onderwerp Re: HT-J5550W blijft resetten in Audio & Video

HT-J5550W blijft resetten

ErikDun — Sat, 20 Jun 2020 15:27:08 GMT

Sinds een paar dagen (sinds 18-6-2020) blijft mijn HT-J5550W resetten. Hij blijft zoeken naar een disc. Op het scherm komt even het menu en na misschien 5 seconden start het systeem weer op.

Op forum ook ander draadjes gevonden met gelijke klachten, ook in het buitenland en ook met andere type (BlueRay) spelers.

Is dit na een algemene Update? Hoe is dit op te lossen?

5.1 Home Cinema Set HT-J5500

Richard0410 — Sat, 20 Jun 2020 12:16:45 GMT

Mijn 5.1 Home Cinema Set HT-J5500 blijft zichzelf opstarten

Re: 5.1 Home Cinema Set HT-J5500

Siebe1991 — Sat, 20 Jun 2020 12:57:42 GMT

De mijne doet precies hetzelfde. Momenteel is er een wereldwijd issue m.b.t. Samsung blu-ray spelers, zie ook de andere fora:

https://us.community.samsung.com/t5/Home-Theater/HT-J5500W-acts-like-its-trying-to-read-a-disc-but-has-no-disc/td-p/1279687/page/12

https://us.community.samsung.com/t5/Home-Theater/Blu-ray-player-BD-JM57C-keeps-cycling-on-off-whenever-plugged-in/td-p/1278935/highlight/true/page/42

Ik ben heel benieuwd wat Samsung hier aan gaat doen, aangezien de speler niet langer dan een paar seconden aan blijft staan lijkt updaten me erg lastig.

Re: 5.1 Home Cinema Set HT-J5500

Richard0410 — Sat, 20 Jun 2020 13:24:43 GMT

Ben in ieder geval ook een chat begonnen met Samsung. Ik wacht het maar even af anders maar naar een Samsung service punt.

Re: HT-J5550W blijft resetten

RoyMeuwissen — Sun, 21 Jun 2020 09:33:57 GMT

Hier hetzelfde probleem, met zowel de 5500 als het de 4400. Kom met een oplossing Samsung!

Re: HT-J5550W blijft resetten

BruceH — Mon, 22 Jun 2020 15:36:43 GMT

Hi @ErikDun,

Goed dat je het aangeeft. Ik heb hier verschillende berichten over gehoord. We zijn ervan op de hoogte en werken aan een oplossing.

Zodra er meer duidelijkheid is, laat ik het jullie weten.

Re: HT-J5550W blijft resetten

Johan_Van_Hecke — Mon, 22 Jun 2020 16:10:08 GMT

Mijn HT - J4500 heeft hetzelfde probleem

Re: HT-J5550W blijft resetten

kevinvs98 — Mon, 22 Jun 2020 17:57:00 GMT

Mij HT-J5500 heeft hetzelfde probleem, contact opgenomen met de klantenservice die zei laat hem standby staan aan de stroom en ze zijn er mee bezig. Betwijfel alleen of ie kan update omdat hij in een constante loop zit van opnieuw opstarten en proberen een disc te lezen.

Re: HT-J5550W blijft resetten

MvdGeugten — Mon, 22 Jun 2020 19:36:12 GMT

Hier idem ditto. Ook dezelfde problemen met mijn HT-J5550W.

Lees dingen als een mogelijk verlopen SSL certificaat in de firmware. Belachelijk dat dit uberhaupt nodig is voor het starten van een systeem.

Ben benieuwd wanneer en hoe Samsung dit gaat fixen. Heb het home cinema systeem niet voor niets aangeschaft.

Re: HT-J5550W blijft resetten

Peterkazou — Tue, 23 Jun 2020 08:30:52 GMT

Beste, ook ons toestel HT-J4500 zit in een resset loop.

Wij willen dat dit probleem zo snel mogelijk is opgelost. Het toestel is slechts 4 jaar oud. Diep teleurgesteld in jullie product.

Re: 5.1 Home Cinema Set HT-J5500

BruceH — Tue, 23 Jun 2020 09:35:46 GMT

We zijn hiervan op de hoogte en werken momenteel aan een oplossing. Ik houd jullie op de hoogte.

Re: HT-J5550W blijft resetten

KEESB — Wed, 24 Jun 2020 09:15:31 GMT

ik heb sinds vandaag het zelfde

Re: HT-J5550W blijft resetten

KEESB — Wed, 24 Jun 2020 09:18:32 GMT

Wat gaat samsung hier aan doen? Kan ook geen radio luisteren.

Re: HT-J5550W blijft resetten

BruceH — Wed, 24 Jun 2020 09:57:54 GMT

Waarschijnlijk kunnen we dit met een update oplossen. Zodra er meer duidelijkheid is, laat ik het jullie weten.

Re: HT-J5550W blijft resetten

ErikDun — Wed, 24 Jun 2020 10:31:22 GMT

Dat is ook wat ik te horen kreeg. Afwachten tot einde van deze week dan moest ik weer terug bellen.

Re: HT-J5550W blijft resetten

Martinus65 — Wed, 24 Jun 2020 12:44:15 GMT

Hier precies hetzelfde probleem.Reset lukt niet ,aangezien hij steeds weer opstart.AUB een oplossing.

Re: HT-J5550W blijft resetten

pvhpsb — Wed, 24 Jun 2020 14:38:33 GMT

Hier ook het zelfde probleem met de HT-J4500 sind 17-6.

Maar ik zag dit bericht op de Engelse site:

Cheers guys!

Update on this. Statement we've just received for UK & Ireland users is:

"Samsung is aware of an issue affecting a small number of devices causing them to be continuously rebooting. If we recognise your model as one that is potentially affected then we are happy to offer a Free of Charge repair to rectify this issue only, once confirmed by our nominated Authorised Service Centre."

In other words, it's best to get in touch with the Samsung Audio/Visual Support teams directly, and they will advise/assist you from there.

Samsung UK Support Contact Details: https://www.samsung.com/uk/support/contact/
Samsung Ireland Support Contact Details: https://www.samsung.com/ie/info/contactus/

For other countries, please find your country's Samsung site, and get in touch with your local Samsung teams to find out the situation for where you are: https://www.samsung.com/uk/function/ipredirection/ipredirectionLocalList/

Re: HT-J5550W blijft resetten

Martinus65 — Wed, 24 Jun 2020 15:48:12 GMT

Nu Nederland ook graag!Duidelijk een probleem dat ze dus toegeven!

Re: HT-J5550W blijft resetten

KEESB — Wed, 24 Jun 2020 17:07:53 GMT

Ben benieuwd hoe ze dat gaan doen.

Kan ook niet bij de instellingen komen .

Heb wel contact met samsung gehad.

Snelste mannier je kan hem laten updaten bij een repaircenter.

Groet

Re: HT-J5550W blijft resetten

Martinus65 — Wed, 24 Jun 2020 20:04:10 GMT

Volgens mij is mijn garantie al verlopen.Hebben ze daar ook een oplossing voor?