Thema "Betreff: Samsung Galaxy S8 Fingerabdrucksensor funktioniert nicht" in Andere Smartphones

Samsung Galaxy S8 Fingerabdrucksensor funktioniert nicht

Pomegranate — Fri, 05 Apr 2019 13:57:52 GMT

Hallo,

ich habe seit heute das Problem, dass mein Fingerabdrucksensor nicht richtig funktioniert. Manchmal nach einen Neustart geht er wieder, aber nur für eine gewisse Zeit und dann fällt er wieder aus.

Was ist da los?

Vielen Dank und Grüße

Pomegranate

Betreff: Samsung Galaxy S8 Fingerabdrucksensor funktioniert nicht

DanielBro — Mon, 22 May 2017 10:51:57 GMT

Hallo Pomegranate,

bitte öffne mal "Einstellungen > Apps". Tippe dann auf die drei Punkte rechts oben und dann auf "Systemanwendungen anzeigen > Fingerabdruck > Speicher > Daten löschen".

Versuche mal, ob der Scaner anschließend wieder besser funktioniert.

Betreff: Samsung Galaxy S8 Fingerabdrucksensor funktioniert nicht

Ednax — Tue, 30 May 2017 10:49:48 GMT

Hallo,

ich habe plötzlich das gleiche Problem.

Bisher konnte ich das S8 problemlos über den Fingerabdruck aktivieren.

Seit gestern funktioniert das Einschalten und Entsperren meistens nicht per Fingerabdruck.

Es ist so, als ob der Sensor ausgeschaltet wäre, bis ich das Handy eingeschaltet und per Entsperrmuster freigeschaltet habe.

Danach funktioniert der Sensor wieder normal - also sowohl während das Handy benutzt wird, als auch eine Zeit lang danach, wenn es im Standby ist.

Aber nach einer Zeit ist es wieder so, als ob der Sensor deaktiviert wäre. Es erfolgt auch keine Vibration, wenn man einen ungültigen Fingerabdruck nutzt...

Gruß

Alex

Betreff: Samsung Galaxy S8 Fingerabdrucksensor funktioniert nicht

FabianD — Tue, 30 May 2017 12:34:47 GMT

Hallo Ednax, hast du den Hinweis von DavidB schon befolgt und die Daten für deinen Fingerabruck gelöscht? Anschließend muss der Fingerabdrucksensor neu eingerichtet werden.

Sollte das auch nicht helfen, kannst du dein Samsung Galaxy S8 mal auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Danke aber bitte daran, deine persönlichen Daten zu sichern, die auf dem Gerät gespeichert sind. Mit Smart Switch kannst du beides ganz unkompliziert durchführen.

Gib der Community gerne Rückmeldung, ob der Sensor anschließend wieder richtig arbeitet.

Betreff: Samsung Galaxy S8 Fingerabdrucksensor funktioniert nicht

Pomegranate — Tue, 30 May 2017 14:47:42 GMT

Hallo,

also bei mir hat das Löschen der Daten und Neustart geholfen. Zur Zeit läuft es problemlos und stabil.

Gruß

Betreff: Samsung Galaxy S8 Fingerabdrucksensor funktioniert nicht

Ednax — Wed, 31 May 2017 06:35:44 GMT

Hallo,

Ein Neustart des Handys hatte ich übrigens durchgeführt, aber das hatte an den zwei Tagen nichts gebracht.

Seit heute funktioniert es allerdings wieder - jedoch ohne, dass ich die Fingerabdrücke gelöscht, oder das Handy resettet hätte!

Wie kann man sich denn auf so eine wichtige Funktion verlassen, wenn man ständig damit rechnen muss, dass die Funktion einfach ausfällt?

also ich denke, da muss Samsung noch ein wenig nachbessern!

liebe Grüße

Alex

Betreff: Samsung Galaxy S8 Fingerabdrucksensor funktioniert nicht

Ednax — Sun, 11 Jun 2017 11:13:08 GMT

Hallo,

leider passiert es immer mal wieder, dass der Sensor einfach nicht reagiert.

