discussione Rif.: Lettore Blu Ray - Non va l'audio su Smart TV Samsung in Audio e Video

Lettore Blu Ray - Non va l'audio su Smart TV Samsung

Gaspe20 — Wed, 25 Apr 2018 22:18:36 GMT

Salve, volevo chiedere informazioni in merito ad un problema sorto con Smart TV Samsung. Collegando il lettore Blu Ray Samsung non funziona l'audio, si vedono solamente le immagini. Provando a staccare la spina della tv per una notte e riaccendendo la mattina è funzionato di nuovo. Questa sera riprovando, credendo che il problema fosse risolto, si ripresenta, non sentendosi l'audio. Qualcuno sa a cosa sia dovuto. La Tv è una Samsung ue55es8000 del 2012, mentre il lettore blu ray è un Samsung J4500 (del 2015). Grazie a chi risponderà.

PS. il problema si presenta anche con PS3, sempre andata normalmente, ora non rileva nemmeno la sorgente (mod. non supportata).

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Alberto_P — Fri, 27 Apr 2018 10:44:44 GMT

Ciao Gaspe20, benvenuto nella nostra Community!

Ti consiglio di provare ad eseguire un reset accedendo a:

- Supporto
- Auto diagnosi
- Reset

Facci sapere se l'anomalia dovesse persistere a seguito di questa operazione.

Restiamo a disposizione.

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Gaspe20 — Fri, 27 Apr 2018 11:46:01 GMT

Avevo già resettato la tv sperando in un miglioramento, ma niente. Rileva l'uscita hdmi del bluray in 720x480 invece che in 1080...

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Gianluca_V — Mon, 30 Apr 2018 10:45:06 GMT

Ciao Gaspe20,

Ti suggerisco di verificare mediante un ulteriore cavo hdmi il collegamento dei dispositivi, inoltre hai collegato ulteriore uscite audio sul Tv?

Facci sapere!

Ciao

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Gaspe20 — Mon, 30 Apr 2018 10:55:30 GMT

Ulteriori dispositivi audio non ci sono; per quel che riguarda i cavi hdmi ho già provato a cambiarli e non cambia niente. Ripeto, l'unica volta che è cambiato qualcosa è stato dopo aver rimosso la spina alimentazione alla tv per una notte, la mattina rilevava il lettore con la risoluzione adeguata ed andava l'audio. Il giorno dopo siamo però punto e a capo, il problema si è ripresentato.

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Gianluca_V — Thu, 03 May 2018 09:11:37 GMT

Ciao Gaspe20,

Se vai su menù>suono>seleziona altoparlante; Che sorgenti appaiono? Inoltre hai collegato il lettore soltanto con un cavo hdmi? Non hai eseguito altri tipi di collegamento?

Restiamo a disposizione e facci sapere!

Ciao

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Gaspe20 — Thu, 03 May 2018 10:40:46 GMT

Il bluray è connesso solo tramite hdmi.. Alla tv non ci sono altre periferiche audio collegate

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Gianluca_V — Fri, 04 May 2018 08:10:19 GMT

Ciao Gaspe20,

Ti suggerisco di verificare l'uscita audio hdmi dal lettore bluray da menù>suono>uscita audio hdmi e se l'impostazione è su una porta specifica o in automatico

Restiamo a disposizione e facci sapere!

Ciao

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Gaspe20 — Fri, 04 May 2018 08:41:18 GMT

Avendo provato di tutto ho tentato di fare l'unica cosa che abbia mai dato risultati: staccare la spina della tv e del lettore per un paio d'ore. Tutto funziona normalmente. Che cosa potrebbe avere la tv? Perché alla fine il problema è lei.

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Gianluca_V — Tue, 15 May 2018 10:56:35 GMT

Ciao Gaspe20,

Potrebbe anche riguardare il funzionamento delle porte hdmi, ti suggerisco di contattarci al numero 800578277 oppure tramite il servizio LiveChat in modo da verificare con cura il tuo caso

Restiamo a disposizione!

Ciao :smileyvery-happy: