Thema "Betreff: Multiport Adapter EE-P5000 lädt nicht mit Netzteil EP-TA300, Hilfe!" in Tablets

Multiport Adapter lädt Galaxy Book 10.6 nicht

steve210591 — Mon, 28 May 2018 17:51:57 GMT

Hallo,

ich habe ein Samsung Galaxy Book 10.6. Da ich einen USB-Stick anschließen und das Gerät gleichzeitig laden möchte, habe ich mir den Multiport-Adapter EE-PW700 gekauft. Dieser lädt aber das Notebook nicht mit dem mitgelieferten Galaxy Book-Netzteil, obwohl auf der Produktseite steht, dass der Adapter für das Gerät geeignet ist. Hat jemand ähnliche Probleme und kann mir helfen?

Liebe Grüße,

Stefan

Betreff: Multiport Adapter lädt Galaxy Book 10.6 nicht

DanielBro — Tue, 29 May 2018 11:45:38 GMT

Hallo Stefan,

ich habe deinen Thread hierhin verschoben. Das Galaxy Book ist ja ein mobiles Gerät. Deine Frage musste ich weiterleiten. Ich sag Bescheid, sobald ich Feedback habe.

Betreff: Multiport Adapter lädt Galaxy Book 10.6 nicht

DanielBro — Tue, 29 May 2018 14:06:43 GMT

Da bin ich wieder! Das Problem ist, dass das Ladegerät aus dem Lieferumfang nicht stark genug ist, dein Samsung Galaxy Book zu laden und den Adapter mit dem USB-Stick zu betreiben. Du brauchst ein Ladegerät, das 12 V bei 2,1 A liefern kann. Dies ist zum Beispiel bei diesem (Samsung EP-TA300) der Fall.

Betreff: Multiport Adapter lädt Galaxy Book 10.6 nicht

DanielBro — Fri, 06 Jul 2018 13:21:39 GMT

War der Adapter der richtige für dich?

Betreff: Multiport Adapter lädt Galaxy Book 10.6 nicht

steve210591 — Fri, 06 Jul 2018 13:44:35 GMT

Ja, danke! Habe mir das stärkere Ladegerät gekauft und es funktioniert ohne Probleme. Dass man den Adapter und ein passendes Ladegerät dazu kaufen "muss", damit er verwendbar ist und nicht sowieso das Originalnetzteil stark genug ist, finde ich enttäuschend. Außerdem habe ich keine Hinweise auf den Produktseiten selbst dazu gefunden.

Betreff: Multiport Adapter lädt Galaxy Book 10.6 nicht

FabianD — Mon, 09 Jul 2018 14:31:57 GMT

Hallo steve210591,

es freut mich zu lesen, dass du das Problem mit dem stärkeren Ladegerät beheben konntest. Deinen Einwand, dass man zum Adapter ein stärkeres Ladegerät kaufen muss, gebe ich gerne weiter. Da der Tipp meines Kollegen aber geholfen hat, markiere ich ihn als Lösung.

Viele Grüße

Betreff: Multiport Adapter lädt Galaxy Book 10.6 nicht

DonTizzoo — Sat, 03 Nov 2018 15:20:06 GMT

Da muss ich leider einmal einhaken: Das EP-TA300 liefert keine12 V bei 2,1 A, sondern -laut Aufdruck auf dem Gerät- 12 V bei 1,25 A. Erstewres könnte auch gar nicht funktionieren, denn dann müsste das Ladegerät 12 x 2,1 = 25,2 W haben. Hat es aber nicht, sondern 15 W (Ich glaube, mehr geht auch gar nicht bei USB-C, aber das habe ich nur aufgeschnappt).

Das Problem dabei ist, dass es in meinem Fall nämlich nicht klappt: Ich schließe das Kabel an, Windows registriert etwa 5-10 Sekunden später (wenn ich das Ladekabel direkt anschließe, passiert das sofort), dass ein Ladegerät angeschlossen ist, lädt ein bisschen herum und zeigt etwa eine Minute später "Netzbetrieb - Entladung" an. Übrigens ganz unabhängig davon, ob am USB-A Port etwas hängt oder nicht. Gibt es hier noch etwas, was ich probieren kann? Oder kann ich externe Geräte nur betreiben, solange der Akku hält, was ja eigentlich nicht im Sinne des Erfinders sein kann?