Ich habe auch schon die Fingerabdrücke gelöscht und neu erfasst, das hat nichts gebracht...

Wobei mir nicht ganz klar ist, was das bringen soll, da die Fingerabdrücke ja ganz gut erkannt werden, wenn der Sensor denn Mal reagiert :catsad:

Ein Werksresett steht noch aus, aber diesen Aufwand will ich im Moment nicht in Kauf nehmen.

Da bleibt mir im Moment nur zu hoffen, dass dieser Fehler bald durch ein Update behoben wird. Oder wenn das nicht geht, ein entsprechender Rückruf erfolgt...

Liebe Grüße

Alex

Betreff: Samsung Galaxy S8 Fingerabdrucksensor funktioniert nicht

DanielBro — Mon, 12 Jun 2017 08:51:58 GMT

Hallo Ednax,

hast du auch mal die Daten gelöscht, so wie ich das oben beschrieben habe? Außerdem gibt es Situationen, bei denen du aus Sicherheitsgründen den Fingerabdruck nicht verwenden darfst: Bei einem Neustart und nach 24 Stunden Nichtbenutzung.

Betreff: Samsung Galaxy S8 Fingerabdrucksensor funktioniert nicht

Ednax — Mon, 12 Jun 2017 09:09:29 GMT

Hallo,

OK, ich dache man soll die Fingerabdrücke löschen und neu erfassen... Das hatte ich falsch verstanden.

Ich habe jetzt die Daten der App 'Fingerabdruck' gelöscht.

Danach musste ich keine neuen Fingerabdrücke anlernen.

In ein paar Tagen kann ich sagen, ob das Problem wieder aufgetaucht ist...

P.s. dass nach einem Neustart und nach 24h der Fingerabdruck nicht geht ist mir bekannt. Daran lag es definitiv nicht.

Gruß

Alex

Betreff: Samsung Galaxy S8 Fingerabdrucksensor funktioniert nicht

Astid07 — Thu, 14 Mar 2019 14:16:30 GMT

Hallo,

ich bin etwas ratlos, da ich bei den Systemanwendungen keinen "Fingerabdruck" finden kann.

Wo versteckt er sich?

Für eine Antwort war ich dankbar!

Tschüss Astrid.

Betreff: Samsung Galaxy S8 Fingerabdrucksensor funktioniert nicht

Esprit — Thu, 14 Mar 2019 17:50:15 GMT

Hallo,
weiß nicht, ob du schon Pie hast oder noch auf Oreo bist.
Aber öffne mal die Einstellungen und gib oben in der Suche einfach "Fingerabdruck" ein.

VG

Betreff: Samsung Galaxy S8 Fingerabdrucksensor funktioniert nicht

markus999 — Sat, 20 Apr 2019 06:48:11 GMT

Guten Tag,

habe Pie und finde unter "Systemanwendungen anzeigen > Fingerabdruck

keinen Menüpunkt "Speicher".

Was tun?

MfG

Markus

Betreff: Samsung Galaxy S8 Fingerabdrucksensor funktioniert nicht

JunoK — Thu, 25 Apr 2019 10:30:14 GMT

Hallo Markus,

der Tipp mit dem Daten löschen ist schon etwas älter und funktioniert so nicht mehr. Hast du mal deine Fingerabdrücke gelöscht und neu hinzugefügt?

Betreff: Samsung Galaxy S8 Fingerabdrucksensor funktioniert nicht

Marieköln — Sun, 07 Jul 2019 19:48:56 GMT

@DanielBro schrieb:bitte öffne mal "Einstellungen > Apps". Tippe dann auf die drei Punkte rechts oben und dann auf "Systemanwendungen anzeigen > Fingerabdruck > Speicher > Daten löschen".

@DavidB ich habe seit 4 Wochen das S8 u verzweifel mit dem Sensor....er ist nicht wirklich zu benutzen. Wenn ich deine Anweisungen befolge finde ich unter Systemanwendungen gar keine die Fingerabdruck heißt.

