discussione Rif.: DELUSIONE Q SIMPHONY in Audio e Video

DELUSIONE Q SIMPHONY

giancarlo81 — Mon, 15 Mar 2021 15:21:33 GMT

Salve,

ho da pochissimo acquistato un tv 65 'samsung Q80 sponsorizzato sul sito e dai rivenditori per l'opzione Q SIMPHONY,

e dopo qualche giorno la soundbar Q60 consigliato dal supporto samsung, purtroppo dopo aver cablato il tutto e spuntato l'opzione TV + SOUNDBAR ho potuto constatare che praticamente il volume del Tv è ovattato e metallico e quasi pari a zero. L''uscita del volume viene praticamente bilanciato tutto o quasi sulla SOUNDBAR rendendo quasi inutile questa tanto sponsorizzata opzione Q SIMPONY, dopo un'ora con il supporto samsung e una visita al rivenditore con la mia soundbar per verificare eventuali anomale mi èstato confermato che fosse proprio cosi.

Una grossa delusione, praticamente meglio utilizzare tv oppure soundbar ma non insieme.

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bobo7 — Mon, 15 Mar 2021 15:29:09 GMT

ciao, io Q Symphony lo uso con soddisfazione sul modello qe55q80t. prima l'avevo collegato con la hdmi, ma sembrava troppo basso il volume tv, poi col cavo ottico è migliorato.

intendiamoci... se pensi che risponda come un sistema surround lascia perdere, ma se vuoi dialoghi più chiari e più netti io l'ho trovato ottimo.

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Nicola_P — Mon, 15 Mar 2021 16:17:59 GMT

Ciao giancarlo81 e bobo7, benvenuti nella Community Samsung! 🤝

giancarlo81: mi spiace leggere la tua valutazione, contrastante rispetto a quella di bobo7. Nel frattempo hai verificato la configurazione consigliata?

Inoltre, per entrambi, potete scrivere i codici modello completi dei prodotti in vostro possesso e quali sorgenti multimediali state utilizzando per testate la qualità audio (televisione digitale terreste, applicazioni Tizen, sorgenti esterne)? In questo modo sarà più semplice contestualizzare correttamente le vostre situazioni.

https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto-samsung/

Buona serata,

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bobo7 — Mon, 15 Mar 2021 17:22:36 GMT

il model code della soundbar è HW-Q60T/ZF

il model code della tv è QE55Q80TATXZT

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bobo7 — Mon, 15 Mar 2021 17:25:04 GMT

Utilizzo maggiormente il decoder di Sky Q Platinum , però lo stesso effetto lo sento dal digitale terrestre del tv e da Netflix e Prime video ( sia sulle app del tv che sulle app presenti nel decoder di Sky Q ).

quando ascolto da presa usb ovviamente disattivo Q Symphony

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giancarlo81 — Tue, 16 Mar 2021 11:35:26 GMT

QE65Q80TATXZT

HW-Q60T/ZF

Anche con il cavo ottico il suono del tv è metallico ovattato e impercettibile,

ed anche provando una modifica sulla soundbar con l'opzione AUDIO SYNC non cambia nulla

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bobo7 — Tue, 16 Mar 2021 12:16:56 GMT

premesso che io non ho aggiornato il firmware da quando l'ho comprata ( neanche quello uscito a novembre 2020 che risolve i problemi di fruscio a basso volume del subwoofer - che io non ho ) ma stamattina ho visto che c'è un nuovo firmware datato 3 marzo 2021. posto il link

https://www.samsung.com/us/support/owners/product/2020-q-series-soundbar-with-dolby-digital-and-dts-hw-q60t

magari se il servizio tecnico potesse dirci quali problemi risolve ( non ho visto nessun file changelog ) forse avresti la soluzione a portata di aggiornamento.

comunque stamattina ho voluto girare il tv per sentire l'effetto ed in effetti non c'è chissà quale volume. forse a me da tanto riempimento perchè è dentro un mobile, magari tu lo hai posizionato su un ambiente aperto e quindi rende meno. queste sono mie ipotesi, non sono un tecnico e nemmeno voglio imitarli...

ma aspettiamo gli esperti e sentiamo il loro parere.

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bobo7 — Sun, 21 Mar 2021 09:48:54 GMT

non c'è nessun esperto che possa rispondere ?

Rif.: DELUSIONE Q SIMPHONY

bobo7 — Wed, 24 Mar 2021 10:35:47 GMT

mi domando perché mai ci hanno richiesto i model code se poi non c’è seguito...

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Dallo77 — Wed, 24 Mar 2021 11:04:25 GMT

stesso sentore l'ho io con la mia tv qe55q80t e la sb q60

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Nicola_P — Wed, 24 Mar 2021 11:12:57 GMT

Ciao a tutti,

vi ho chiesto i dati per confrontarvi a vicenda in base ai prodotti in possesso. La Community nasce come luogo di discussione tra pari, noi Expert interveniamo tempestivamente per confermare informazioni che soltanto il servizio clienti ufficiale può verificare e fornire un primo supporto.

Per quanto riguarda il vostro discorso, giancarlo81 non ha ancora confermato se il televisore è posto in una nicchia come la tua oppure in un salone ampio in cui il suono potrebbe disperdersi maggiormente. Inoltre sarebbe interessante capire se, anche nel tuo caso, le Impostazioni modalità intelligente stanno influenzato la situazione.

Buona giornata,

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giancarlo81 — Wed, 24 Mar 2021 11:38:51 GMT

Il televisore è in un salone ampio, non penso cambi nulla perchè come indicato sotto nel primo post anche alla MEDIAWORLD è stata fatta la stessa prova con tv e soundbar stesso tipo e il suono era uguale, l'unico modo per sentire il suono/voce da tv è attaccarsi con l'orecchio sotto la cassa del tv e sentire un lieve suono mettalico e ovattato. Dopo un'ora con il vostro servizio assistenza e un'altra ora in mediaword la risposta è stata che è una funzione pessima il Q_Simphony per questi 2 accessori.

Rif.: DELUSIONE Q SIMPHONY

bobo7 — Wed, 24 Mar 2021 12:02:02 GMT

grazie per le risposte. confermo che nel mio caso sia con la modalità intelligente attivata che disattivata il suono è udibile nello stesso modo. anche girando il tv con gli altoparlanti rivolti verso lo spettatore (prova fatta nei giorni scorsi) confermo che il sound che esce dagli altoparlanti tv è più basso del volume soundbar. rifaccio la domanda circa il nuovo firmware uscito di recente: può apportare migliorie a questo problema ??