onderwerp Re: HW-MS650 Soundbar en Spotify Connect werkt alleen na reset WiFi Netwerk / Soundbar & Spotify ... in Audio & Video

HW-MS650 Soundbar en Spotify Connect werkt alleen na reset WiFi Netwerk / Soundbar & Spotify Connect only work after WiFi Reset

ArBelt — Sat, 11 Jun 2022 10:54:01 GMT

Hallo,

Sinds ongeveer 2 maanden neem ik het volgende waar met mijn #HW-MS650

<start-of-issue-description>

I switch ON my Soundbar HW-MS650 (Firmware 1147.2 / 196R)

Apply Multiroom App and select radio channel of TuneIn

Channel is playing

Press Spotify Icon and select “Ga naar Spotify”

Via Spotify App, select the Soundbar

Spotify App has troube to connect; icon is blinking.

When return to Multiroom App, the interface is troubled too !!

Selected Radio Channel sound is interrupted and eventually no sound at all !!!

I switched OFF my Sounbar, and put in ON again (after 10 secs pause)

When I reset my WiFi router, the Soundbar indicates a ‘Disconnect’ and little later ‘Connect’, which is perfectly normal

When I now repeat the sequence as described earlier, EVERYTHING WORKS FINE ?!

Can switch from Multiroom to Spotify, connect the Soundbar, play songs, go back to Multroom and switch to radio channel (TuneIn) flawlessly.

<end-of-issue-description>

Heb zelfde waargenomen voor een andere (fysieke) WiFi router. Het lijkt erop dat er 'iets fout gaat' als de Soundbar na een uit-aan sequentie weer aangemeld wordt aan een WiFi netwerk waar het al eerder op aangemeld is geweest. Het is erg onpraktisch om telkens mij WiFi netwerk te resetten, als de Soundbar even uit geweest is. [Gebeurt regelmatig, al is het maar om energie te sparen]

Ik hoop dat Samsung Support hier iets aan heeft om het 'issue' te duiden en via een firmware update op te lossen.

Als her meer informatie nodig is, hoor ik het graag!

Dank alvast!

Re: HW-MS650 Soundbar en Spotify Connect werkt alleen na reset WiFi Netwerk / Soundbar & Spotify Connect only work after Wi

Dick — Sat, 11 Jun 2022 11:19:23 GMT

Goedemiddag @ArBelt ,

Waarschijnlijk is dit de oorzaak:

https://eu.community.samsung.com/t5/audio-video/radiozenders-tunein-niet-beschikbaar-via-multiroom-app/m-p/3946302#M12065

Re: HW-MS650 Soundbar en Spotify Connect werkt alleen na reset WiFi Netwerk / Soundbar & Spotify Connect only work after Wi

ArBelt — Sat, 11 Jun 2022 13:18:16 GMT

Dank voor je reactie @Dick! Ik lees dat jouw bruggetje vooral over incompatibiliteit van services zoals TuneIn gaat binnen de Multiroom app. Toch is dat voor mij niet het probleem, immers na een reset van mijn WiFi router, werk alles perfect. (idd verrassend, gegeven de achtergrond die je hebt aanreikt).

Re: HW-MS650 Soundbar en Spotify Connect werkt alleen na reset WiFi Netwerk / Soundbar & Spotify Connect only work after Wi

Dick — Sat, 11 Jun 2022 13:22:16 GMT

Hoi @ArBelt ,

Geen dank! Dan wordt het lastig om uit te zoeken waar het aan ligt.
Onze moderators lezen sowieso mee, dus het komt ook onder hun aandacht.

Fijn weekend!☀️

Re: HW-MS650 Soundbar en Spotify Connect werkt alleen na reset WiFi Netwerk / Soundbar & Spotify Connect only work after Wi

ArBelt — Sun, 12 Jun 2022 06:37:00 GMT

Aanvulling: De WiFi router voorafgaande aan inschakelen van de Soundbar brengt GEEN optie. Mitigatie van het issue is alleen succesvol door de WiFi router (maak niet uit welke dit fysiek is) te resetten terwijl de Soundbar aan staat.

Re: HW-MS650 Soundbar en Spotify Connect werkt alleen na reset WiFi Netwerk / Soundbar & Spotify ...

MartijnK — Tue, 14 Jun 2022 07:09:54 GMT

Hi @ArBelt, goedemorgen.

