temat Re: Re: Re: Re: Re: Freestyle 2 vs serwis A-TECH w Sprzęt audio i wideo

Freestyle 2 vs serwis A-TECH

Auel — Wed, 23 Oct 2024 07:36:50 GMT

Około 2-3 miesięcy temu kupiłem projektor Freestyle 2. Po kilku tygodniach zaczęły się z nim jazdy: wyglądało jakby obraz tracił i odzyskiwał ostrość, przy czym nie robił się nieostry tylko pikselowaty. Cały taki cykl (ostry-nieostry) trwał około sekundy i jak już się zaczęło to obraz "falował" cały czas. Usterka pojawiała się losowo- czasem od razu po włączeniu projektora, czasem po 15min, czasem po godzinie. W momencie jak już się pojawiała wyłączenie i włączenie projektora pilotem powodowało że na całym wyświetlanym obrazie pojawiały się piksele jak przy uszkodzonej karcie graficznej w komputerze. Wtedy jedynym rozwiązaniem bylo odłączenie projektora od prądu na Około 10min. Czasami wystarczyło zrobić to raz, a czasami kilka razy i projektor wracał do życia a obraz przestawał falować. Projektor działał normalnie 1-4 dni i jazda zaczynała się na nowo.

Kolejnym problemem było to że jeśli projektor był włączony i nie była uruchomiona żadna aplikacja ("pulpit" lub gdziekolwiek w menu) i zostawiło się go tak na około minutę to sam odpalał ostatnio używaną aplikację

Zgłosiłem sprawę na infolini Samsunga, technik połączył się zdalnie, stwierdził jakieś błędy na urządzeniu i zresetował projektor jednak to nie pomogło. Tym razem zgłosiłem sprawę przez formularz dołączając zdjęcia, a urządzenie 10.10.24. trafiło do serwisu. Tam szybko uzyskało status "przydzielono technika" a 22.10.24. status nagle zmienił się na "naprawione". Zaskoczony zadzwoniłem na infolinię gdzie dowiedziałem się że zdaniem serwisu (pomimo dołączonych zdjęć usterki) projektor jest w 100% procentach sprawny i zostanie mi odesłany. W międzyczasie sprawdziłem opinie o A-TECH i resztki włosów na głowie stanęły mi dęba.

Może czyta to ktoś z Samsunga i odpowie jak taka firma jak Wasza może współpracować z taką amatorszczyzną rodem z PRL-u?

Zgłosiłem sprawę ponownie na infolini Samsunga ale zakładam, że sprawa będzie miała swój finał u RPK.

Wrzucam też zdjęcia "sprawnego" zdaniem serwisu projektora.

Re: Freestyle 2 vs serwis A-TECH

_SERWISANT_ — Wed, 23 Oct 2024 08:27:16 GMT

Witam. Niestety w tym przypadku nie pozostaje Panu nic innego, jak wysłać urządzenie do innego serwisu.

Re: Re: Freestyle 2 vs serwis A-TECH

Auel — Wed, 23 Oct 2024 08:29:21 GMT

Niestety wg Samsunga to jedyny serwis w Polsce zajmujący się Freestyle.

Re: Re: Freestyle 2 vs serwis A-TECH

AdamW — Wed, 23 Oct 2024 09:02:14 GMT

Jak zgłosiłeś się na Infolinię to pewnie muszą zweryfikować sprawę z serwisem, poczekaj na więcej informacji, mam nadzieję, że wszystko będzie w sprawie dobrze!

Re: Re: Re: Freestyle 2 vs serwis A-TECH

_SERWISANT_ — Wed, 23 Oct 2024 09:06:52 GMT

Z tego co się i ja dowiedziałem, to niestety tylko ten serwis się tym zajmuje. Proszę zgłaszać usterkę go skutku. Z tego co widać na zdjęciach, to nie podjęta została żadna próba nawet wgrania oprogramowania do urządzenia skoro urządzadzenie zachowuje się tak samo.

Re: Re: Re: Re: Freestyle 2 vs serwis A-TECH

Auel — Wed, 23 Oct 2024 09:17:18 GMT

Jeszcze mi go nawet nie odesłali bo zgłosiłem wczoraj sprawę na infolini Samsunga że nie odbiorę urządzenia dopóki nie będę miał informacji że znaleźli i usunęli usterkę. Ewentualnie mogą wymienić mi projektor na nowy. Ewenementem jest że dostają dokładny opis usterki+ powyzsze zdjęcia i twierdzą że urządzenie jest sprawne.

Re: Re: Re: Re: Re: Freestyle 2 vs serwis A-TECH

_SERWISANT_ — Wed, 23 Oct 2024 09:25:47 GMT

Niech Pan wymienia na nowy jeśli jest taka możliwość.

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Freestyle 2 vs serwis A-TECH

Auel — Wed, 23 Oct 2024 09:30:31 GMT

Bardzo chętnie, ale decyzję o wymianie podejmuje też serwis. Zakładam, że tego nie zrobią, bo przecież według nich urządzenie jest sprawne.

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Freestyle 2 vs serwis A-TECH

_SERWISANT_ — Wed, 23 Oct 2024 09:33:50 GMT

Ma Pan dokumentację zdjęciową jak urzadzenie dziala, dlatego ma Pan też możliwość reklamować go aż zostanie usterka naprawiona.

Re: Freestyle 2 vs serwis A-TECH

Auel — Mon, 28 Oct 2024 15:35:04 GMT

Historii ciąg dalszy:
Dzisiaj projektor wrócił z serwisu. Czy działa nie wiem, jeszcze nie sprawdzałem. Pojechał tam jak nowy. Wrócił z brudną (tłustą jakby od jedzenia) I porysowaną osłoną i porysowaną przednią częścią obudowy. Sprawa zgłoszona na onfolini ale konsultanci jak zwykle niewiele mogą.
Brawo Samsung.

Re: Freestyle 2 vs serwis A-TECH

Artdecor — Sun, 03 Nov 2024 17:08:29 GMT

Niestety mam ten sam problem z projektorem walczę o dwóch miesięcy z jego naprawą, gdyż nie pracuje tak jak należy to znaczy rozłącza sieć nie znajduje jej problem z łączeniem się sieci i ustabilizowaniem jej kiedy się połączył. Generalnie ma problem z łączeniem się z internetem poprzez wifi. Był w serwisie z którego wrócił nawet nie zresetowany, Sprawdziłem w domu kiedy go odebrałem sytuacja się powtarzała a raczej nie znikła. Zgłosiłem po raz drugi, zaznaczę po raz drugi projektor na gwarancji do naprawy z usterką niestety nie został przyjęty przez serwis i jednocześnie przez Samsunga. Teraz mam uszkodzony według mnie a według serwisu nie projektor i zastanawiam się co dalej z tym fantem zrobić termi

Re: Freestyle 2 vs serwis A-TECH

Artdecor — Sun, 03 Nov 2024 17:10:05 GMT

Dodam jeszcze że ten serwis który jest odpowiedzialny za naprawę projektorów rekomendowany przez samsung a mianowicie atech serwis to jest jakaś pomyłka to jest jakieś nieporozumienie patologia lenistwo do granic jakie tylko można sobie wyobrazić. Nie wiem na jakiej podstawie samsung z nim współpracuje gdyż pracują tam same nieuki i nieroby. I wystarczy poczytać opinię na tym forum na innych oraz w opiniach google. Co na ten temat mają do powiedzenia ludzie na temat tego serwisu