téma Re: Re: Nefunguje snímač otisku prstů (Samsung Galaxy A22) v Ostatní Chytré Telefony

Nefunguje snímač otisku prstů (Samsung Galaxy A22)

Aďka — Thu, 25 Aug 2022 20:43:53 GMT

Dobrý den, před 3 měsíci jsem si na Alza.cz pořídila nový telefon Samsung Galaxy A22.

Dnes mi přestal fungovat snímač otisku prstů, který doteď fungoval bez problémů. Vůbec nereaguje a ani se neblokuje, když přiložím jiný otisk.

Snímač nijak viditelně poškozený není. V nastavení mi vyskakuje upozornění, že snímač otisku prstů nefunguje a ať restartuju telefon (viz foto) - to jsem zkoušela již několikrát.

Zkoušela jsem také zda není problém v aktualizaci, ale akrualizace proběhla asi 2 týdny zoátky a software je aktulání.

Dokázal by mi prosím někdo poradit v čem může být chyba, popřípadě co s tím?

Děkuji za všechny rady!

Re: Nefunguje snímač otisku prstů (Samsung Galaxy A22)

Gold Dejv — Thu, 25 Aug 2022 20:56:53 GMT

Hezký večer, doporučuji v Samsung Member provést zkušební test, popřípadě udělat screen a poslat. Také doporučuji vyzkoušet Nouzový režim, popřípadě Tovární nastavení. Máte čtečku v displeji nebo na straně v tlačítku?

Re: Re: Nefunguje snímač otisku prstů (Samsung Galaxy A22)

Aďka — Thu, 25 Aug 2022 21:20:42 GMT

Děkuji za Vaši pomoc, snímač mám na bočním tlačítku. Zkušební testy jsem už zkoušela, ale testování snímače prstu mi to nenabídlo, a to ani při testování bočního tlačítka.
Jak se do nouzového režimu prosím dostanu? Popřípadě co bych v něm měla vyzkoušet? Moc se v těchto věcech neorientuji, děkuji.

Re: Re: Nefunguje snímač otisku prstů (Samsung Galaxy A22)

fajnSnek — Thu, 25 Aug 2022 22:35:36 GMT

Dobrý den @Aďka

Zkuste pustit aplikaci Telefon - a zadejte kód *#0*#

Po zadání se spustí speciální servisní menu, kde zvolíte pokožku Sensor a pak poslední položka bude Fingerprint a položka Normal scan. Pokud vsechny položky proběhnou Pass, tak je senzor fyzicky v poradku a problem bude SW rázu.

Re: Nefunguje snímač otisku prstů (Samsung Galaxy A22)

Natty99 — Sun, 05 Feb 2023 19:23:13 GMT

Dobrý den,stalo se mi to samé po poslední aktualizaci,můžu se zeptat jak jste to vyřešila?

Re: Re: Re: Nefunguje snímač otisku prstů (Samsung Galaxy A22)

Kate96 — Wed, 15 Feb 2023 22:24:42 GMT

Dobry vecer, mam stejny problem. Test jsem udelala jak tu pisete, ale otisk mi nefunguje. Stale to pise zakryjte cely snimac otisku prstu.. i kdyz se snazim tak nic.