discussione Soundbar Hw-k450 si spegne insieme al tv, ma non si accende automaticamente in Audio e Video

Soundbar Hw-k450 si spegne insieme al tv, ma non si accende automaticamente

Walmiltur — Tue, 25 Dec 2018 00:35:37 GMT

Ciao a tutti, ho la soundbar in oggetto e una tv Samsung UE55KU6400. La soundbar è collegata semplicemente impostando come sorgente "TV" e poi mi è bastato accettare l'autorizzazione alla connessione. Fino ad un paio di giorni fa, quando spegnevo la tv la soundbar rimaneva accesa e dovevo spegnerla dal proprio telecomando; idem per accenderla. Adesso invece quando spengo la tv la soundbar si spegne da sola, ma non si riaccende da sola quando accendo la tv. Io non ho cambiato nessuna impostazione. Ho provato a resettare la tv, ad aggiornare la soundbar, a verificare se c'era l'opzione "bluetooth power" o "power link" su on, ma sono entrambe disattivate. Non capisco perché questa differenza di comportamento. Qualcuno saprebbe dirmi come devo fare per risolvere? Grazie, buon natale a tutti!

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MarkMesses — Wed, 26 Dec 2018 21:46:35 GMT

Io ho una soundbar Hw-j250 ed ho lo stesso identico problema, credo da quando la tv (anch'essa Samsung) ha fatto l'aggiornamento 1231.1.....ed anche io le ho provate davvero tutte.

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Walmiltur — Wed, 26 Dec 2018 21:49:33 GMT

Ah, quindi la tv ha ricevuto un update? Allora è sicuro questo.

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Walmiltur — Tue, 08 Jan 2019 15:22:58 GMT

Per caso ricordi quale era la versione software precedente alla 1231.1?

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MarkMesses — Tue, 08 Jan 2019 18:59:52 GMT

Credo 1230.1

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Riccardo_F — Thu, 10 Jan 2019 16:25:51 GMT

Ciao a tutti,

accensione e spegnimento in contemporanea non dipendono dal software, ma dal tipo di collegamento.

Se il collegamento avviene tramite bluetooth, non potranno mai esserci l'accensione e lo spegnimento simultaneo.

Esso, invece, avviene tramite collegamenti fisici quali cavo HDMI e cavo ottico.

Il cavo HDMI ARC, inoltre, garantisce anche l'utilizzo di un solo telecomando attraverso l'attivazione della funzione Anynet+.

Ciao!

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Walmiltur — Thu, 10 Jan 2019 16:35:58 GMT

Ciao, io ho SEMPRE usato il collegamento bluetooth fin dal primo giorno e ribadisco che prima non si spegneva MAI quando spegnevao la tv, adesso invece si spegne sempre. E non ho l'auto power on, non ho mai toccato quelle impostazioni visto che la soundbar è impostata come il primo giorno (a parte le impostazioni audio ovviamente).

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MarkMesses — Thu, 10 Jan 2019 17:08:12 GMT

Riccardo, ti e vi ringrazio per le risposte e l'interessamento, ma sono SICURO che la sound bar (la mia è la hj-250 senza HDMI) si ACCENDEVA e SPEGNEVA tramite collegamento"TV Soundconnect" anche dopo viorni di inattività, e OGNI tipo di reset (smart TV, soundbar,da remoto, elettrico staccando i cavi) non ha dato i risultati sperati, quindi o chiamo l'esorcista o è questo benedetto firmware 1231.1....☺️

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Walmiltur — Thu, 10 Jan 2019 19:02:45 GMT

Mark però non ho capito: prima la accendevi e spegnevi manualmente o automaticamente? Perchè il mio problema sembra essere diverso dal tuo. Cioè fino a poco tempo fa la soundbar la accendevo e spegnevo manualmente con il telecomando apposito, adesso invece si spegne in automatico quando spengo la tv e come ho detto non ho toccato nessuna impostazione rispetto a prima.

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MarkMesses — Thu, 10 Jan 2019 19:16:55 GMT

Sì,prima bastava accendere/spegnere la TV affinché anche la bar facesse lo stesso. Ora invece si spegne solamente, proprio come succede a te. Per la precisione, quando spengo la TV ,la bar si spegne,e se riaccendo entro pochi minuti la TV, si accende anche la bar. Trascorsi circa 10 minuti, la bar rimane in standby e devo accenderla manualmente.

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Walmiltur — Thu, 10 Jan 2019 19:52:42 GMT

Allora abbiamo un problema completamente diverso. Il mio problema è che prima la soundbar non si spegneva da sola e la spegnevo io con il telecomando, ora invece si spegne in automatico ogni volta che spengo la tv. E non capisco perché visto che non ho toccato nulla.

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Riccardo_F — Fri, 11 Jan 2019 16:01:43 GMT

Ciao a tutti,

nel caso in cui i fenomeni dovessero persistere sarebbe opportuna una verifica col nostro supporto tecnico, in modo da effettuare degli accertamenti diretti.

