discussione Rif.: Soundbar HW-T550/ZF | NON FUNZIONA - bluetooth/via cavo in Audio e Video

Soundbar HW-T550/ZF | NON FUNZIONA - bluetooth/via cavo

Bobbio87 — Mon, 14 Oct 2024 22:35:37 GMT

Salve,

premetto che non mi sembra abbia mai funzionato benissimo ma, il modello come da oggetto HW-T550/ZF collegato alla mia TV Samsung 7 Series, dopo un anno mezzo di acquisto ha smesso di funzionare.

L'ho sempre collegato tramite via Bluetooth che ora non rileva nemmeno più. E qualsiasi altra forma di collegamento cavo/ottico con il televisore, non fa uscire in alcun modo alcun suono.

Ho già provato i "premi +/-" etc. ma, nonostante il display led funzionante, NON RILEVA più bluetooth e pertanto non esce alcun suono con relativo disagio.

Prima di cambiarlo, magari con un altra marca visto le numerosissime lamentele, se qualcuno o l'asistenza mi volesse aiutare.

Grazie

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Jessica_A — Tue, 15 Oct 2024 08:01:18 GMT

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, Bobbio87. 🤝

Hai avuto modo di rivolgerti al supporto tecnico? Qualora sia così, quali test ha svolto?

Mi occorre conoscere anche il modello del TV:

Sapresti indicarmi se il TV rileva altri dispositivi Bluetooth? Questo dettaglio ci consentirà di comprendere se la situazione sia attribuibile a quest'ultimo o alla soundbar.

Inoltre, hai avuto modo di eseguire un reset del TV e della soundbar?

Fammi sapere, rimango a disposizione.

Buona giornata!

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Bobbio87 — Tue, 15 Oct 2024 12:02:52 GMT

Salve

grazie della pronta risposta.
Mi ricorderebbe come effettuare il reset del dispositivo? Magari ho sbagliato dei passaggi.

Sono fuori casa e non ho modo di vedere il modello della TV ma confermo legge altri dispositivi Bluetooth come i miei AirPods, Mac e altri dispositivi.

grazie per farmi sapere

Rif.: Soundbar HW-T550/ZF | NON FUNZIONA - bluetooth/via cavo

Bobbio87 — Tue, 15 Oct 2024 17:19:48 GMT

Il codice modello della TV è:

UE55TU7170UXZT

Fatemi sapere il prima possibile

grazie

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Jessica_A — Wed, 16 Oct 2024 08:22:39 GMT

Ciao Bobbio87,

ti ringrazio per il celere e cortese riscontro. 🤝

Considerando che il TV non presenta anomalie, è molto probabile che l'inconveniente sia circoscritto alla soundbar.

Per poter procedere con un reset del prodotto, segui questi step:

premi il pulsante + - (volume) per 5 secondi. Il display a questo punto mostrerà la dicitura INIT e la Soundbar verrà spenta.
Successivamente occorrerà effettuare una nuova associazione della Soundbar e verificare se il collegamento venga effettuato in maniera corretta.

Mi tieni informata? Rimango a disposizione. 😊

Buona giornata!

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Bobbio87 — Thu, 17 Oct 2024 13:37:21 GMT

Grazie mille