Thema "Re: S21+ Firmware Crash" in Andere Galaxy S-Serien

S21+ Firmware Crash

10Chi — Fri, 24 Nov 2023 18:35:49 GMT

Ich habe gestern die Aktuelle Firmware für mein Galaxy S21+ 5G installiert und alles lief bis heute morgen.

Nachdem ich mein Entsperrmuster eingegeben habe,wurde der Screen schwarz... Nun kann ich mein Handy nicht mehr benutzen,weder nach Softreset noch nach Hardreset funktioniert irgendwas.

Ich spüre,aufgrund der Vibration,dass ich mein Entsperrmuster eingeben kann und habe es geschafft,dass mir der Bildschirm via PC über Samsung Dex angezeigt wurde. Allerdings stürzte dies auch direkt mit dem Smartphone zusammen ab... seit dem Update hänge ich in einer Bootschleife fest...

Natürlich ist die Garantie im September abgelaufen... ich komme auch nicht ins bootmenü,da der Bildschirm ja nur noch schwarz ist... hat jemand vielleicht ein paar Tipss?

Re: S21+ Firmware Crash

Barney0w — Fri, 24 Nov 2023 18:41:42 GMT

Nimm doch mal über Lob&Kritik Kontakt mit Samsung auf und frage dort nach Kulanz. Das könnte funktionieren.

Re: S21+ Firmware Crash

Barney0w — Fri, 24 Nov 2023 18:41:57 GMT

https://www.samsung.com/de/support/lobundkritik/

Re: S21+ Firmware Crash

USflatliner — Fri, 24 Nov 2023 20:51:45 GMT

Versuch es mal mit folgender Tastenkombination.

Drücke und halte die
Lauter +Leiser + Powertaste gleichzeitig, bis Dein Smartphone neu startet.

Durch diese Tastenkombination wird der Akku kurz vom System getrennt.

Drücke Dir die Daumen. 👍

Re: S21+ Firmware Crash

10Chi — Sat, 25 Nov 2023 14:28:09 GMT

Sorry,leider auch schon mehrfach probiert... ich bin so sauer,weil ich das Handy aufgrund des IP Schutzes für die Baustelle brauche...

Re: Re: S21+ Firmware Crash

USflatliner — Sat, 25 Nov 2023 14:35:30 GMT

Schade, vielleicht kann Dir ja ein Samsung Customer Service Plaza CSP in Deiner Nähe kurzfristig helfen, oder weitere mögliche Optionen nennen. ✌️

https://www.samsung.com/de/support/mobile-devices/tipps-fur-die-reparatur-ihres-samsung-smartphones-in-einem-customer-service-plaza/

Re: Re: S21+ Firmware Crash

10Chi — Sat, 25 Nov 2023 22:23:46 GMT

Ich habe mich nun beim Samsung Service gemeldet und bringe das Gerät jetzt im Laufe der Woche in einen Samsungshop...mal schauen,was passiert... ohne dieses blöde update lief alles super... echt schade.

Danke für die schnellen Antworten👍👍

Re: Re: Re: S21+ Firmware Crash

USflatliner — Sat, 25 Nov 2023 22:28:39 GMT

Dann drücke ich Dir mal die Daumen, dass es bald wieder funktioniert. Und gerne geschehen. ✌️😊