Thema "Betreff: Meine WW7XM642OPA verlängert mitten im Waschgang gravierend die Laufzeit!" in Haushalt

Meine WW7XM642OPA verlängert mitten im Waschgang gravierend die Laufzeit!

Engel307 — Tue, 19 Mar 2019 00:24:16 GMT

Hallo zusammen,

ich bin es Leid, deswegen teile ich unser Problem mit der neuen Waschmaschine von Samsung mit euch und hoffe auf eine schnelle Lösung.

Die Waschmaschine haben wir im Dezember 2018 erworben und seit dem haben wir Probleme beim Wäsche waschen.

Egal welches Programm wir wählen, die Maschine fängt mit einer bestimmten Waschganglänge zu waschen und nach 20-30 Minuten verlängert sie die Zeit auf das Doppelte und manchmal auch das Dreifache, fügt Spülgänge hinzu. Wir haben alles ausprobiert, weniger Wäsche und/oder weniger Waschgel, kein Weichspüler usw. Nichts hat geholfen.

Heute war endlich ein Techniker von Samsung da, hat das Steuergerät getauscht. Und es hat nichts gebracht. Direkt bei dem ersten Waschgang nach dem Wechsel ging es genau so weiter. Wir sind verzweifelt. Bitte helft uns eine Lösung zu finden.

Schöne Grüße

Betreff: Meine WW7XM642OPA verlängert mitten im Waschgang gravierend die Laufzeit!

JunoK — Thu, 21 Mar 2019 12:52:47 GMT

Hallo Engel307,

das ist ja wirklich skurril. Hast du dich denn noch einmal an meine Kollegen vom Support gemeldet, nachdem der Techniker bei dir war?

Betreff: Meine WW7XM642OPA verlängert mitten im Waschgang gravierend die Laufzeit!

Engel307 — Thu, 21 Mar 2019 13:34:03 GMT

Hallo Jungs,

Betreff: Meine WW7XM642OPA verlängert mitten im Waschgang gravierend die Laufzeit!

Engel307 — Thu, 21 Mar 2019 13:38:26 GMT

Hallo JunoK,

Sorry für die vorige Antwort, mein Smartphone hat sich eben selbstständig gemacht.

Nein, ich habe mich nicht bei den Kollegen vom Support gemeldet. Sollte ich das machen? Können die mir denn weiterhelfen?

Schöne Grüße

Betreff: Meine WW7XM642OPA verlängert mitten im Waschgang gravierend die Laufzeit!

AuraK — Tue, 26 Mar 2019 09:25:59 GMT

Hallo @Engel307,

es wäre auf jeden Fall super, wenn du den Kollegen vom telefonischen Support noch einmal Rückmeldung dazu gibst, dass der Technikerbesuch das Problem noch nicht lösen konnte. Dann können sie nämlich eine detailliertere Fehlersuche veranlassen.

Hast du die Telefonnummer des Supports auf dem Schirm? Es ist die 06196 77 555 77 und die Servicezeiten für Waschmaschinen-Fragen lauten Mo. - Fr. 08:00 bis 20:00 Uhr uns Sa. 09:00 bis 17:00 Uhr.

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.

Betreff: Meine WW7XM642OPA verlängert mitten im Waschgang gravierend die Laufzeit!

Engel307 — Tue, 26 Mar 2019 12:36:12 GMT

Hallo AuraK,

wir haben uns schon mehrfach an den Kundenservice von Samsung gewandt. Auch durch den Händler wurde der Kundenservice informiert. Jedes Mal wurde unser Anliegen neu erfasst, weil unsere Daten angeblich im System nicht gespeichert sind. Es wird uns versprochen, das ein Auftrag an den zuständigen Techniker raus geschickt wird, aber wenn wir uns bei der zuständigen Firma melden, liegt dort nichts vor oder die sind überfordern mit der Situation.

Bei dem letzten Telefonat war der Geschäftsführer der Firma am Hörer in der hat uns nicht ernst genommen. Er fand es nicht schlimm, dass wir mit 2 kleinen Kindern nicht waschen können.

Es ist traurig, dass so ein riesiges Unternehmen wie Samsung mit solchen Firmen ihren Ruf schädigt. Und für uns ist es sehr ärgerlich mit solchen Menschen was zu tun haben zu müssen.

Wir wollen doch nur unsere Wäsche sauber haben und ein gutes Gerät dafür haben, was das Geld auch wert ist, was wir dafür ausgegeben haben!

Betreff: Meine WW7XM642OPA verlängert mitten im Waschgang gravierend die Laufzeit!

AuraK — Tue, 26 Mar 2019 16:00:44 GMT

Hallo @Engel307,

ich kann mir gut vorstellen, wie ärgerlich die ganze Situation ist. :/ Hast du vielleicht deine Samsung Kundennummer zur Hand? Dann sende sie mir doch bitte per Privatnachricht und ich hake bei den Kollegen mal nach.

