Thema "Re: Re: Keine Lieferung" in Notebooks, SSD, & IT

Keine Lieferung

NaTa22 — Wed, 11 Jan 2023 19:18:35 GMT

Hallo zusammen. Vielleicht gibt es hier Mitarbeiter von Samsung oder jemand der mir helfen kann.

Seit 4 Monaten warte ich nun auf mein bestelltes Book 2. Es wurde falsch geliefert, es kam ein Tablet. Das Tablet hab ich auch schon lange wieder zurückgeschickt, seitdem passiert nichts. Viele Gespräche mit den Chat Mitarbeitern führen auch zu nichts. Sie verweisen mich an die Fachabteilung. Gibt's denn eine Telefonnummer für die Fachabteilung. Es kann ja nicht sein denn auf die Ticketnummer wird auch überhaupt nicht mehr reagiert.

Dankeschön

Re: Keine Lieferung

ZeroTwo — Wed, 11 Jan 2023 19:30:41 GMT

Damit ein Mod helfen kann, wäre die Bestellnummer noch relevant.

Hab' den Beitrag auch mal gemeldet, damit sich ein Mod bei dir meldet.

Re: Keine Lieferung

paul_bonn — Wed, 11 Jan 2023 19:51:37 GMT

Bei Fragen kannst du auch Tagsüber bei der Samsung-Hotline (06196-7755577) anrufen. Da kann man dann mit einem Mitarbeiter sprechen... das ist vielleicht hilfreicher, als im Chat.

Re: Re: Keine Lieferung

NaTa22 — Wed, 11 Jan 2023 19:57:22 GMT

Ja Bestellnummern sind es einige weil 3x oder so von Seite Samsung storniert wurde. Meine letzte Ticketnummer hätte ich 220924.0056413

Dankeschön

Re: Re: Keine Lieferung

NaTa22 — Wed, 11 Jan 2023 19:59:21 GMT

Ja ich hab schon telefoniert. Dieser Mitarbeiter hat nochmal ein Ticket erstellt und halt auch auf Dringlichkeit gepocht. 5 min später kam dann nur eine Nachricht das es in Bearbeitung ist und ich mich noch gedulden soll. Das ist aber jetzt auch schon wieder 4 Wochen her. Ich ruf da morgen nochmal an.

Re: Re: Re: Keine Lieferung

paul_bonn — Wed, 11 Jan 2023 20:06:28 GMT

Oh, das ist natürlich doof. Dann viel Glück beim Telefonat morgen

Re: Re: Re: Re: Keine Lieferung

NaTa22 — Wed, 11 Jan 2023 20:19:07 GMT

Ja Dankeschön. Ich hoffe dass da endlich was passiert. Denn dadurch das es schon 4 Monate sind kann ich ja nun auch nichts mehr widerrufen usw. Ärgert mich mittlerweile extrem und ich befürchte das ich den Weg über Anwalt bald gehen muss

Betreff: Keine Lieferung

KiraF — Thu, 12 Jan 2023 12:20:32 GMT

Hallo @NaTa22,

das klingt ärgerlich. Wenn wir hier auch mal nachfragen sollen, sage uns gerne deine Bestellnummern dazu, auch wenn es mehrere sind. Wir geben dann alles weiter. Unsere Ansprechpartner*innen werden dann schon wissen, um welche es hier konkret geht.

Re: Betreff: Keine Lieferung

NaTa22 — Thu, 12 Jan 2023 12:26:40 GMT

DE221209-36795329

Re: Keine Lieferung

NaTa22 — Thu, 12 Jan 2023 12:27:32 GMT

DE221007-28845219

Re: Keine Lieferung

NaTa22 — Thu, 12 Jan 2023 12:27:51 GMT

DE220924-28405005

Betreff: Keine Lieferung

KiraF — Thu, 12 Jan 2023 12:41:08 GMT

Danke, @NaTa22.

Ich leite mal alles weiter. Ich oder ein anderer Moderator wird sich hier melden, sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben.