Thema "Betreff: Probleme beim telefonieren mit S8" in Andere Smartphones

Probleme beim telefonieren mit S8

Sabi93 — Fri, 13 Apr 2018 12:15:36 GMT

Hallo, seit dem neuen Update kann ich meinen Gegenüber beim telefonieren nicht verstehen, es sei denn, ich schalte auf Lautsprecher.

Bei Media Markt sagten sie mir, ich soll es einschicken. Mobilcom sagt, das hilft nicht.

Aufgrund des Urlaubs nächsten Monat möchte ich es vorher auch nicht.

Habe das Handy nun auf werkseinstellungen zurück gesetzt. Aber das hilft alles nicht ..

Betreff: Probleme beim telefonieren mit S8

Murat3 — Sat, 14 Apr 2018 10:19:49 GMT

seit 1 Woche habe ich auch das Problem bei meinem Galaxy S8. Davor hat es super funktioniert.

Betreff: Probleme beim telefonieren mit S8

DanielBro — Mon, 16 Apr 2018 15:30:55 GMT

Verwendet ihr Hüllen? Dann entfernt diese bitte einmal und testet, ob das Telefonieren anschließend klappt.

Betreff: Probleme beim telefonieren mit S8

Sabi93 — Mon, 16 Apr 2018 17:59:19 GMT

Das macht absolut keinen Unterschied. Die Hülle habe ich auch seit Anfang an.
Mit dem Update haben ja viele Probleme.
Ich wäre dankbar für eine einfache Lösung, da das echt schwierig ist mit dem telefonieren

Betreff: Probleme beim telefonieren mit S8

FabianD — Wed, 18 Apr 2018 09:22:44 GMT

Hallo Sabi93 und Murat3,

testet bitte mal, ob es hilft, wenn ihr die Einstellungen eures Samsung Galaxy S8 zurücksetzt unter "Menü > Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Einstellungen zurücksetzen".
Eure persönlichen Daten und eure Apps werden dabei nicht gelöscht, also traut euch! :smileyhappy:

Gebt der Community anschließend gerne eine Rückmeldung.

Viele Grüße

Betreff: Probleme beim telefonieren mit S8

Sabi93 — Wed, 18 Apr 2018 19:28:35 GMT

Auch das bringt leider gar nichts..

Des Weiteren wird es auch mit dem Empfang nicht besser.. damit hatte ich vorm Update auch keine Probleme.

Betreff: Probleme beim telefonieren mit S8

DanielBro — Thu, 19 Apr 2018 11:04:18 GMT

Dann solltest du als nächstes deine Daten sichern und dein Samsung Galaxy S8 auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Hier erfährst du, wie das geht.

Betreff: Probleme beim telefonieren mit S8

Sabi93 — Thu, 19 Apr 2018 11:25:35 GMT

Danke, aber wie in meiner 1. Anfrage bereits geschrieben, hab ich das gleich als erstes probiert

Leider eben erfolglos.

Betreff: Probleme beim telefonieren mit S8

AuraK — Fri, 20 Apr 2018 09:55:05 GMT

Hallo Sabi93,

teste dein Samsung Galaxy S8 bitte einmal im "Sicheren Modus". Halte dazu bei einem Geräte-Neustart die "Lautstärke-Taste leiser" so lang gedrückt, bis unten links im Display der Schriftzug "Sicherer Modus" erscheint. Tätige dann einen Anruf und prüfe, ob dein Gesprächspartner dich wieder versteht.

Viele Grüße

Betreff: Probleme beim telefonieren mit S8

Sabi93 — Fri, 20 Apr 2018 14:39:10 GMT

Leider auch nicht. Da scheint das Update das Handy ja so weit zerstört zu haben, dass mir nur noch einschicken übrig bleibt

Betreff: Probleme beim telefonieren mit S8

JudithH — Mon, 23 Apr 2018 13:38:34 GMT

Hallo Sabi93,

ja, in diesem Fall empfehle ich dir auch die Überprüfung durch einen unserer autorisierten Servicepartner. Du erreichst meine Kollegen vom Support - die dir beim weiteren Vorgehen gerne helfen - von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 66.

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.

Viele Grüße

Betreff: Probleme beim telefonieren mit S8

Oticari — Thu, 14 Mar 2019 17:07:56 GMT

Das hat bei mir jetzt funktioniert.

