Thema "Re: Re: Galaxy Book 2/3/4/5 >> Softwarefehler in der Device Care App" in Notebooks, SSD, & IT

Galaxy Book 2/3/4/5 >> Softwarefehler in der Device Care App

USflatliner — Tue, 14 Oct 2025 13:46:09 GMT

Seit dem letzten Update derSamsung Device Care App konnten ich, sowie auch einige andere User im Windows Taskmanager beobachten, dass der zur Device Care App gehörende Prozess iveDeviceCareEngine.exe beim automatischen Start nahezu den gesamten Arbeitsspeicher füllt/ belegt und nicht wieder freigibt.

Zudem steigen die Prozessorauslastung und Temperaturen nicht unwesentlich an und auch der Akku wird dadurch unnötig belastet.

Sämtliches Arbeiten wird dadurch erheblich beeinträchtigt, bis nahezu unmöglich gemacht.

Auch in anderen Foren wird über dieses massive Problem berichtet.

https://r1.community.samsung.com/t5/galaxy-books/samsung-device-care-more-specifically-ivedevicecareengine-exe/td-p/35129059

https://www.reddit.com/r/GalaxyBook/comments/1ntj8pm/extreme_ram_usage_of_device_care/?tl=de

Selbst wenn man diesen Prozess manuell über den Taskmanager beendet, startet er nach kurzer Zeit automatisch erneut und das Problem wiederholt sich.

Bis zur Behebung dieses Softwarefehlers durch Samsung, sollte man zurtemporären Lösung dieses Problems das Programm iveCleaner ausführen.

Man findet es im Windows Pfad

"C:\Program Files\Samsung\SamsungDeviceCare\iveCleaner"

Nach der Ausführung wird dieser fehlerhafte Prozess deriveDeviceCareEngine.exe umgehend gestoppt und startet auch nicht mehr automatisch.

Öffnet man jedoch die Samsung Device Care App und lässt eine Aktualisierung zu, tritt das Problem erneut auf undiveCleaner muss abermals ausgeführt werden.

Bis Samsung das Softwareproblem behebt, bleibt die Samsung Device Care unbrauchbar und sollte nur mit Bedacht gestartet werden.

Re: Galaxy Book 2/3/4/5 >> Softwarefehler in der Device Care App

Anonymous User — Sun, 12 Oct 2025 07:59:24 GMT

Das ist mir gestern tatsächlich auch aufgefallen und habe sie dann komplett deinstalliert, mein RAM war bis 99% und ich muss auch sagen das ich nur 8GB RAM habe

Re: Re: Galaxy Book 2/3/4/5 >> Softwarefehler in der Device Care App

USflatliner — Sun, 12 Oct 2025 08:07:25 GMT

In meinen Galaxy Book3 Ultra i9-13900H habe ich 32GB RAM. Und selbst da, hat dieser Prozess nahezu den gesamten Arbeitsspeicher gefüllt.

Absolut inakzeptabel. Ich hoffe, dass Samsung zeitnah eine bereinigte Version der Device Care App veröffentlicht.

Ohne die Device Care App erhält man bedauerlicherweise keine Treiber- und BIOS Updates von Samsung. ✌️

Re: Galaxy Book 2/3/4/5 >> Softwarefehler in der Device Care App

Anonymous User — Sun, 12 Oct 2025 08:16:11 GMT

Das ist echt heftig zu hören 32GB fast voll zu belegen wie geht das?

Re: Re: Galaxy Book 2/3/4/5 >> Softwarefehler in der Device Care App

USflatliner — Sun, 12 Oct 2025 08:34:03 GMT

Was dieser Prozess tatsächlich im Hintergrund macht, konnte ich bislang nicht herausfinden. Hinzu kommt ja noch, dass der Akku dadurch erheblich belastet wird und die Temperaturen unnötig ansteigen. 😲 🤔

Habe soeben dem Samsung Support eine entsprechende Mail dazu geschickt. 🫡

Re: Galaxy Book 2/3/4/5 >> Softwarefehler in der Device Care App

TechNerdPassi — Sun, 12 Oct 2025 08:34:07 GMT

Also bei mein Book5 ist alles so wie immer. Ich habe keine Probleme.