Betreff: Meine WW7XM642OPA verlängert mitten im Waschgang gravierend die Laufzeit!

JoHo82 — Thu, 06 Jun 2019 17:05:16 GMT

Hallo.

wurde das Problem gelöst?

Wir haben das gleiche Problem bei unserer 4 wochen alten WW81M642OPW/EG.

Sobald dad das Programm startet erhöht sich die Restzeit drastisch. Teilweise von 1h auf 3h!

Betreff: Meine WW7XM642OPA verlängert mitten im Waschgang gravierend die Laufzeit!

Engel307 — Thu, 06 Jun 2019 21:28:10 GMT

Hallo, nein, das Problem wurde leider nicht gelöst. Die Waschmaschine ging an den Verkäufer zurück.

Allerdings muss ich dazu sagen, dass die Waschmaschine der Marke Bosch, die wir danach gekauft haben, auch sehr eigen beim Wiegen und beim Zeitberechnen ist.

Betreff: Meine WW7XM642OPA verlängert mitten im Waschgang gravierend die Laufzeit!

AuraK — Fri, 07 Jun 2019 09:47:21 GMT

Hallo @JoHo82,

die Waschmaschine berechnet die Waschzeit je nach Beladungsmenge, gewähltem Waschprogramm und eingestellter Temperatur.

Ich habe mal im Handbuch deiner WW81M642OPW/EG gestöbert und mir beispielhaft das eco Baumwoll-Programm angeschaut. Das benötigt zum Beispiel bei 60 Grad mit 4 kg Wäsche etwa 150 Minuten, mit bis zu 8 kg Wäsche 211 Minuten.

Beachte bitte auch immer die Maximalbeladung, auf die ein Programm eingerichtet ist. Bei Pflegeleicht, Energiesparen und Dunkle Wäsche ist das zum Beispiel 4 Kilo, bei Feinwäsche und Schnelle Wäsche 2 Kilo.

Betreff: Meine WW7XM642OPA verlängert mitten im Waschgang gravierend die Laufzeit!

Niederbayer — Sun, 25 Aug 2019 11:38:51 GMT

Hallo zusammen,

auch unsere neu erworbene Waschmaschine WW8TM642OPW verlängert mitten im Waschgang plötzlich die Laufzeit auf mehr als das doppelte.

Bevor wir die aufwendige Service Maschinerie anwerfen daher hier die Frage, ob es zu dem anscheinend regelmässig auftretenden Problem mittlerweile von Samsung eine Idee gibt, woran es liegen könnte?

Im Programm Baumwolle wären 8 kg Zuladung möglich, was wir gar nicht erreichen. Nach einiger Zeit springt die Laufzeit von 1h 4min auf 2h 30min...

Angeblich spart doch dieser ominöse QuickDrive gaaanz viel Waschzeit... Oder wird nach Einlauf des Wassers neu gewogen???

Viele Fragen, anscheinend wenig Antworten bis jetzt.

Wir sind gespannt...

Beste Grüße,

Niederbayer

Betreff: Meine WW7XM642OPA verlängert mitten im Waschgang gravierend die Laufzeit!

Niederbayer — Sun, 25 Aug 2019 11:50:27 GMT

Was mir gerade noch einfällt, in unserem Benutzerhandbuch sind keine Laufzeiten angegeben, nur Zuladungen...

Wo findet sich denn eine solche Tabelle, ohne ewig suchen zu müssen?

Betreff: Meine WW7XM642OPA verlängert mitten im Waschgang gravierend die Laufzeit!

JunoK — Tue, 27 Aug 2019 14:26:35 GMT

Hallo @Niederbayer,

ich kann nur wiederholen, was oben schon gesagt wurde: Die Waschmaschine berechnet die Waschzeit je nach Beladungsmenge, gewähltem Waschprogramm und eingestellter Temperatur. Wenn die Waschzeit nach einer Weile gravierend verlängert wird, empfehle ich auch dir die Kontaktaufnahme zu unseren Support-Kollegen, damit sich ein autorisierter Servicepartner das genauer anschauen kann.

Zu deinem zweiten Anliegen: Schau mal hier auf Seite 67, unten unter "Progranndauer des Standardprogramms". Meinst du das?

Re: Meine WW7XM642OPA verlängert mitten im Waschgang gravierend die Laufzeit!

Kiam — Sat, 01 May 2021 08:19:06 GMT

Hallo zusammen, wurde dieses Problem behoben?
Wenn ja, was wurde unternommen?

Ich habe genau das gleiche Problem und würde mich Für Informationen sehr freuen.

Betreff: Meine WW7XM642OPA verlängert mitten im Waschgang gravierend die Laufzeit!

