onderwerp Re: Soundbar Q990B in Audio & Video

Soundbar Q990B

Harm78 — Mon, 27 Jun 2022 08:29:07 GMT

Geachte medewerker,

Ik heb sinds anderhalf week een Samsung q990B soundbar maar vanaf het begin van de installatie valt de linker surround speaker soms weg.

Het blauwe lampje op de achterkant gaat dan knipperen en na minimaal een minuut maakt hij weer contact met de rest van de speakers.

Ik heb meerdere malen al weer de procedure doorlopen om alles weer te koppelen en heb zelfs 1 maal een harde reset gedaan zonder effect.

Hebben jullie een oplossing voor dit probleem? Ik weet via forums dat dit een wereldwijd probleem is bij sommige andere consumenten.

met vriendelijke groet,

Harm

Re: Soundbar Q990B

Dick — Mon, 27 Jun 2022 08:33:35 GMT

Goedemorgen @Harm78 , Harm,

De enige die voor een oplossing kan zorgen, is de leverancier.
Ik zou dit onder de garantie laten vallen..

Re: Soundbar Q990B

Dick — Wed, 29 Jun 2022 06:48:51 GMT

Goedemorgen @Harm78 ,

Heb je al contact met de leverancier gehad?

Re: Soundbar Q990B

Harm78 — Wed, 29 Jun 2022 08:23:51 GMT

Hoi Dick,
Ik heb inmiddels contact gehad en moest alle speakers 15 minuten van het stroom halen om vervolgens alles weer op volgorde zoals beschreven in de handleiding aan te sluiten.
Mocht dit niet helpen dan komt er een omruil procedure.
Tot nu toe nog geen problemen er mee gehad maar ik heb het systeem ook nog niet heel lang aan gehad.

Re: Soundbar Q990B

Dick — Wed, 29 Jun 2022 08:26:45 GMT

Hoi @Harm78 , Harm,

Dat is goed nieuws! Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag! ☀️

Re: Soundbar Q990B

Harm78 — Tue, 05 Jul 2022 11:48:10 GMT

Na de soundbar 15 minuten van het stroom te hebben gehad heb ik sinds een week geen problemen meer ondervonden met de linker luidspreker. De soundbar functioneert nu zonder problemen.

Re: Soundbar Q990B

EsmaO — Thu, 07 Jul 2022 08:48:53 GMT

Hi @Harm78,

Dat is erg fijn om te lezen! Bedankt voor de update en veel (luister)plezier 👍

Groetjes,

Esma

Re: Soundbar Q990B

Ed622 — Fri, 21 Oct 2022 07:40:45 GMT

Ik heb dit probleem sinds gisteren ook en alle hier bovenstaande mogelijke oplossingen gedaan echter zonder resultaat.

Re: [How-to] Soundbar resetten

Ed622 — Fri, 21 Oct 2022 12:10:51 GMT

Mijn linker achter speaker werkt niet en blauwe lampje blijft knipperen.

Soundbar 990B in combinatie met de 65S95B.

Iemand die dit ook heeft gehad en daarvoor de oplossing heeft, alvast bedankt voor de reactie.

Re: Soundbar Q990B

MartijnK — Fri, 21 Oct 2022 13:24:02 GMT

Ervaar je dit ook als je de luidsprekers dichterbij zet?

Re: Soundbar Q990B

Ed622 — Fri, 21 Oct 2022 14:13:42 GMT

Hallo Martijn,

Ik heb werkelijk alles al geprobeerd, uitschakelen van stroom gehele systeem voor 15 minuten en langer, boxen bij elkaar gezet, de twee achter speakers naast elkaar etc. etc. echter niets werkt. De linker achter speaker blijft blauw knipperen zonder geluid.

Re: Soundbar Q990B

MartijnK — Fri, 21 Oct 2022 14:17:57 GMT

Maak je ook gebruik van Wi-Fi versterkers of repeaters? Zo ja, kan je deze dan een keer uitzetten? Ervan uitgaande dat je de soundbar ook al hebt gereset en deze up-2-date is zal een reparatie de volgende stap worden als dit geen verschil maakt.

Groeten,

Martijn

Re: Re: Soundbar Q990B

Ed662 — Fri, 21 Oct 2022 14:22:49 GMT

Ik maak gebruik van 1 wifi versterker maar die is aangesloten in de slaapkamer en speaker heeft paar weken goed zijn werk gedaan.

Hoe reset ik de soundbar zelf, voor het geval ik deze up-date nog niet gedaan heb.

Re: Soundbar Q990B

MartijnK — Fri, 21 Oct 2022 14:29:45 GMT

Je kan de soundbar resetten via de SmartThings-app.

Groeten,

Martijn

Re: Re: Soundbar Q990B

Ed662 — Fri, 21 Oct 2022 14:32:40 GMT

Dat had ik ook al gedaan.

Neem maandag wel even contact met de leverancier van de set en laat het uiteraard nog even weten.
Bedankt voor de reacties en een fijn weekend.

Re: Soundbar Q990B

Nico19682 — Sat, 31 Dec 2022 11:29:30 GMT

Hallo

Ik heb vandaag de 990 aangekocht

Dit probleem is er bij mij direct de een koppelt wel de andere niet

Re: Soundbar Q990B

Ed622 — Sat, 31 Dec 2022 11:45:22 GMT

Hallo Nico,

Je kunt proberen om de set opnieuw te verbinden door de gehele set 15 minuten van het stroom af te doen en anders direct de leverancier verwittigen en zul je ongetwijfeld een nieuwe set krijgen.

Ik heb inmiddels een nieuwe set ontvangen en werkt probleemloos.

Re: Soundbar Q990B

JoeyH — Wed, 04 Jan 2023 13:47:45 GMT

Welkom @Nico19682, is het nog gelukt? En heb je iets aan de bovenstaande tips gehad?

Groeten,

Joey

Re: Soundbar Q990B

mbk2001 — Sun, 14 May 2023 20:52:35 GMT

Ik heb dit probleem ook gehad en het blijkt dat dit een bekend probleem is.

De zaak waar ik de soundbar heb gekocht vroeg direct is het de linker achterspeaker. Later begon ook de subwoofer af en toe uit te vallen.

Mijn set is ter reparatie aangeboden en er zijn componenten vervangen.

Dus als je garantie hebt zou ik adviseren om hem na te laten kijken. Ik heb de set bijna 1 jaar en heb de reset een paar keer gedaan en dan ging het een paar maanden goed.

Re: Soundbar Q990B

Chavez7 — Thu, 15 May 2025 19:43:19 GMT

Ik heb de set 2 jaar en lees op internet dat ik niet de enige bent waar de Q990B uitvalt. Alles al gereset of opnieuw verbonden. Het blijft een drama. Wat te doen Samsung???