Is jouw soundbar verder up-2-date? En heb je deze ook al eens teruggezet naar de fabrieksinstellingen? De meeste routers hebben een 2.4gHz en een 5.0 gHz netwerk, maakt het hierbij nog uit als je de soundbar en telefoon verbindt met het andere netwerk? En ervaar je dit ook als de soundbar en telefoon verbindt met een hotspot?

Wat heb je zelf nog meer geprobeerd om dit te verhelpen?

Groeten,

Martijn

Re: HW-MS650 Soundbar en Spotify Connect werkt alleen na reset WiFi Netwerk / Soundbar & Spotify ...

ArBelt — Tue, 14 Jun 2022 17:54:45 GMT

Hallo @MartijnK ,

1. "Is jouw soundbar verder up-2-date?" Antw: De Multiroom App zegt 'Ja' (1147.2'

2. "Terug gezet naar fabrieksinstelling?" Antw: Nee. Deze vraag conflicteert met je eerste.

3. "..Soundbar en Telefoon ander Netwerk" Antw: Mijn 'Hoofd WiFi Netwerk' staat in 'acces point' stand. Dwz dat dat het dekking vanuit mijn router in de meterkast uitbreidt. Het 'gedrag' zoals hierboven beschreven is identiek als Soundbar en Telefoon op ander netwerk zijn.

4. "Telefoon als hotspot" Antw: Wat bedoel je hier precies?

5. "Meer geprobeerd" Antw: Ik denk het wel, want door al het geëxperimenteer ben ik er achter gekomen welke handling wel lijkt te werken (maar erg onhandig is)

Hartelijke groet,

ArBelt

Re: HW-MS650 Soundbar en Spotify Connect werkt alleen na reset WiFi Netwerk / Soundbar & Spotify ...

MartijnK — Wed, 15 Jun 2022 09:36:49 GMT

Je kan met een mobiele telefoon een hotspot creëren dit is dan een accespoint. Ook op onze website zie ik geen andere software uitvoering. Reset de soundbar en probeer het nog eens. En heb je ook al eens een nieuwe koppeling gemaakt met je Spotify account?

Groeten,

Martijn

Re: HW-MS650 Soundbar en Spotify Connect werkt alleen na reset WiFi Netwerk / Soundbar & Spotify ...

ArBelt — Thu, 16 Jun 2022 18:05:01 GMT

Okay, maar wat gaat dit (accespoint via mij mobiele telefoon) brengen? In- Uitloggen via de app brengt niets.

Re: HW-MS650 Soundbar en Spotify Connect werkt alleen na reset WiFi Netwerk / Soundbar & Spotify ...

MartijnK — Fri, 17 Jun 2022 08:15:48 GMT

Door de hotspot van je telefoon hiervoor te gebruiken kan je testen of dit aan de netwerkverbinding ligt 😉

Re: HW-MS650 Soundbar en Spotify Connect werkt alleen na reset WiFi Netwerk / Soundbar & Spotify Connect only work after Wi

ArBelt — Sat, 09 Jul 2022 09:57:56 GMT

Ik heb al fysiek verschillende WiFi routers gebruikt: 1x TP-Link DECO en 1x KPN Router (ZTE H369A) in Meterkast. Beide laten precies hetzelfde gedrag zien...

Re: HW-MS650 Soundbar en Spotify Connect werkt alleen na reset WiFi Netwerk / Soundbar & Spotify ...

MartijnK — Mon, 11 Jul 2022 13:04:52 GMT

Omdat het geen verschil maakt met verschillende routers zal de volgende stap een reparatie worden. In het servicecentrum kunnen mijn collega's je soundbar verder onderzoeken,

Kijk hier voor meer informatie: Samsung Reparatie: Smartphone, Tablet, TV | Samsung Nederland

Groeten,

Martijn

Re: HW-MS650 Soundbar en Spotify Connect werkt alleen na reset WiFi Netwerk / Soundbar & Spotify Connect only work after Wi

Members_o29mjol — Mon, 22 Aug 2022 21:26:34 GMT

Bij mij precies hetzelfde. Twee verschillende telefoons, zelfde probleem. De TV verbinden lukt prima, via bluetooth idem. Spotify kan niet verbinden via WiFi terwijl multiroom de soundbar moeiteloos vindt. Na WiFi router reset wel te koppelen, alleen dan geen geluid! Wil simpelweg geen nummers starten maar slaat steeds meteen op pauze. Ik heb trouwens ook een "oude-2019" APK van Spotify geprobeerd. Zelfde resultaat!!

