onderwerp Re: hwq70r werkt niet meer via HDMI in Audio & Video

Geen HDMi verbinding meer tussen Samsung TV en Samsung soundbar.

RickvM — Mon, 28 Sep 2020 10:15:53 GMT

Ik heb ruim een maand geleden de HW-Q70R gekocht. Deze werkte al die tijd perfect maar uit het niets werkt de HDMI verbinding tussen de soundbar en de tv niet meer. De soundbar werkt alleen nog met BT maar niet met de andere opties. Ik heb de volgende zaken uitgeprobeerd:

Een nieuwe HDMI kabel gekocht: https://www.ruconnected.nl/kabels/platte-4K-HDMI-kabel/?attribute_pa_lengte=05m&gclid=Cj0KCQjwncT1BR.... Dit heeft het probleem niet verholpen.
Firmware update op de TV en Soundbar. Dit heeft het probleem niet verholpen
Tv reset. Dit heeft het probleem niet verholpen
Stroomkabels van de TV en Soundbar de hele nacht uit het stopcontact gehaald. Dit heeft het probleem niet verholpen

Niets heeft tot nu toe geholpen. Wat kan de oplossing zijn of is er een defect?

Re: hwq70r werkt niet meer via HDMI

MartijnK — Tue, 22 Sep 2020 15:42:02 GMT

Hey @RickvM, goedemiddag.

Goed dat je ons een bericht stuurt en welkom op de Samsung Community!

Wat jammer om te lezen dat de stappen die je hebt uitgevoerd niet de gewenste oplossing hebben gebracht.

Kun je de Soundbar wel benaderen via je telefoon en de SmartThings-app?

Groeten,

Martijn

Re: hwq70r werkt niet meer via HDMI

RickvM — Tue, 22 Sep 2020 18:50:52 GMT

Hoi Martijn,

Bedankt voor je reactie.

Ja de soundbar kan ik nog wel besturen met de SmartThings-app.

Groeten,

Rick

Re: hwq70r werkt niet meer via HDMI

MartijnK — Wed, 23 Sep 2020 11:40:11 GMT

Goedemiddag, @RickvM

Heb je de mogelijkheid om de soundbar aan te sluiten met een optische kabel aan de TV?

Heb je dan wel geluid? Stiekem ook nog een andere TV in huis om de soundbar op aan te sluiten?

Wat is het typenummer van jouw TV?

Groeten,

Martijn

Re: hwq70r werkt niet meer via HDMI

RickvM — Wed, 23 Sep 2020 15:28:44 GMT

Hoi Martijn,

Ik heb helaas geen optische kabel tot mijn beschikking.

Ik heb wel een andere tv (panasonic TX-L37G10E), waar ik de soundbar heb op aangesloten maar ook hier deed de box niks via HDMI.

Ik heb zelf modelcode; QE55Q70RALXXN versie NO; 01/QRQ70.

In een van de oudere topics ben ik toevallig iemand tegen gekomen met hetzelfde probleem en dat is opgelost door hulp vanuit SmartTutor. Schijnbaar moest bij degene zijn HDMI poort worden gereset. Kan dat ook een mogelijkheid zijn?

Groeten,

Rick

Re: hwq70r werkt niet meer via HDMI

MartijnK — Thu, 24 Sep 2020 10:54:40 GMT

Goedemiddag, @RickvM.

We hebben inderdaad de mogelijkheid om een afspraak op afstand in te plannen.

Dit kan echter alleen via je TV.

Stuur mij een priveberichtje met je persoonsgegevens, het serienummer van de TV en de aankoopdatum.

Een afspraak op afstand kunnen we inplannen op doordeweekse dagen.

Ik zie je berichtje wel verschijnen.

Groeten,

Martijn