onderwerp Re: Geluid valt weg Soundbar in Audio & Video

Geluid valt weg Soundbar

Members_XqDOyem — Mon, 28 Apr 2025 13:28:57 GMT

We hebben eind december de Samsung Q-series HW-Q990D (2024) gekocht.

Vanaf het begin al problemen dat het geluid weg valt. En nu de laatste tijd schiet hij in Mute.

Wat kunnen we hieraan doen?

Re: Geluid valt weg Soundbar

Dick — Mon, 28 Apr 2025 17:48:45 GMT

Waarom nu pas een melding maken als dit al vanaf het begin speelt?
Misschien had de set omgeruild kunnen worden. Hoe is de soundbar aangesloten op de tv?
HDMI? Wifi? Gebeurt dit bij alle bronnen? Apps, tv kijken, etc.?

Re: Geluid valt weg Soundbar

Members_XqDOyem — Tue, 29 Apr 2025 20:46:19 GMT

We hebben langer gewacht omdat het in het begin nog niet zo erg was. Het wordt nu alleen maar erger.

Het is aangesloten met HDMI. Dat geluid wegvalt of op mute gaat (dit doet hij pas 3 weken). Is bij Netflix, gewone tv, alleen niet via Spotify als je deze via je telefoon streamt.

We hebben al een nieuwe HDMI kabel geprobeerd.

Re: Geluid valt weg Soundbar

Dick — Wed, 30 Apr 2025 06:59:44 GMT

Hoi @Members_XqDOyem ,

Thanks! Op welke tv is de soundbar aangesloten? Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Is de softwareversie van de soundbar up-to-date?

https://www.samsung.com/nl/support/tv-audio-video/de-firmware-van-je-samsung-soundbar-updaten/

Zou je de soundbar willen resetten? Zie pagina 209 van de manual (Initialisatie):

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202407/20240715034951001/AH81-17412F-00_WUG_HW-Q990D_EN%20ZF%20XN%20XE%20ZG_L24_240322.0.pdf

Re: Geluid valt weg Soundbar

Dick — Fri, 02 May 2025 05:48:39 GMT

Goedemorgen @Members_XqDOyem ,

Is je probleem inmiddels opgelost? Er staan nog vragen open..

Re: Geluid valt weg Soundbar

Members_XqDOyem — Fri, 02 May 2025 15:39:31 GMT

Hallo Dick.

Sorry voor de late reactie. Ik moest het nog even testen. Maar het geluid is na initialisatie nog steeds slecht. Nu kunnen we zelf Spotify niet meer afspelen via Bluetooth.

Model tv is QE55Q77AAT