onderwerp HW Q950A connect niet meer met Smartthings in Audio & Video

HW Q950A connect niet meer met Smartthings

Maarten Laros — Fri, 29 Dec 2023 12:19:22 GMT

Goedemiddag,

Sinds een 3 tal weken ervaar ik veel problemen met de smartthingsapp en de soundbar. Nu helemaal geen verbinding via Smartthings meer mogelijk. Tevens verspringt de soundsbar vaak uit zichzelf van HDMI 1 naar HDMI 2. Overigens heeft alles tot die tijd meer dan prima gewerkt.

Ik heb reeds de volgende stappen ondernomen:

1) Soundbar verwijderd van Smartthings

2) Smartthings app verwijderd en opnieuw geinstalleerd + reconnected *

3) Alles opnieuw aangesloten

4) Update poging via USB stick (bestanden uit de map gehaald) - geen resultaat

* De app ziet de soundbar, vraagt om op - te drukken waarna de app tot de laatste stap komt.
De app geeft na "bijna klaar, nog enkel product registreren" het volgende aan "Er is een probleem
bij het verbinden van uw soundbar met het netwerk. Controleer of uw netwerk correct werkt.
Foutcode 15-200"

Uiteraard werkt het wifi netwerk prima.

Alvast bedankt.

Mvg,

Maarten

Re: HW Q950A connect niet meer met Smartthings

Dick — Fri, 29 Dec 2023 12:24:51 GMT

Goedemiddag @Maarten Laros , Maarten,

Heb je de soundbar al een keer gereset? Zie pagina 32 (Initialisation):

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202211/20221116051200001/AH81-13928C-03_FM_HW-Q950A%20Q960A_EN%20ZF%20XN%20XE%20ZG_L24_221109.0.pdf

Eventueel de soundbar een poos spanningsloos zetten.

Re: HW Q950A connect niet meer met Smartthings

Dick — Tue, 02 Jan 2024 06:38:54 GMT

Goedemorgen @Maarten Laros , Maarten,

Is je probleem inmiddels opgelost?