téma Re: Nefungující data v mobilu v Ostatní Chytré Telefony

Nefungující data v mobilu

sildou — Sun, 02 Jan 2022 18:46:45 GMT

Dobrý večer, bojuji s nefungujícími daty ve svém novém Samsung A52s. Z konverzace pár týdnů zpátky jsem se dočetla, že měl být problém v aktualizaci a že byl na to autorizovaný prodejce upozorněn. Máte nějaké zprávy, že by se to během uplynulého měsíce ze strany Samsungu řešilo? Díky, Silvia Doušová

Re: Nefungující data v mobilu

Libb — Mon, 03 Jan 2022 05:50:42 GMT

Dobrý den, co vím, měly tímto být postižené jiné řady (A41,A51).

Zkuste následující postup:
→ výměna SIM: můžete vyzkoušet jinou SIM?
→ záloha dat a obnova továrního nastavení
→ pokud nepomůže, kontaktujte linku Moje Galaxy a domluvte si servis.

Re: Nefungující data v mobilu

Cupinar — Mon, 03 Jan 2022 12:50:30 GMT

Ahoj,pockejte si na unorovou aktualizaci.pokud by se nic nevyresilo,navstivte servis jak uz zminil kolega

Re: Re: Nefungující data v mobilu

krycíjméno — Mon, 03 Jan 2022 15:00:20 GMT

Dobrý den, takže aktualizace má být v únoru? Jsou nějaké informace kdy??

Re: Nefungující data v mobilu

Cupinar — Mon, 03 Jan 2022 15:15:15 GMT

Presne datum ne,ale unor by mel byt dostacujici.

Re: Nefungující data v mobilu

Ewzen — Mon, 03 Jan 2022 18:20:10 GMT

Dobrý den, mám Galaxy A51 a také stále čekám na opravu. V telefonu nejde nastavit APN, ani ručně, ani od operátora TMobile. Dle infolinky se na tom už přes měsíc intenzivně pracuje. Je možnost dát telefon do servisu a dají vám jiný, než bude napraveno, ale to nechci, kvůli aplikacím. Nebo sem zkoušel oficiální servis Samsungu, ale zatím se mi neozvali.

Re: Re: Nefungující data v mobilu

sildou — Mon, 03 Jan 2022 18:52:27 GMT

Dobrý večer, taky jsem je kontaktovala přes chat, linka stále obsazená. Automat mi odepsal, že mě kontaktují do 15min, ale nikdo se už neozval.

Re: Nefungující data v mobilu

sildou — Mon, 03 Jan 2022 18:56:08 GMT

Tak jsem data po dvou hodinách "nahodila". Zkoušela jsem možné i nemožné. Bylo jasné, že to je v nastavení zařízení, protože SIMka jinde fungovala s daty v pohodě. Hodně mi pomohli na O2 lince, kde mi řekli asi 8 různých možností, co dělat. Ve finále mi data naskočila, když jsem vyhodila automaticky vyplněného operátora O2 a ručně znova vyplnila.

Re: Nefungující data v mobilu

Libb — Tue, 04 Jan 2022 05:21:21 GMT

@Ewzen Dobrý den, mohl byste prosím upřesnit, jak jste kontaktoval oficiální servis? Protože rozhodně není v pořádku, že se vám nikdo neozval, pokud budu mít víc informací, pokusím se o zjednání nápravy. Děkuji

Re: Re: Nefungující data v mobilu

Ewzen — Tue, 04 Jan 2022 14:28:39 GMT

Kontaktoval jsem emailem 30.12. Samsung Alza Techzone. Pokud to není oficiální autorizovaný servis, tak je to moje chyba.

Re: Re: Nefungující data v mobilu

Libb — Tue, 04 Jan 2022 19:56:42 GMT

Ověřím.

EDIT:
Tak mám potvrzeno, že se jedná o autorizovaný servis. Nevím ale, proč neodpověděli, možná to souvisí se Silvestrem...? Pokud můžete, ideální je tam přímo zajít nebo zavolat a domluvit se.

Re: Re: Re: Nefungující data v mobilu

Ewzen — Tue, 04 Jan 2022 20:33:33 GMT

Ok, díky.

Re: Nefungující data v mobilu

Libb — Wed, 05 Jan 2022 07:30:59 GMT

Dobrý den, mám tu aktualizaci od Samsungu.

Komu nefungují data, zkuste ručně nastavit přístupový bod. Pokud to nepomůže nebo nejde, můžete buď počkat na opravnou aktualizaci - Samsung o problému ví a pracuje na tom, proč to trvá déle, bohužel nevím - a nebo můžete kontatovat linku Moje Galaxy: https://www.samsung.com/cz/mojegalaxy/ a domluvit si vyzvednutí mobilu a odvoz do servisu. Předem si zálohujte data a nezapomeňte v popisu chyby zdůraznit, jakého používáte operátora.

Re: Nefungující data v mobilu

Ewzen — Mon, 10 Jan 2022 17:07:03 GMT

Dobrý večer, tak dnes jsem se dostal info z VSPDATA, že tento problém vyřeší až aktualizace během února.

Re: Nefungující data v mobilu

Eva89 — Sun, 20 Mar 2022 14:08:20 GMT

Dobrý den, napíšete mi prosím na email e.velebova@email.cz? Zkusila bych ty možnosti. Mám telefon od října a data mi fungují jen po restartu, 2x na reklamaci, bez opravy a O2 mi tvrdí, že mám vše v pořádku. Mam novou simku a data takhle zlobí jen v Samsungu. Děkuji..

Re: Nefungující data v mobilu

Eva89 — Sun, 20 Mar 2022 14:11:45 GMT

Dobrý den, prosím o napsání e.velebova@email.cz, jak Vám poradili na O2? Děkuji.