Betreff: Multiport Adapter lädt Galaxy Book 10.6 nicht

Max_OGD — Sun, 04 Nov 2018 16:07:09 GMT

Hallo, die Lösung funktioniert bei mir leider auch nicht.

Meine Verbindung ist wie folgt: EP-TA300 in EE-P5000 in Samsung GalaxyTab Pro S.

Leider funktioniert das Laden so nicht, Hilfe!

Multiport Adapter EE-P5000 lädt nicht mit Netzteil EP-TA300, Hilfe!

Max_OGD — Tue, 06 Nov 2018 10:06:08 GMT

Hallo zusammen,

mit der folgenden Konfiguration funktioniert das Laden bei mir leider nicht: EP-TA300 im EE-P5000 in Samsung Galaxy Tab Pro S. Kann mir jemand weiterhefen?

Beste Grüße

Betreff: Multiport Adapter lädt Galaxy Book 10.6 nicht

DanielBro — Tue, 06 Nov 2018 12:58:53 GMT

@DonTizzoo schrieb:

Da muss ich leider einmal einhaken: Das EP-TA300 liefert keine12 V bei 2,1 A, sondern -laut Aufdruck auf dem Gerät- 12 V bei 1,25 A. Erstewres könnte auch gar nicht funktionieren, denn dann müsste das Ladegerät 12 x 2,1 = 25,2 W haben.

Bist du sicher, dass du das richtige Netzteil hast? Oben berichten ja User, dass es funktioniert. Insgesamt hängt es auch davon ab, welche Geräte ihr angeschlossen habt und wie viel Energie die benötigen.

Betreff: Multiport Adapter lädt Galaxy Book 10.6 nicht

DonTizzoo — Tue, 06 Nov 2018 13:53:48 GMT

@DanielBro schrieb:
@DonTizzoo schrieb:
Da muss ich leider einmal einhaken: Das EP-TA300 liefert keine12 V bei 2,1 A, sondern -laut Aufdruck auf dem Gerät- 12 V bei 1,25 A. Erstewres könnte auch gar nicht funktionieren, denn dann müsste das Ladegerät 12 x 2,1 = 25,2 W haben.
Bist du sicher, dass du das richtige Netzteil hast? Oben berichten ja User, dass es funktioniert. Insgesamt hängt es auch davon ab, welche Geräte ihr angeschlossen habt und wie viel Energie die benötigen.

Wie ich schon schrieb, sind KEINE Geräte angeschlossen - nur das Ladekabel und natürlich das Tablet, der USB-Platz ist ungenutzt.
Sofern eure Beschreibung des Netzteils unter dem von Dir geposteten Link (https://www.samsung.com/de/mobile-accessories/travel-adapter-usb-type-c-ta300/ ) korrekt ist, kann man schon lesen, dass das Gerät 15 W hat. Dass ein Gerät bei 15 W Leitung und 12 V Spannung eine Stromstärke von 2,1 A liefert, ist schlichtweg physikalisch unmöglich (siehe Rechenweg in der letzten Nachricht) - völlig unabhängig davon, ob es ein falsches oder richtiges Netzteil ist.

Betreff: Multiport Adapter lädt Galaxy Book 10.6 nicht

steve210591 — Tue, 06 Nov 2018 19:21:44 GMT

Hallo,

ich denke, ich weiß, warum ich keine Probleme habe. Ich habe den Adapter über einen anderen Händler gekauft und wusste nicht, dass es 2 Ausführungen davon gibt und hatte das Glück, dass ich die richtige bestellte. Es dürfte sich wohl bei meinem gekauften Netzteil um dieses Modell des EP-TA300 handeln: https://www.samsung.com/de/support/model/EP-TA300CBEGWW/

Bei meinem Modell stehen nämlich die erforderlichen 12,0V bei 2,1A. am Netzteil.