Re: Re: Galaxy Book 2/3/4/5 >> Softwarefehler in der Device Care App

USflatliner — Sun, 12 Oct 2025 08:36:07 GMT

Dankeschön für Deine Rückmeldung dazu. Derzeit kann ich nicht nachvollziehen, wann und wie dieses Problem auftritt. 🧐🤔

Re: Galaxy Book 2/3/4/5 >> Softwarefehler in der Device Care App

Tabru — Mon, 13 Oct 2025 05:58:43 GMT

Das kann ich bestätigen. Die Kiste wird plötzlich total lahm. Habe dann im Taskmanager diesen Prozess gefunden, der Alles blockiert. Danke für den Tipp.

Re: Re: Galaxy Book 2/3/4/5 >> Softwarefehler in der Device Care App

USflatliner — Mon, 13 Oct 2025 06:01:57 GMT

Immer gerne und Dankeschön auch für Deine Rückmeldung dazu. 👍

Dann hoffen wir mal, dass Samsung den Fehler zeitnah korrigiert. 😃🫡

Betreff: Galaxy Book 2/3/4/5 >> Softwarefehler in der Device Care App

USflatliner — Tue, 14 Oct 2025 13:47:41 GMT

Soeben erhielt ich vom Samsung Support eine Mail, mit einer bislang bei mir funktionierenden Lösung des Problems.

Siehe Screenshot. >>>

Bei mir hatte ich jedoch, wie oben bereits beschrieben, den "iveCleaner" Prozess ausgeführt, wodurch der Dienst bereits beendet worden war.

Beim Start der Device Care App wurde mir daher sofort das Update des Samsung Device Care Service angeboten.

Nach der Aktualisierung funktionierte die Device Care App bei mir wieder einwandfrei. 😊

Dankeschön an den tollen Samsung Support. 🤝 👍 👍

Re: Galaxy Book 2/3/4/5 >> Softwarefehler in der Device Care App

Nakatan — Fri, 17 Oct 2025 08:14:15 GMT

Ich hatte bei meinem Galaxy Book4 Ultra zwar keine RAM-Probleme durch Device Care, aber einen anderen interessanten Fehler.
Immer wenn ich eine App oder ein Programm installiert habe und dieses sich eine Verknüpfung erstellen wollte, war diese Verknüpfung nur eine zu Device Care. Selbst das Logo von Device Care wurde übernommen. Nur der Name der Verknüpfung entsprach dem des installierten Programms.

Mittlerweile tritt das aber (glaube ich) nicht mehr auf.

Re: Re: Galaxy Book 2/3/4/5 >> Softwarefehler in der Device Care App

USflatliner — Fri, 17 Oct 2025 10:22:40 GMT

Dieses Phänomen hatte ich bislang noch nicht. 🧐
Am Dienstag gab es nun aber etliche Windows Updates und seltsamerweise "zickt" die Device Care App jetzt wieder und füllt ungehemmt der Speicher.😡

Habe direkt wieder an den Support geschrieben, in der Hoffnung, dass Samsung sehr zeitnah ein Update veröffentlicht. 🧐

Ein anderes Problem waren die zum Ende des Jahres ablaufenden Microsoft Secure Boot Certifikate auf meinem Galaxy Book3 Ultra.

https://youtu.be/jx1pc-gTbTw?si=w9zJAHx_FWiyFGpC

Nach einer erneuten kurzen Mail an den Samsung zu diesem Problem, erhielt ich schon nach kurzem eine Lösung. Bin jetzt wieder auf der sicheren Seite.☺️🫡

Wünsche Dir ein schönes Wochenende Firas. 🤝✌️☺️

Re: Galaxy Book 2/3/4/5 >> Softwarefehler in der Device Care App

Nakatan — Fri, 17 Oct 2025 11:28:50 GMT

Nach Device Care- und Windowsupdates habe ich bisher auch das Problem nicht mehr gehabt.

Danke dir auch Uwe!🤝

Re: Re: Galaxy Book 2/3/4/5 >> Softwarefehler in der Device Care App

USflatliner — Fri, 17 Oct 2025 11:35:13 GMT

Dankeschön 😊 🤝✌️

Re: Galaxy Book 2/3/4/5 >> Softwarefehler in der Device Care App

OssiMarzahn — Tue, 04 Nov 2025 14:26:31 GMT

Aaaahhhhhh, vielen Dank für diese Info. 🙏
Hatte mit meinem Galaxy Book 4 Ultra (185H) das ich im April neu gekauft hatte jetzt 2 mal einen total Absturz.
Beim ganz normalen Surfen mit geöffneten YouTube Browser usw. fror plötzlich alles ein, Bluetooth riß bei Maus und Kopfhörer ab , der Bildschirm wurde schwarz und der Lüfter fuhr auch schlagartig unüberhörbar hoch.
Nichts ging mehr.
Nach einem Reset habe ich in den Ereignismanager geschaut und dort gesagt bekommen das DeviceCare, Firefox und noch ein Programm den virtuellen Speicher in die Knie gezwungen haben.