Meich — Tue, 18 May 2021 16:39:38 GMT

Hallo,

habe heute zum ersten mal mit der WW90T4042CE/EG das Baumwollprogram mit 40° gestartet. Mir wurde eine Zeit von ca. 1:30h angezeigt. Nach dem Start hat die Maschine natürlich erstmal Wasser zulaufen lassen. Nun, danach stieg dann die Waschzeit auf ca. 3:20h. Das empfinde ich zunächst erstmal als zu lange, da meine 15 Jahre alte Siemens vorher für eine 40° Wäsche ca. 2h gebraucht hat. Vom Gefühl her würde ich sagen, das Wasser wird dann nachträglich nochmal mit gemessen. Die Waschzeit hat sich aber mittendrin nicht nochmal erhöht.

Ist das denn nun so beabsichtigt oder ist das ein Fehler?

Betreff: Meine WW7XM642OPA verlängert mitten im Waschgang gravierend die Laufzeit!

hugofix — Mon, 24 May 2021 11:01:05 GMT

also generell ist es ja so, dass heutige Maschinen viele "Sensoren" haben, die angeblich den Verschmutzungsgrad, die Beladungsmenge usw. mit messen.
Ich kann sagen, so wie ich meine Maschine meist belade, passt die angekündigte Standardzeit auch nie und braucht fast immer das doppelte an Zeit, denke auch es wird der Rest Nässegrad gemessen und dann das Endschleudern angepasst und verlängert. Für mich sind das viel zu viele Variablen und Parameter die da in das Waschergebnis und die Dauer einfließen. Ich persönlich finde es auch ärgerlich, allerdings bin ich auch eher der Typ der die Maschine recht voll macht und nicht immer gefühlt nur halb belädt.
Daher ist das heute leider von vielen Parametern abhängig. Ich denke sogar das der Härtegrad des Wasser, der Basengrad der Waschlösung usw. gravierenden Einfluss auf die Dauer des Programmes haben. Früher war das einfach ohne Sensoren, da war das Waschprogramm vordefiniert und spulte das stur ab. Da waren 1:45h auch 1:45h.

Re: Meine WW7XM642OPA verlängert mitten im Waschgang gravierend die Laufzeit!

paullalue — Sun, 04 Jun 2023 08:50:07 GMT

Wie ich dieses Problem kenne.
Baumwollprogram 40grad und da steht 1h 4 min.
Dann wiegt er und fängt an zu waschenund wenn die waschzeit schon nur noch bei 51 min ist ändert sich die Anzeige und auf einmal braucht die Maschine dann noch mal 2h43 min.
Abgesehen von den ganzen Problemen die diese Waschmaschine vorher schon hatte bringt mich das zur Weißglut.

Re: Meine WW7XM642OPA verlängert mitten im Waschgang gravierend die Laufzeit!

PiJa — Thu, 01 Feb 2024 20:48:05 GMT

Wir haben auch seit ein paar Tagen so ein Zeitfressendes Ding.
Plötzlich braucht meine Wäsche nicht die angegebenen 1std27 min sondern 3std 49 min. Ich dachte ich kippe hinten über... und die Maschiene war nicht voll beladen... (Baumwollprogramm 40 Grad) und wenn ich eine geringere Anzahl der Spüldurchgänge eingebe ändert er das während des Waschens einfach wieder... natürlich in die Höhe.
Der Kundenservice meinte nur die Sensoren wären so sensibel, dass wenn dann mal ein Kleindungsstück nicht rein aus Baumwolle ist, dass er dann die Wäsche als besonders schmutzig einstuft und somit die lange Waschzeit und die erhöhten Spüldurchgänge zu Stande kommen.

Ich denke das ist Schwachsinn und ich schick die Maschiene zurück... Lieber wieder zurück zu bewährten Herstellern.

Betreff: Meine WW7XM642OPA verlängert mitten im Waschgang gravierend die Laufzeit!

Sannesa — Wed, 15 Jan 2025 13:43:19 GMT

Hallo

genau das gleiche Problem habe ich auch. Samsung sagt dass das ok ist und nach der Ladungserkennung das Programm ändert. Der Techniker war jetzt schon 4x bei uns und wir müssen mit dem Fehler leben oder die 2,5 Jahre junge Waschmaschine wegschmeissen und eine neue kaufen. Eine Samsung kaufen wir nie mehr

Sams

Betreff: Meine WW7XM642OPA verlängert mitten im Waschgang gravierend die Laufzeit!

Sannesa — Wed, 15 Jan 2025 13:53:38 GMT

sie veränert ja nicht nur die Waschzeit sondern auch Temperatur und Spülgänge und das komplett unabhängig von der Beladung…. Sowas kann ich nicht gebrauchen. Wir benötigen eine Waschmaschine auf die wir uns verlassen können. Die Maschine hat die ganze Feinwäscheversaut als sie beschlossen hat mit 60 Grad zu waschen anstatt Feinwäsche von 30 Grad. Danke Samsung! Diese „Nichtreparatur“ hat uns über 280 euro gekostet