Betreff: Multiport Adapter lädt Galaxy Book 10.6 nicht

DonTizzoo — Tue, 06 Nov 2018 20:18:13 GMT

Hmm. Vertreibt Samsung wirklich zwei unterschiedliche Geräte unter exakt der gleichen Bezeichnung? Das kann ich mir eigentlich kaum vorstellen, denn das wäre ja schon extrem irreführend für den Kunden - ich finde es so schon äußerst schwierig, das passende Zubehör zu finden.

Betreff: Multiport Adapter lädt Galaxy Book 10.6 nicht

JudithH — Wed, 07 Nov 2018 12:46:42 GMT

Hallo zusammen,

die verschiedenen Adapter haben schon alle unterschiedliche Bezeichnungen - sie sehen nur alle gleich/ähnlich aus.

Ihr müsst wie schon gesagt eben vor allem auf die korrekte Spannung (12 V) achten.

Grüße

Betreff: Multiport Adapter EE-P5000 lädt nicht mit Netzteil EP-TA300, Hilfe!

JudithH — Wed, 07 Nov 2018 12:47:32 GMT

Hallo Max_OGD,

ich habe deinen anderen Thread hierher verschoben. Es macht schließlich keinen Sinn, das gleiche Thema an zwei Stellen zu bearbeiten.

Grüße

Betreff: Multiport Adapter EE-P5000 lädt nicht mit Netzteil EP-TA300, Hilfe!

DonTizzoo — Wed, 07 Nov 2018 18:56:27 GMT

Ich meckere nicht gern, aber ich finde es ehrlich gesagt etwas daneben, dass hier zwar geantwortet wird, aber wem sollen denn solche Aussagen bitte helfen?

die verschiedenen Adapter haben schon alle unterschiedliche Bezeichnungen - sie sehen nur alle gleich/ähnlich aus.

Nein. Die beiden Adapter, über die hier gesprochen und die hier verlinkt wurden, haben EXAKT die gleiche Bezeichnung - nämlich EP-TA300CWEGWW. Das wäre relativ leicht zu überprüfen gewesen, bevor man den Einwand eines zahlenden Kunden einfach abbügelt - wohlgemerkt, ohne Konstruktives beizutragen:

Ihr müsst wie schon gesagt eben vor allem auf die korrekte Spannung (12 V) achten.

Das haben wir begriffen, denke ich. Das Problem ist, dass es halt trotzdem nicht funktioniert. Kein Wunder, denn die Spannung ist zumindest in meinem Fall relativ eindeutig nicht das Problem, sondern die Stromstärke. Und da wäre es gut zu wissen, ob es tatsächlich zwei unterschiedlich starke Ladegeräte mit der Bezeichnung EP-TA300CWEGWW gibt. ODER was es genau mit der Angabe "15 W (Usb-C), 10 W AFC" auf sich hat.

Bist du sicher, dass du das richtige Netzteil hast?

Nein. Aber offensichtlich seid ihr euch da auch nicht sicher, wie sollte ich es da sein?

Oben berichten ja User, dass es funktioniert.

Nein. Da berichtet EIN User, dass es funktioniert, während ZWEI andere berichten, dass es nicht klappt und die Angaben dazu etwas, sagen wir, verwirrend sind.

Insgesamt hängt es auch davon ab, welche Geräte ihr angeschlossen habt und wie viel Energie die benötigen.

Das ist sicher richtig. Ohne Geräte wäre es aber schon schön, wenn das Gerät auflädt.

Wie gesagt, ich meckere nicht gern, aber es klingt hier schon sehr danach, dass zumindest bisher niemand von den hier Antwortenden Ahnung davon hat, woran es liegt, wie es zu lösen ist oder wie überhaupt der Zusammenhang zwischen Spannung, Stromstärke und Leistung eines Geräts ist. Positiv ist, dass recht schnell geantwortet wird - wenn die Antworten allerdings gar nicht auf das Problem bzw. die Einwände der Kunden eingehen, ist allerdings auch das wertlos.