Ich hatte auch das Problem das ich nach dem Update kaum noch was gehört hab beim telefonieren.

Zur Sache: gib mal im Telefonmenü

*#0*#

ein und drücke dann auf "Receiver". Der Testton sollte sehr gut zu hören sein. Wenn ich mir das Gerät ans Ohr halte, wäre mir das auf Dauer zu laut. Dies gibt die maximale Lautstärke beim Telefonieren wider, wenn die Extra-Lautstärke aktiviert ist.

Verläuft dieser Test normal, scheint zumindest hardwaretechnisch alles in Ordnung zu sein. Weitere Fehlerquellen könnten mangelhafter Empfang, schlechtes Mikrofon der Gegenstelle oder defekte SIM-Karte sein.

Betreff: Probleme beim telefonieren mit S8

Gerd2510 — Thu, 14 Mar 2019 18:02:06 GMT

Habe das gleiche Problem, der Test mit dem Code bringt leider auch nichts. Ich muss schon in den Höhrer reinkriechen und höre nur ein leises piepsen.

LG,

Betreff: Probleme beim telefonieren mit S8

Armin_M — Wed, 20 Mar 2019 08:30:50 GMT

Seit dem Februar-Update hat es mich auch erwischt. Hörerlautstärke inakzeptabel leise. Alle Einstellungen durchprobiert.

Lautstärke bei Receiver annehmbar, nur Hörerlautstärke ist wesentlich leiser als Receiver-Ton. Abgesicherter Modus usw. bringt alles nichts.

Vorschläge?

Betreff: Probleme beim telefonieren mit S8

Erdal1 — Wed, 20 Mar 2019 17:30:38 GMT

Bitte behäbt das mit einem Update da es echt nervt macht das Update rückgängig ohne das Update war alles super jetzt nur noch ***** das ist echt billig das Samsung gerade widerspiegelt!

Betreff: Probleme beim telefonieren mit S8

Gala514 — Fri, 22 Mar 2019 14:28:04 GMT

@Erdal1 , @Gerd2510

Habt ihr die anderen Tipps schon ausprobiert?

@Armin_M wenn alle stricke reißen, dann melde dich am besten mal beim Kundensupport @JudithH meinte, dass die von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 66 zu erreichen sind.

Liebe Grüße

Betreff: Probleme beim telefonieren mit S8

Armin_M — Fri, 22 Mar 2019 17:07:12 GMT

Bei mir hat sich inzwischen Folgendes ergeben:

Obwohl mit bloßem Auge nicht sichtbar, war anscheinend der Auslass der Hörmuschel verschmutzt. Ich habe dann mal mein Bürstchen vom Rasierapparat benutzt und einfach nur über die Oberfläche gebürstet. Dadurch wurde die Lautstärke wesentlich verbessert. Warum mir das erst nach dem letzten Update aufgefallen ist ist mir aber ein Rätsel.

Zumindest kann ich jetzt wieder telefonieren ohne ständig nachfragen zu müssen. Die Lautstärke ist für 100% aber immer noch verhältnismässig leise.

Betreff: Probleme beim telefonieren mit S8

Gala514 — Tue, 26 Mar 2019 11:13:55 GMT

manchmal sind die Lösungen so einfach, dass man schon gar nicht dran denkt...

Viel Spaß dir beim telefoneiren

Betreff: Probleme beim telefonieren mit S8

Steff1412 — Mon, 29 Apr 2019 17:17:03 GMT

Beim anrufen Lautstärkeregler + betätigen!

Betreff: Probleme beim telefonieren mit S8

Frankie63 — Fri, 03 May 2019 05:11:38 GMT

Ich hatte auch seit Anfang des Jahres irgendwann das Problem mit der viel zu leisen Hörerlautstärke und dachte auch, es liegt an dem Update auf Android 9. Aber da es sich bei mir eindeutig um eine Verschmutzung handelte, kann es ja eigentlich nicht sein?

Jedenfalls ließ sich diese Anfangs nicht mit dem Tesafilm beseitigen. Ich habe dann mit dem Mund erst vorsichtig, dann fester im Wechsel in den Hörer gepustet und gesaugt. Mit dem "Erfolg", dass ich dann erst einmal gar nichts mehr hörte. Als ich dann aber noch mehrmals das Tesafilm benutzt hatte, war es wieder so laut wie früher. Man spürt bei lauten Gesprächspartnern auch wieder diesen Luftzug am Ohr.