onderwerp Re: Samsung sounder HW-MS650 Spotify Connect werkt niet meer in Audio & Video

Spotify Connect werkt niet meer met Samsung soundbar of luidsprekers

Rikkert95 — Wed, 17 Aug 2022 06:35:51 GMT

In april 2019 heb ik de Samsung soundbar HW-MS650 aangeschaft. Deze wordt momenteel voornamelijk gebruikt om Spotify mee te luisteren. Dit werkte altijd prima, totdat dit sinds vorige week plotseling gestopt is. Het lukt niet meer om de soundbar met Spotify te verbinden. De soundbar is nog wel te vinden in de Spotify app, maar bij het verbinden blijft er 'Connecting' staan en is het niet mogelijk om muziek via de soundbar af te spelen.

Ik heb dit getest met meerdere telefoons, ik heb de soundbar gereset (d.m.v. de volumeknoppen enkele seconden tegelijk in te drukken), ik heb de router gereset, maar niks helpt. Opvallend is dat zelfs afspelen via de Spotify app op mijn smart TV niet werkt, ondanks dat de soundbar via HDMI gekoppeld is met de TV. Afspelen via Bluetooth of TV kijken via de soundbar werkt verder prima.

Heeft iemand hiervoor de oplossing of is mijn soundbar defect? Op deze manier is de soundbar niet meer bruikbaar voor mij namelijk.

Re: Samsung sounder HW-MS650 Spotify Connect werkt niet meer

Dick — Tue, 26 Jul 2022 20:48:03 GMT

Goedenavond @Rikkert95 ,

Je soundbar is niet defect. Lees de antwoorden van Martijn in dit topic.
Werkt niet meer via wifi:

https://eu.community.samsung.com/t5/audio-video/spotify-streamen-kan-niet-meer-op-samsung-boxen/m-p/5748371#M14174

Re: Samsung sounder HW-MS650 Spotify Connect werkt niet meer

Rikkert95 — Tue, 26 Jul 2022 20:47:27 GMT

Hoi Dick, bedankt voor je snelle antwoord. Ik vind het geen duidelijk antwoord van Martijn aangezien het vooral over de Multiroom app gaat in het topic dat je linkt. Die app gebruikte ik toch al nooit. Maar begrijp ik goed dat de ondersteuning tussen Samsung en Spotify gestopt is? Kan dat zomaar? Zo oud is de soundbar nog niet immers.

Re: Samsung sounder HW-MS650 Spotify Connect werkt niet meer

Dick — Tue, 26 Jul 2022 20:50:10 GMT

Hoi @Rikkert95 ,

Geen dank! Die vragen zou je aan Martijn moeten stellen.
Dat is onze Community Manager..

Re: Samsung sounder HW-MS650 Spotify Connect werkt niet meer

Rikkert95 — Tue, 26 Jul 2022 20:50:44 GMT

Oke, dan wacht ik af tot Martijn hier zal reageren. Bedankt tot zover.

Re: Samsung sounder HW-MS650 Spotify Connect werkt niet meer

MartijnK — Thu, 28 Jul 2022 08:49:21 GMT

Wij ondersteunen nog steeds Spotify, wel is het zo dat dit vanuit de MultiRoom-app is gestopt. Je kan dan ook niet meer via MultiRoom en Wi-Fi de soundbar benaderen om Spotify/TuneIn weertegeven

Vanuit Spotify is er een update uitgerold waarbij de optie Spotify Connect niet goed meer werkt. Je kan hier het beste contact over opnemen met de app ontwikkelaar. Wel is het vreemd dat ook Spotify op je TV niet meer goed werkt. Is je TV ook een Samsung? Wat is het typenummer hiervan? En heb je de SmartHub op je TV ook al eens gereset?

Groeten,

Martijn

Re: Samsung sounder HW-MS650 Spotify Connect werkt niet meer

Rikkert95 — Thu, 28 Jul 2022 09:54:06 GMT

Hallo Martijn, bedankt voor je antwoord. De Multiroom-app gebruik ik nooit, dus voor mij persoonlijk is dat geen probleem.

Echter schrijf je ook dat ik de Soundbar niet meer via WiFi kan benaderen. Klopt dat echt? Of bedoel je dat ik de Soundbar niet meer via de Multiroom app kan benaderen? Spotify Connect werkt namelijk via WiFi, dus als de Soundbar niet benaderbaar meer zou zijn is dat natuurlijk het probleem…

Mijn televisie is een Samsung QE55QN95A. Normaalgesproken gebruik ik nooit spotify via de televisie, heb het nu alleen als test gebruikt. Wat mij betreft zou de focus van de oplossing moeten liggen op waarom ik geen Spotify Connect meer kan gebruiken van smartphone naar Soundbar.

Re: Samsung sounder HW-MS650 Spotify Connect werkt niet meer

MartijnK — Thu, 28 Jul 2022 10:00:38 GMT

Het is met de MultiRoom-app niet meer mogelijk om via Wi-FI andere apps te streamen, dit kan ook gevolgen hebben voor Spotify Connect. Echter kan Spotify je hier meer over vertellen.

Wel kan je via Bluetooth Spotify weergeven via de soundbar.

Re: Samsung sounder HW-MS650 Spotify Connect werkt niet meer

albertsjos — Mon, 15 Aug 2022 09:32:58 GMT

Ik heb naast de HW-MS650 ook een Q70R soundbar.