Ciao!

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Walmiltur — Fri, 11 Jan 2019 17:56:47 GMT

Come facciamo a fare questa verifica con il supporto?

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gabrigab — Sat, 19 Jan 2019 13:47:41 GMT

Mi spiace contraddirti Riccardo_F ma quando la barra è impostata su sorgente TV e usa la modalità SOUNDCONNECT wireless (che non è altro che il bluetooth) la barra si accende e si spegne da sola quando si accende/spegne il TV e si può pure regolare il volume da telecomando del TV.

A me funziona così e ho un modello UE40HU6900 del 2014.

Avendone consigliato l'acquisto sia a mia sorella che a un amico, che entrambi hanno due diversi modelli di televisori usciti quest'anno, la barra si spegne quando si spegne il televisore ma NON si riaccende da sola, in entrambi i casi. Posso assicurare che ho provato tutte le impostazioni possibili senza riuscire a risolvere il problema.

A questo punto è abbastanza evidente che le versioni più recenti del firmware dei TV hanno "rotto" qualcosa nella compatiblità SOUNDCONNECT, anche perché i televisori non hanno alcuna impostazione nel menu su questa funzionalità: quando accendi la barra per la prima volta il tv ti dice "ho trovato una soundbar la vuoi usare?" gli dici si e fa tutto da solo... tranne accenderla.

E' abbastanza deludente prendere atto che Samsung non testa il software sui propri stessi prodotti prima di rilasciarlo e che chi è preposto all'assistenza non sa neanche quali sono le funzionalità dei prodotti (non per fare polemica, ma almeno l'hai mai provata una soundbar Samsung prima di dire che con collegamento wireless non si può né accendere né spegnere??)

Fortunatamente io ho un tv "vecchio" e il firmware non viene più aggiornato da anni e difatti funziona perfettamente, ma se si va a cercare sui vari forum anche internazionali, ci si rende conto che ci sono un sacco di persone che si lamentano che dopo un aggiormamento firmware del tv la soundbar non si accende più da sola.

Saluti.

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MarkMesses — Sat, 19 Jan 2019 19:09:54 GMT

gabrigab, hai espresso efficacemente il mio (anzi nostro pensiero). Spero entro fine mese venga rilasciato un fix altrimenti farò il reso della bar perché se tutte le volte devo accenderla manualmente non ha più senso.

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Walmiltur — Mon, 21 Jan 2019 09:16:53 GMT

Esatto! Questo è proprio quello che succede a me (si spegne da sola, ma non si accende da sola) e tra l'altro fino ad un paio di mesi fa non si spegneva nemmeno da sola quando spegnevo la tv. Per il resto concordo in assoluto con te, non ha molto senso dover tenere il doppio telecomando soltanto per doverla accendere. Spero che rilascino un aggiornamento per la tv quanto prima, a quanto vedo la Samsung abbandona spesso i prodotti non recentissimi (la mia tv è del 2016, ma non vuol dire che io come cliente, e tantissimi altri, dobbiamo essere abbandonati cosi!).

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LucaTV — Sat, 02 Feb 2019 16:21:42 GMT

Ciao a tutti. Noto che non sono l'unico ad avere problemi con questa soundbar.

Presa a novembre e abbinata wireless al mio Samsung 49ku6400 senza alcun problema.

Confermo che si accendeva/spegneva assieme alla tv!!!!!

Da fine dicembre ho problemi... ovvero, accendo la tv e la soundbar rimane spenta oppure si attiva l'audio della tv. Spengo la tv e riaccendo e, a volte, si accende correttamente la soundbar. Spegnendo la tv capita a volte che la soundbar rimanga accesa.

Contattato assistenza Samsung e ricaricato firmware soundbar senza alcun esito.

Versione firmware tv 1231.1 (ove ho notato rallentamenti nel software!)

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Walmiltur — Sat, 02 Feb 2019 17:00:10 GMT

A me non si era mai accesa/spenta automaticamente assieme alla tv, ma ora si spegne assieme, ma devo accenderla a mano. Mha, il supporto Samsung è veramente pessimo.

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MarkMesses — Sat, 02 Feb 2019 18:01:25 GMT

I ragazzi del servizio Samsung sono stati disponibili e gentili, ma purtroppo se il problema è a monte c'è poco da fare...io la mia soundbar l'ho resa due giorni fa (San Amazon) ma continuo a sostenere che un colosso come Samsung dovrebbe rilasciare un firmware correttivo non dico in 24 ore ma almeno in una settimana. Tra l'altro proprio per non lasciare quelli delle assistenze di mezzo mondo a continuare a ripetere di fare reset su reset...

Rif.: Soundbar Hw-k450 si spegne insieme al tv, ma non si accende automaticamente

Walmiltur — Sat, 02 Feb 2019 18:07:28 GMT

Ma infatti non ce l'ho assolutamente con i ragazzi del servizio Samsung, ma con chi sta sopra come hai detto tu. Abbandonare i clienti cosi non professionale e nemmeno bello.