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SIM-Karte gewechselt, starten sie ihr Telefon neu

DariusPfeffer — Mon, 06 Apr 2020 07:43:27 GMT

Servus,

Ich habe seit ein paar Tagen das Problem dass ich plötzlich kein mobiles Internet mehr habe. Das ist zwar in der Corona-Krise halb so wild #stayathome, aber trotzdem sehr nervig.

Seit kurzen kommt dann immer diese meldung:

Startet man das Gerät dann neu, kommt die selbe Meldung nochmal... immer und immer wieder...

Ich habe eine österreichische Sim-Karte. Diese hat aber seit einem halben Jahr (bis jetzt) problemlos funktioniert!

Zu meinem Galaxy S9 kann ich nichts sagen, ich habe das vor 2 Jahren von Samsung als Ersatzprodukt zugesendet bekommen, aber wie gesagt es hat bis vor kurzem alles funktioniert, deshalb denke ich nicht dass es daran liegt.

In einem älteren feed habe ich gelesen dass es mit dem nächsten Software Update behoben werden KÖNNTE. Aber das kann es ja nicht wirklich sein, es kam gerade vor 4 Tagen erst ein Update.

Ich kann ja jetzt wohl nicht unbedingt mit einem so guten Gerät auf ein Update warten welches es mir erlaubt zu Telefonieren... ist ja ein Witz!

Betreff: SIM-Karte gewechselt, starten sie ihr Telefon neu

salagou — Mon, 06 Apr 2020 15:17:16 GMT

moin @DariusPfeffer

Leider kann ich nichts spezielles zur Anwendung einer österreichische Sim-Karte in Deutschland sagen.

die SIM wird Dir gezeigt unter Einstellungen > Verbindungen > SIM-Kartenverwaltung?

Mobile Netzwerke ist aktiv einschließlich Daten-Roaming?

Mobile Datennutzung / Mobile Datenverbindung ist aktiv?

Ein Versuch wäre, die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen (manchmal hilfreich):

Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen.

Es muss anschließend das WLAN-Passwort (der WLAN-Schlüssel) wieder neu eingegeben werden, über Einstellungen > Verbindungen > WLAN > dein aktuelles Netzwerk (der Netzwerkname sollte Dir angezeigt werden) antippen und das WLAN-Passwort (=WLAN-Schlüssel) eintippseln. Der WLAN-Schlüssel gehört zu Deinem Router.

salagou

Betreff: SIM-Karte gewechselt, starten sie ihr Telefon neu

ErdbeerSchrippe — Mon, 06 Apr 2020 19:08:25 GMT

@DariusPfeffer

Du hast doch Roaming.

Meinst du nicht das es irgendwie an einer Fehlenden Einstellung liegen mag?

Hast du überhaupt mal Deine Einstellungen überprüft?

Auch bei der Telefon App musst du ein paar Einstellungen erledigen.

Was passiert, wenn Du Flugmodus an machst und wieder aus?

Was ist jetzt, wenn Du mal komplett Netzwerke zurücksetzt?

Ansonsten mache das Bitte.

Lade dir Samsung Tutor App herunter.

Gehe auf Deine Members App.

Klicke auf Hilfe holen und suche dort Remote-Service.

Du musst ein paar Fragen beantworten und dann leitet er Dich weiter, Tutor App.

Hier mache einen Termin für die Fernwartung.

Denke mal, sie können mehr sehen und aus der Ferne Deine Einstellung korrigieren.

Gruß @ErdbeerSchrippe 🍓🤝

Betreff: SIM-Karte gewechselt, starten sie ihr Telefon neu

Lykia — Tue, 07 Apr 2020 08:46:39 GMT

Kannst du die Sim mal rausholen und diese mit einem Alkoholtuch zum Beispiel reinigen?
Und schau auch mal ob sie fest im Platz sitzt.
Wenn nicht stecke sie mal in Slot 2 ein.

Betreff: SIM-Karte gewechselt, starten sie ihr Telefon neu

DariusPfeffer — Thu, 09 Apr 2020 08:25:35 GMT

Hey,

ich habe das Problem jetzt irgendiwe lösen können...

ich habe diverse Dinge geändert, hatte dann zuerst das Probelem nicht mehr, dass ständig ein Neustart verlangt wurde.

(Ich kann leider nicht genau sagen was ich alles gemacht habe.. war ein try and Error... - aber alles mit Sim Karte draußen)

Irgendwann konnte ich die Sim karte wieder einstecken ohne dass das Pop-Up kam. Dann hatte ich erstmal kein mobiles Netz, aber das konnte ich dann mit neuer APN-Einstellungen des Netzanbieters wiederherstellen.