And Idea?

Ps habe die Fingerabdrücke x mal neu eingegeben getestet etc. Dann klappt es 1 -2 mal aber auch immer mit vielen versuchen u dann gar nicht mehr....

Betreff: Samsung Galaxy S8 Fingerabdrucksensor funktioniert nicht

FabianD — Tue, 09 Jul 2019 14:37:57 GMT

Hallo @Marieköln,

schau mal unter "Einstellungen > Biometrische Daten und Sicherheit > Fingerabdrücke". Lösche hier bitte mal alle registrierten Fingerabdrücke und lege im nächsten Schritt neue Abdrücke an.

Viele Grüße

Betreff: Samsung Galaxy S8 Fingerabdrucksensor funktioniert nicht

Marieköln — Tue, 09 Jul 2019 17:59:44 GMT

Hi @FabianD,

das habe ich bereits xmal gemacht. Es funktioniert dann einen kurzen Moment - allerdings auch nicht einwandfrei. Nach dem Anlegen neuer Abdrücke teste ich auch über die "Überprüfen" Funktion. Aber wie gesagt: bei jedem Versuch mit Abdruck zu entsperren braucht es x Versuche und dann klappt es 2 von 5 mal (wenn überhaupt).

Kann der Sensor kaputt sein?

VG und danke für deine Hilfe!

Marie

Betreff: Samsung Galaxy S8 Fingerabdrucksensor funktioniert nicht

JudithH — Wed, 10 Jul 2019 09:10:45 GMT

Hallo @Marieköln,

du kannst deinen Fingerabdrucksensor mal mit Hilfe der Samsung Members App überprüfen. Wie das funktioniert erfährst du hier: "Smartphones überprüfen und optimieren mit der Samsung Members App"

Viele Grüße

Betreff: Samsung Galaxy S8 Fingerabdrucksensor funktioniert nicht

BKlinge — Wed, 24 Jul 2019 06:27:19 GMT

Trotz aufgelegten Fingerspitzen!

Hallo!

Ich habe jetzt auch die members app probiert, aber es nutzt einfach nicht. Sie zeigt alle Sensoren würden einwandfrei funktionieren.

Ich bekomme mit Neustarts den Sensor nicht mehr zum laufen und aus den systemanwendungen hat man die Fingerabdrücke ja wieso auch immer verband.

Hat jemand einen Tipp für mich wie ich das wieder zum laufen bekommen könnte?

Grüße

BKlinge

Betreff: Samsung Galaxy S8 Fingerabdrucksensor funktioniert nicht

AuraK — Thu, 25 Jul 2019 14:10:43 GMT

Hallo @BKlinge,

der Fingerabdrucksensor deines Smartphones reagiert also gar nicht mehr? Auch nach einer Neueinrichtung der Fingerabdrücke nicht?

Viele Grüße

Betreff: Samsung Galaxy S8 Fingerabdrucksensor funktioniert nicht

Keggi80 — Fri, 26 Jul 2019 06:43:34 GMT

Ich habe exakt das gleiche Problem.

Ich hatte das Problem schon mal. Löste sich aber nach ein paar Neustarts wieder. Nun ist es recht hartnäckig. Ich kann nicht mal die beiden gespeicherten Fingerabdrücke löschen. Denn gehe ich unter Einstellunegn --> Biometrische Daten und Sicherheit --> Fingerabdrücke (2 Fingerabdrücke wurden hnzugefügt) kommt die Meldung: "Es ist ein Fehler beim Fingerabdrucksensor aufgetreten. Sarteten Sie das Gerät neu wenn die Meldung häufiger auftritt."

Schaue ich in die Members App sagt mir die App, dass alle Sensoren einwandfrei funktionieren, aber wenn ich den Fingerabdruck dort testen will... passiert nichts. "Legen Sie den Finger auf den Fingerabdrucksensor" ... Das tue ich, aber es passiert/erscheint nichts...

Was tun?

Zurück auf Werkseinstellungen würde ich gerne vermeiden denn... das macht keinen Spaß!