Und das bei einem nagelneuen Gerät mit 32GB RAM. 🤦🏻

Re: Re: Galaxy Book 2/3/4/5 >> Softwarefehler in der Device Care App

USflatliner — Tue, 04 Nov 2025 14:38:48 GMT

Gerne doch. ✌️ Ein aktuelles Update ist zwar bislang noch nicht veröffentlicht worden, aber mit dem Workaround läuft es. Hatte regen Kontakt zum Samsung Support, der es mittlerweile an die Softwareentwicklung weitergeleitet hat.

Habe selber das Galaxy Book3 Ultra i9-13900H/ RTX4070/32GB und mir fiel der häufig laufende Lüfter auf und "irgendwie" stimmte was nicht, bis mir der Taskmanager den Übeltäter präsentierte. Nach dem letzten Update der Device Care App trat das Problem erstmals auf. 🤔🧐

Derzeit läuft es und ich weiß, was erforderlich ist, wenn dieses Problem nochmals auftritt.

Schaue gelegentlich in den Taskmanager und wenn ich die iveDeviceCareEngine.exe sehe und sich parallel das RAM füllt dann mal wieder den iveCleaner starten und gut ist.😎

Werde in diesem Beitrag nachberichten. ✌️ 😊🫡

Wünsche Dir noch viel Spaß mit Deinen Galaxy Book.🫡😊🤝

Re: Re: Galaxy Book 2/3/4/5 >> Softwarefehler in der Device Care App

USflatliner — Tue, 04 Nov 2025 14:43:05 GMT

Ergänzend noch, habe ich hier in meinem Beitrag einige Erfahrungen rund um das Thema Galaxy Books zusammengefasst. ✌️

Bei Interesse.....🫡 ✌️

https://eu.community.samsung.com/t5/mobile-apps-services/samsung-galaxy-books-alle-modelle-gt-gt-samsung-device-care-app/td-p/10345844?src=ShareByUserCM

https://eu.community.samsung.com/t5/notebooks-ssd-it/samsung-galaxy-book-2-3-4-5-windows-11-25h2-in-place-upgrade/td-p/13407240?src=ShareByUserCM

Re: Re: Re: Galaxy Book 2/3/4/5 >> Softwarefehler in der Device Care App

OssiMarzahn — Tue, 04 Nov 2025 14:52:45 GMT

Oha, eine Menge nützlicher Input den ich bestimmt gut gebrauchen werde, vielen Dank. 👏🏻🙂

Re: Re: Re: Re: Galaxy Book 2/3/4/5 >> Softwarefehler in der Device Care App

USflatliner — Tue, 04 Nov 2025 15:00:09 GMT

Dachte ich mir schon und sehr gerne. 🫡 ✌️

Etliche Jahre Galaxy Book Erfahrungen zusammengefaßt, quasi als "Notfallkoffer" für den Fall der Fälle. 🤝🫡 ✌️ 😊

Betreff: Galaxy Book 2/3/4/5 >> Softwarefehler in der Device Care App

Kampf_K_Nickel — Sat, 08 Nov 2025 13:57:38 GMT

Moin! Ich habe seit Mitte 2024 ein Galaxy Book 3 360 und auch das Problem mit volllaufenden RAM durch die Device Care App. Die letzten Monate hatte ich die App deinstalliert, aber das ist ja eigentlich auch nicht sinnvoll.

Alle Windows 11 Updates sind installiert, die App selbst spuckt auch keine möglichen Updates mehr aus und der Workaround von USflatliner bzw. dem Kundenservice bringt auch keine Abhilfe. Wenn ich nach dem ändern des Starttyps und dem Neustart des Laptops wird auch nicht wie erwähnt ein Update angeboten, sondern nur ein Pop-up angezeigt, dass die App neugestartet werden müsse um den Serivce zu aktivieren. Nach diesem Neustart läuft der Arbeitsspeicher direkt wieder voll.