Also, es wäre wirklich schön, diesmal fundierte Antworten zu erhalten. Zur Sicherheit wiederhole ich nochmal die Fragen:

Gibt es wirklich zwei unterschiedlich starke Ladegeräte mit der Bezeichnung EP-TA300CWEGWW?
Was genau hat es mit der Angabe "15 W (Usb-C), 10 W AFC" auf sich?

Betreff: Multiport Adapter EE-P5000 lädt nicht mit Netzteil EP-TA300, Hilfe!

FabianD — Fri, 09 Nov 2018 15:35:07 GMT

Hallo DonTizzoo,

Das Produkt mit der Bezeichnung EP-TA300CWEGWW ist der Ladeadapter mit Schnellladefunktion (USB-C, 15 W AFC / 10W), wie er auf unserer Webseite abgebildet ist.

Der ladeadapter hat also einen USB-C-Anschluss und lädt mit 15 W im Schnelllademodus sowie mit 10 W im normalen Lademodus.

Wende dich bitte an die Kollegen vom telefonischen Support, wenn dein Ladeadapter nicht den auf der Webseite gemachten Spezifikationen entsprechen sollte. Mach dies auch, wenn die Angaben stimmen, und dein Galaxy Book trotzdem nicht mit diesem Adapter lädt. Du erreichst sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 66.

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.

Viele Grüße

Betreff: Multiport Adapter EE-P5000 lädt nicht mit Netzteil EP-TA300, Hilfe!

Max_OGD — Mon, 12 Nov 2018 12:24:26 GMT

Ich habe mit dem telefonischen Support gesprochen, mit dem Ergebnis, dass ich den Adapter zurückschicken soll. Das werde ich tun. Gestern habe ich einen einen zweiten Samsung Multiport Adapter ausprobiert. Dieser lädt auch nicht, obwohl ich den oben aufgeführten Traveladapter nutze. Auf der amerikanischen Produkthomepage des Multiport Adapter berichten die Kunden von dem selben Problem. Sehr schade, dass man hier damit so allein gelassen wird. Das Proble muss doch bekannt sein!

"It does not charge Galaxy Book 10.6" or 12"

Even though it says it is compatible with Galaxy Book 10.6" and even 12", you cannot charge your book and transfer display signals via HDMI at the same time. If you are a 10.6" book user, forget about connecting a monitor and charging at the same time because you have only one USB type C connection port. Choose one monitor or charge, just ridiculous!

By the way entire Samsung cannot solve this issue and cannot adress me any compatible device which charge and pass video signal at the same time."

Betreff: Multiport Adapter EE-P5000 lädt nicht mit Netzteil EP-TA300, Hilfe!

Max_OGD — Mon, 12 Nov 2018 21:15:01 GMT

Wie es aussieht gibt es für den EP-TA300CWEGWW tatsächlich 2 verschiedene Produktseiten, eine mit 25W und eine mit 15W. Welcher ist nun der richtige?

https://www.samsung.com/at/mobile-accessories/travel-adapter-ta300/EP-TA300CWEGWW/

https://www.samsung.com/de/mobile-accessories/travel-adapter-usb-type-c-ta300/EP-TA300CWEGWW/

Betreff: Multiport Adapter EE-P5000 lädt nicht mit Netzteil EP-TA300, Hilfe!

AinoB — Wed, 14 Nov 2018 15:10:09 GMT

Hallo @Max_OGD,

hier liegt tatsächlich ein Webseiten-Fehler vor. Ich gebe das weiter. Nochmal schwarz auf weiß:

Der EP-TA300 stellt 25 W bereit ( wird bei den 12"-Galaxy Books mitgeliefert)
Der EP-TA600 stellt nur 15W bereit ( wird bei den 10" Galaxy Books mitgeliefert)

Generell war es die richtige Entscheidung, deinen Adapter einzusenden. Die Kollegen haben mir gesagt, dass es manchmal Probleme mit Adaptern gibt, die im Jahr 2016 produziert wurden. Mit den in 2017 oder 2018 produzierten sollte es einwandfrei funktionieren.