discussione Rif.: Problema HW-A550/ZF in Audio e Video

Problema HW-A550/ZF

gabbian0 — Wed, 29 Dec 2021 18:41:36 GMT

Salve, ho un problema con la soundbar in oggetto.

Tutto funziona alla perfezione, collegata via bluetooth, non fosse che ogni tanto mentre guardo un film l'audio si interrompe e la soundbar non da più segni di vita. Anche provando a spegnerla dal pulsante apposito non reagisce. Posso solo staccare fisicamente lo spinotto dell'alimentazione e riattaccarlo. A quel punto la soundbar si riaccende e si ricollega all'istante.

Lo stesso identico problema mi capitava con la HW-A530/ZF che ho sostituito perché pensavo fosse difettosa, ma evidentemente c'è qualche problema generale strutturale in questa serie di soundbar.

Qualcuno sa da cosa dipende questo fastidioso problema?

Rif.: Problema HW-A550/ZF

Cornelia_L — Thu, 30 Dec 2021 11:06:05 GMT

Ciao gabbian0, ti do il benvenuto nella Community Samsung!

La situazione che stai rilevando è effettivamente bizzarra; può capitare, specialmente in caso di collegamento via bluetooth, che possano verificarsi delle interruzioni dell'audio durante l'uso. Questo fenomeno può essere causato da interferenze o instabilità della connessione.

La cosa insolita è che il sistema si blocchi senza consentirti di effettuare alcuna operazione, costringendoti ad eseguire un reset elettrico.

Hai già provato ad eseguire una re-inizializzazione della soundbar? Ecco come fare:

Successivamente esegui nuovamente il collegamento e verifica se il problema si ripresenta; se si, ti chiedo gentilmente di farmi sapere quanto segue:

qual è la frequenza con cui si presenta l'anomalia?
l'inconveniente si manifesta in determinate circostanze (ad esempio durante l'uso di specifiche sorgenti) o è casuale?
a quale TV hai collegato la soundbar?

Se ne hai la possibilità, inoltre, sarebbe utile capire se lo stesso fenomeno si presenta anche collegando la soundbar al TV via cavo HDMI o ottico.

Facci sapere!

Ciao,

Rif.: Problema HW-A550/ZF

Giorgio Dalla — Fri, 07 Jan 2022 20:33:20 GMT

Ciao, siccome ho un problema identico alla mia soundbar HW-A550/ZF volevo sapere se avevi risolto il problema.

Grazie

Rif.: Problema HW-A550/ZF

gabbian0 — Fri, 07 Jan 2022 21:06:53 GMT

Ho provato ad aggiornare il firmware, non l'ha più rifatto da allora ma non so se è stato un caso oppure se questa cosa è servita. Nel dubbio fallo anche tu!

Rif.: Problema HW-A550/ZF

gaetra — Mon, 24 Jan 2022 15:27:48 GMT

Ciao

Stesso problema che ho io con Sounbar Samsung HW-J355/ZF quello che strano se guardo su netfliz non fa niente appena metto un canale di mediaset va e viene la voce...fatto reset ma continua....un aiuto...grazie