De 650 kan ik niets meer mee streamen aangezien deze met de multiroom app werkt.

De Q70 heb ik in smartthings staan en daar kan ik wel naar streamen.

De 650 staat ook in smartthings maar verwijst je gelijk naar de multiroom app.

Als jullie dit nu eruit halen dan is voor iedereen denk ik het probleem opgelost.

verbinden met BT is voor de meesten van ons geen oplossing

Re: Multiroom App streaming apps verbinden niet/streamen niet mogelijk

Members_PmpsDj4 — Mon, 15 Aug 2022 09:39:13 GMT

Hoi Martijn,

Mijn samsung speakers r1 zijn op dit moment niet meer te gebruiken voor het streaming van Spotify, dat het met contracten of met updates heeft te maken is voor ons als eindgebruiker niet relevant. Ik zou het graag opgelost zien omdat de speakers geen verdere functie hebben. Wanneer mogen wij een oplossing verwachten ?

Re: Samsung sounder HW-MS650 Spotify Connect werkt niet meer

MartijnK — Wed, 17 Aug 2022 06:34:29 GMT

Goedemorgen, @albertsjos.

Dankjewel voor je berichtje. Ik zal dit ook direct doorzetten naar onze product specialist, welke dit weer zal gaan opnemen met onze R&D afdeling. Zodra hier meer informatie over bekend is zal ik dit uiteraard ook hier delen.

Groeten,

Martijn

Re: Multiroom App streaming apps verbinden niet/streamen niet mogelijk

MartijnK — Wed, 17 Aug 2022 06:38:54 GMT

Er wordt aan onze kant onderzocht of dit vanuit ons met een update kan worden verholpen. Het is daarnaast ook belangrijk om dit te melden bij de app ontwikkelaar zodat ook zij kunnen onderzoeken of dit met een nieuwe app update kan worden verholpen.

Op wat voor termijn hier een oplossing voor komt is voor ons ook afwachten.

Groeten,

Martijn

Re: Spotify Connect werkt niet meer met Samsung soundbar of luidsprekers

Rikkert95 — Wed, 17 Aug 2022 07:00:48 GMT

Bedankt dat je het hebt doorgezet MartijnK. Ik wacht af wat eruit zal komen.

Ook de andere gebruikers hier bedankt voor het delen van jullie ervaringen. Ik heb nu het idee dat dit serieuzer wordt opgepakt door Samsung.

Re: Spotify Connect werkt niet meer met Samsung soundbar of luidsprekers

albertsjos — Fri, 19 Aug 2022 13:53:07 GMT

Ik weet niet of jullie alweer iets hebben getest? Maar bij mij werkt de MultiRoom app weer zoals voorheen.

Re: Spotify Connect werkt niet meer met Samsung soundbar of luidsprekers

ruud161 — Sat, 22 Apr 2023 09:23:27 GMT

Beste lezers, beste Martijn,

Ik lees dit topic, en ik heb hetzelfde probleem.

Het lukt mij niet meer via WIFI te connecten met mijn soundbar Samsung Q900A .

(Via bluetooth lukt wel, maar dat wil ik dus niet. Ik heb specifiek deze soundbar gekocht in 2022 ivm WIFI gebruik.)

In het "cast" menu van Spotify zie ik de soundbar staan. Als ik klik op de opties van de soundbar, zie ik dat ik kan kiezen uit 2 manieren om vanuit Spotify te connecten met de soundbar: "spotify connect" en "chrome cast". Beide werken niet meer, maar hebben wel gewerkt.

Ik baal hier stevig van.

Ik heb de oplossing uitgevoerd die is gegeven via de link. (=firmware update soundbar.) Dat is gebeurd; heeft niet geholpen. Heet iemand nog een idee wat ik kan doen?

alvast dank voor alle tips!

Re: Spotify Connect werkt niet meer met Samsung soundbar of luidsprekers

MartijnK — Mon, 24 Apr 2023 10:40:38 GMT

Hi @ruud161, goedemiddag.

Heb je de soundbar ook al eens teruggezet naar de fabrieksinstellingen? Is jouw telefoon verder ook up-2-date? En heb je de soundbar ook al eens opnieuw toegevoegd aan SmartThings?

Groeten,

Martijn

Re: Spotify Connect werkt niet meer met Samsung soundbar of luidsprekers

Rikkert95 — Mon, 24 Apr 2023 13:24:10 GMT

Hallo Ruud, geen antwoord op je vraag maar hier werkt de Soundbar alweer geruime tijd via Spotify Connect. Zelf heb ik niets bijzonders gedaan. Waarschijnlijk door updates aan de Soundbar en/of de Spotify app. Ik hoop dat voor jou hetzelfde gaat gebeuren.

Re: Spotify Connect werkt niet meer met Samsung soundbar of luidsprekers

ruud161 — Thu, 18 May 2023 11:04:25 GMT

Heren, dank voor jullie antwoorden.

Ik heb enkele dagen later opnieuw geprobeerd om te connecten, en nu werkt het weer; via google cast overigens, niet spotify connect. Als ik problemen heb, ga ik ook altijd via smartthings het apparaat bekijken, eventueel weggooien en opnieuw toevoegen.

Ik heb geen idee wat er gewijzigd is, maar nu werkt het weer. Het probleem heeft zich niet opnieuw voorgedaan afgelopen weken. Nogmaals dank voor jullie reacties.