discussione Rif.: Problemi soundbar HW -Q70R/ZF in Audio e Video

Problemi soundbar HW -Q70R/ZF

Giuseppe844 — Sun, 07 Nov 2021 11:03:50 GMT

Salve, da circa un anno ho acquistato ed utilizzato senza alcun problema una soundbar HW -Q70R/ZF, ma da circa 3gg non funziona più il subwoofer collegato correttamente alla soundbar ma non emettere alcun suono. Cosa può essere accaduto? Grazie

Re: Problemi soundbar HW -Q70R/ZF

Anatolia — Sun, 07 Nov 2021 11:44:19 GMT

Ciao Giuseppe,
Prova a resettare l'impianto per capire se effettivamente funziona o meno.
Con soundbar e sub accesi, premi contemporaneamente i tasti del volume ➕ e ➖ che si trovano sopra la soundbar per almeno 5 secondi o, comunque, fino a quando sulla bar non appare INIT o INT sul display della stessa.

Imposta il tutto e fammi sapere se il sub si sente o meno

Re: Problemi soundbar HW -Q70R/ZF

Giuseppe844 — Sun, 07 Nov 2021 14:49:58 GMT

Ciao Anatolia,

Ho eseguito la procedura consigliata da te , ed adesso il subwoofer funziona correttamente.

Grazie mille per l'aiuto.

Re: Re: Problemi soundbar HW -Q70R/ZF

Anatolia — Sun, 07 Nov 2021 14:53:25 GMT

Bene!
Per qualsiasi altro dubbio o problema, sono qui 👋🏻

Re: Re: Problemi soundbar HW -Q70R/ZF

Dario833 — Sun, 14 Nov 2021 15:37:47 GMT

Buongiorno, ho fatto la procedura ma senza successo, ho fatto anche la procedura di riconoscimento del sub ma niente si connette un secondo poi lampeggiano la spia rossa e blu insieme . Avete qualche consiglio? Grazie mille

Re: Re: Re: Problemi soundbar HW -Q70R/ZF

Anatolia — Sun, 14 Nov 2021 19:20:28 GMT

Buonasera Dario,
Esegui questa procedura e fammi sapere se risolvi o meno.

▪︎ Assicurati che la soundbar sia accesa
▪︎ Sul retro del subwoofer, tieni premuto il tasto ID SET per almeno 5 secondi
▪︎ Poi tieni premuto il tasto SU (parte superiore del comando tondo sul telecomando soundbar) per almeno 5 secondi
▪︎ Ti apparirà brevemente ID SET sul display della soundbar e la soundbar si accenderà automaticamente appena terminata l'ID SET
▪︎ Verifica che LED del subwoofer sia blue fisso , confermando che la connessione è avvenuta.
(La luce blue lampeggia fino a quando non stabilisce una connessione con la soundbar)

Re: Re: Re: Problemi soundbar HW -Q70R/ZF

Dario833 — Mon, 15 Nov 2021 10:57:36 GMT

Buongiorno, come scritto nel messaggio la procedura l’ho già provata più volte ma continuano a lampeggiare il led rosso e blu contemporaneamente, ho anche provato a fare il reset della barra ma niente . Altre idee ? Grazie mille

Rif.: Problemi soundbar HW -Q70R/ZF

Michele_P — Mon, 15 Nov 2021 13:42:40 GMT

Ciao Dario833,

hai già provato ad inizializzare la soundbar?

Potresti fornirci inoltre il codice modello esatto?

Facci sapere. Buona giornata 🙂

Rif.: Problemi soundbar HW -Q70R/ZF

Dario833 — Tue, 16 Nov 2021 08:32:54 GMT

Buongiorno, mi scusi ma ho scritto nella precedente risposta che ho già provato a fare il reset del sistema perché me lo richiede ?

Rif.: Problemi soundbar HW -Q70R/ZF

Dario833 — Tue, 16 Nov 2021 08:33:23 GMT

Hwq70r

Rif.: Problemi soundbar HW -Q70R/ZF

Cornelia_L — Wed, 17 Nov 2021 15:25:17 GMT

Ciao Dario833,

ti chiedo scusa per la richiesta.

Alla luce delle prove eseguite, ti consiglierei di fare riferimento all'assistenza tecnica per verifiche sul prodotto. Le manovre che potevi fare in autonomia sono quelle descritte dalla gentile Anatolia ma, se anche con questi accorgimenti l'associazione non va a buon fine, è possibile che sia necessario intervenire sul prodotto.

La soundbar è nuova e non sei mai riuscito ad associare il subwoofer oppure la possiedi già da qualche tempo e riscontri questo inconveniente soltanto adesso?

Se la barra è stata appena acquistata, ti consiglierei di rivolgerti al tuo rivenditore.

In alternativa il nostro Servizio Clienti è a tua completa disposizione attraverso i canali indicati qui:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Tienici aggiornati!

Ciao!

Re: Problemi soundbar HW -Q70R/ZF

Peppe1387 — Wed, 01 Jan 2025 07:14:34 GMT

Ho riscontrato lo stesso identico problema @Dario833 potresti dirmi come hai risolto?!