Danke euch trotzdem für die Antworten!

bleibt daheim und bleibt gesund 😜

Betreff: SIM-Karte gewechselt, starten sie ihr Telefon neu

AuraK — Thu, 09 Apr 2020 10:42:51 GMT

Hallo @DariusPfeffer,

das ist wirklich alles etwas mysteriös. Ich hoffe, der aktuelle problemlose Zustand bleibt jetzt so. Ich drücke jedenfalls die Daumen! Ansonsten melde dich gern wieder hier. Verlinke dann am besten einen von uns Moderatoren per @ in deiner Antwort, dann werden wir schneller auf dich und dein Anliegen aufmerksam!

Liebe Grüße

Betreff: SIM-Karte gewechselt, starten sie ihr Telefon neu

alex243 — Mon, 22 Jun 2020 18:14:14 GMT

Ich hab das gleiche Problem.

Erstmals hatte ich es vor rund 3 Wochen im Zug, als ich über die Staatsgrenze gefahren bin. Und heute, gleiche Situation, ich fahre mit dem Zug über die Staatsgrenze und es kommt diese Fehlermeldung. Ich starte neu, dann kommt die Meldung wieder und wieder und wieder.

Ich hab dann gleich nach dem Neustart (bevor die Fehlermeldung kam) den offline-Modus aktiviert. Damit hab ich den Neustart verhindert, bin war ich dann nur offline...

Bin jetzt wieder in meinem Heimatland und es funktioniert wieder.

Bei anderen Gelegenheiten hat es mit diesem Gerät (S9) und der gleichen Simkarte problemlos funktioniert.

Betreff: SIM-Karte gewechselt, starten sie ihr Telefon neu

salagou — Tue, 23 Jun 2020 06:03:00 GMT

moin @alex243

kommt die Meldung auch, wenn Daten-Roaming aktiviert ist?

Einstellungen > Verbindungen > Mobile Netzwerke > Daten-Roaming

[Mein Provider Telekom schickt mir dann beim Grenzwechsel noch eine Nachricht, dass ich bei meinem Tarif innerhalb der EU und einiger weiterer Länder zum Inlandpreis Mobile Daten nutzen kann. Aber das wäre mit Deinem Provider zu klären, dürfte aber gleich sein.]

salagou

Betreff: SIM-Karte gewechselt, starten sie ihr Telefon neu

alex243 — Tue, 23 Jun 2020 06:21:27 GMT

hallo @salagou

ja, ich habe Daten-Roaming aktiviert.

[Die SMS beim Grenzwechsel habe ich schon vor Jahren bei meinem Provider deaktiviert, weil ich immer wieder über die Grenze fahre und die Benachrichtigungen lästig fand.]

alex 243

Betreff: SIM-Karte gewechselt, starten sie ihr Telefon neu

salagou — Tue, 23 Jun 2020 10:42:43 GMT

naja @alex243

so richtig weiss ich nicht weiter. Alles nur Versuche:

* Hast Du eine SD-Karte, ggf. mal herausnehmen.

* Mal testweise Bluetooth ein- und einige Sekunden später wieder ausschalten (oder umgekehrt)

* SIM mal raus- und wieder reinstecken

* Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, danach muss WLAN-PW wieder eingegeben werden

* Provider-Hotline mal fragen und neue SIM vom Provider erbitten

* Samsung-Hotline fragen, Telefonnummer 06196 77 555 77 (Mo. - Fr. 8-21 Uhr; Sa. 9-17 Uhr)

salagou

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Bumboozle — Sun, 26 Jul 2020 07:38:40 GMT

Ich habe das gleiche Problem auf zwei verschiedenen Galaxy S8. Beide haben eine Sim eines österr. Anbieters drin und beide müssen bei Passieren der Staatsgrenze mehrfach neu gestartet werden. Das Problem ist erst seit kurzem da.
Troubleshooting ist schwierig, da es ja nur beim Grenzübertritt nach De passiert und wir das nicht täglich machen.

Letztes Jahr hat das alles noch problemlos funktioniert, jetzt kommt immer dieser erzwungene Neustart, bei beiden Geräten.

Betreff: SIM-Karte gewechselt, starten sie ihr Telefon neu

salagou — Mon, 27 Jul 2020 10:00:35 GMT

hallo @Bumboozle

selber habe ich keinen Tipp.

Aber rufe mal bei der österreichischen Hotline an -> https://www.samsung.com/at/support/service-center/

Oder gehe über dort angezeigten Chat. Vielleicht ist dem Samsung-Service das Problem bekannt.

Alternativ Deinen Provider um Rat fragen.l

salagou