Update 20 augustus. Tot mijn verbazing en opluchting werkt alles weer "normaal"!! Of de update van spotify hiervoor verantwoordelijk is geweest weet ik niet maar ik ben er blij mee.

Re: HW-MS650 Soundbar en Spotify Connect werkt alleen na reset WiFi Netwerk / Soundbar & Spotify Connect only work after Wi

Pieter1966 — Mon, 18 Jul 2022 18:19:55 GMT

Sinds enkele dagen kan onze multiroom niet meer met Spotify verbinden. Resets helpen niet. Op verschillende netwerken (die weer met andere speakers verbonden zijn) hetzelfde probleem. Is er een update met een fout geweest???

Re: HW-MS650 Soundbar en Spotify Connect werkt alleen na reset WiFi Netwerk / Soundbar & Spotify Connect only work after Wi

Dick — Mon, 18 Jul 2022 18:31:02 GMT

Goedenavond @Pieter1966 , @Members_o29mjol , @ArBelt ,

Lees de antwoorden van Martijn op 09-12-2021 en 19-12-2021. Wordt niet meer ondersteund:

https://eu.community.samsung.com/t5/audio-video/multiroom-app-streaming-apps-verbinden-niet-streamen-niet/m-p/4345541#M12513

Re: HW-MS650 Soundbar en Spotify Connect werkt alleen na reset WiFi Netwerk / Soundbar & Spotify Connect only work after Wi

Members_G4xXBqv — Mon, 25 Jul 2022 14:30:21 GMT

Hier exact hetzelfde probleem met de HW-MS650 i.c.m. spotify. Begon ongeveer een week geleden. Software is up-to-date. Andere (non-wifi) bronnen werken probleemloos. Hard reset geeft geen verbetering.

Re: HW-MS650 Soundbar en Spotify Connect werkt alleen na reset WiFi Netwerk / Soundbar & Spotify Connect only work after Wi

Dick — Mon, 25 Jul 2022 14:35:47 GMT

@Members_G4xXBqv ,

Lees de antwoorden van Martijn:

https://eu.community.samsung.com/t5/audio-video/multiroom-app-streaming-apps-verbinden-niet-streamen-niet/m-p/4345541#M12513

Re: HW-MS650 Soundbar en Spotify Connect werkt alleen na reset WiFi Netwerk / Soundbar & Spotify Connect only work after Wi

ArBelt — Mon, 25 Jul 2022 17:51:18 GMT

Ik ben teleurgesteld dat Spotify Connect niet meer ondersteund wordt. Met bluetooth raakt je telefoon snel leeg. Als je niet in de buurt bent (>5 M) of er staat iets tussen de telefoon en je speaker dan ervaar je een hinderlijke onderbreking. Volume kun je niet vanuit de Spotify app eenvoudig aanpassen. Ik heb het systeem ook inclusief deze Spotify Connect ondersteuning gekocht. Vraag me af of Samsung zomaar mag stoppen met deze feature.... Heb boven een Sonos Sounbar die al 3 jaar ouder is (!) en deze 'Connect' nog steeds feilloos!

Re: HW-MS650 Soundbar en Spotify Connect werkt alleen na reset WiFi Netwerk / Soundbar & Spotify ...

MartijnK — Tue, 26 Jul 2022 07:37:46 GMT

Omdat het gaat om de optie voor Spotify Connect, kan je hiervoor het beste contact opnemen met Spotify zelf. Voor de MultiRoom-app zal verder geen update meer worden uitgebracht, de laatste update hiervoor is uitgerold in 2020.

Re: HW-MS650 Soundbar en Spotify Connect werkt alleen na reset WiFi Netwerk / Soundbar & Spotify Connect only work after Wi

Morach80 — Sun, 07 Aug 2022 09:15:19 GMT

Ik baal hier echt als een stekker van, moet ik nu dus een nieuwe speaker gaan kopen als ik weer muziek wil luisteren?

Ik zit nu als consument vast met een speaker die ik niet meer kan gebruiken zoals ik wil en ik heb een abonnement op Spotify wat ik thuis niet meer kan gebruiken. Ik wil niet als consument bemiddelen tussen Samsung en Spotify, als dit soort speakers tot voor kort nog werden verkocht met de 'feature' Spotify dan verwacht ik dat bedrijven dit samen werkend houden.