topic Re: Problema Q-Symphony in Audio e Video

Problema Q-Symphony

Members_IEmp9qY — Sat, 14 Oct 2023 15:27:46 GMT

Buongiorno,

il mese scorso ho sostituito la mia tv 55 q90r con una nuova Oled 65 S95C di cui sono contentissimo. Alla tv avevo collegato un impianto Sonos che ho venduto curioso di provare la funzione Q-Synmphony ed è così che in settimana ho ritirato la soundbar Q990C. vi scrivo perchè collegando S95C a Q990C le casse della tv si disattivano a favore della Soundbar come avveniva cono Sonos del resto. nessuna sincronizzazione.... il collegamento è fatto con hdmi in uscita e-arc. ho provato anche con il bluetooth ma nulla. quando alzo il volume della tv si alza regolarmente la soundbar e sulla tv appare tv+soundbar. spero di aver spiegato tutto.

grazie. Gianpaolo.

Re: Problema Q-Symphony

s0n1ka — Sat, 14 Oct 2023 22:16:26 GMT

Le soundbar di Samsung sono classificate in base alla stessa serie TV a cui sono destinate: se hai sostituito una TV serie Q con una TV serie S devi rispettare la stessa scelta anche per la soundbar. Quindi dovresti abbinare una S800B per avere il Q-Symphony compatibile con la tua TV. Spero di esserti stato d'aiuto.

Rif.: Problema Q-Symphony

Cornelia_L — Mon, 16 Oct 2023 13:15:04 GMT

Ciao Gianpaolo, benvenuto in Community!

Ti ringrazio per aver scelto di acquistare i nostri nuovi prodotti e mi fa piacere sapere che sei soddisfatto! 😊

In realtà la funzione Q-Symphony richiede unicamente l'associazione di un TV e una Soundbar compatibili con la funzione, senza dover necessariamente abbinare un prodotto della stessa "famiglia". Pertanto, è possibile usare il tuo nuovo TV Oled S95C con la Soundbar HW-Q990C, entrambi in grado di supportare la funzione:

https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00086542/

L'unico accorgimento richiesto per utilizzare Q-Symphony è collegare TV e Soundbar mediante cavo HDMI, quindi abilitare la funzione TV+Soundbar dal menu delle impostazioni audio.

Ci segnali che, quando alzi o abbassi il volume, sul televisore compare la voce TV+Soundbar: questo significa che in quel momento l'audio viene trasmesso sia dagli altoparlanti del televisore, sia dalla soundbar, pertanto non sembrano esserci difficoltà a livello di impostazioni.

Hai notato che, nonostante l'impostazione risulti corretta, dagli altoparlanti del TV non viene emesso alcun suono? Te ne sei accorto provando ad avvicinarti al televisore e ascoltando da dove proviene l'audio?

Questa condizione è presente indipendentemente dal contenuto in riproduzione?

Se imposti l'uscita audio solo su "Altoparlanti TV", questi risultano funzionanti?

Il cavo HDMI utilizzato è di alta qualità e certificato compatibile HDMI 2.1?

Fammi sapere!

Ciao!

Re: Problema Q-Symphony

max-win-cav — Sat, 09 Mar 2024 06:01:26 GMT

Ho lo stesso problema con Oled S95C e la Soundbar HW-Q990C, collegati con cavo hdmi in dotazione alla soundbar. Con connessione earc ( tv + soundbar) si scollega e non riesce proprio ad emettere audio.

Re: Re: Problema Q-Symphony

max-win-cav — Sat, 16 Mar 2024 13:37:24 GMT

Ho risolto! Con il reset della soundbar e della TV. Utilissime le indicazioni del servizio clienti samsung 👌🏻

Rif.: Problema Q-Symphony

Andrea_C1 — Mon, 18 Mar 2024 13:36:05 GMT

Ciao @max-win-cav,

sono davvero lieto di sapere che tu abbia risolto e ti ringrazio per la condivisione! 🤝

Sono certo che la tua esperienza potrà essere utile ad altri utenti della Community.

Lo Staff Expert rimane a disposizione.

Buona serata! 😊

Re: Problema Q-Symphony

Canao83 — Tue, 27 Aug 2024 10:13:33 GMT

Buongiorno. A riguardo la mia soundbar al momento invece non mi da più l'opzione di configurazione Q-synphony con cavo hdmi ma mi funziona solo tramite wi-fi. È normale? C'è stato qualche aggiornamento in merito?

Rif.: Problema Q-Symphony

Michele_P — Wed, 28 Aug 2024 10:24:49 GMT

Ciao Canao83, benvenuto nella nostra Community!

A quanto ci risulta non vi sono state modifiche in tal senso.

Hai già provato a scollegare e ricollegare lo stesso cavo? Magari si è solo allentato un po'. Ed anche a utilizzarne un altro in ottica di ulteriore riscontro.

Quando ti riferisci al fatto che non ti viene più offerta la selezione per il Q-Symphony, intendi che la voce non è selezionabile oppure che non vi è proprio più?

Fammi sapere i dettagli, resto a disposizione.

A presto!

Re: Problema Q-Symphony

paolaCap — Mon, 20 Jan 2025 16:02:16 GMT

Buongiorno, ho una smart tv samsung. Ho acquistato una soundbar jbl e tramite cavo Hdmi e arc li ho collegati. Ma provando a selezionare la Q-sinphony sulla tv appare che la funzione non è disponibile perché non risulta alcun altoparlante. Mi chiede di verificare la connessione e altoparlanti .. come devo fare?

Rif.: Problema Q-Symphony

Andrea_C1 — Tue, 21 Jan 2025 15:32:39 GMT

Ciao @paolaCap,

desidero informarti che la funzione Q-Symphony è un'esclusiva dei nostri prodotti, dunque può essere utilizzata solo se si associa la soundbar ad un TV Samsung che supporta questa funzionalità.

Rimango a disposizione per eventuali ulteriori necessità.

A presto!

Re: Problema Q-Symphony

Gianlu25 — Tue, 12 Aug 2025 21:49:34 GMT

Buongiorno, ho acquistato un samsung 55 pollici s90 d,volevo associare una soundbar già in mio possesso, in dotazione ho il cavo ottico, è possibile?tra l'altro la funzione q-simphony non la riconosce tramite bluetooth ,funzionano o solo le casse del TV o la soundbar .grazie

Re: Problema Q-Symphony

Gianlu25 — Tue, 12 Aug 2025 21:50:18 GMT

Ultima info..c'è un modo di scoprire che pannello monta?grazie

Re: Problema Q-Symphony

Virginia_M — Wed, 13 Aug 2025 12:28:50 GMT

Ciao @Gianlu25, ti do il benvenuto in Community!

Per fornirti delle indicazioni più precise e utili, ti chiedo gentilmente di fornirmi il codice modello per intero di entrambi i prodotti:

https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto-samsung/

Per quanto riguarda le informazioni su pannelli dei nostri TV, ti comunico che tali specifiche non sono dichiarate.

Rimaniamo a disposizione.

Ciao!

Re: Re: Problema Q-Symphony

Gianlu25 — Wed, 13 Aug 2025 13:00:30 GMT

La soundbar è Hw J355/EN, mentre il TV Qe55s90daexzt.Grazie

Re: Re: Problema Q-Symphony

Cornelia_M — Thu, 14 Aug 2025 10:01:53 GMT

Ciao @Gianlu25,

ti ringrazio per il gentile riscontro. 🙂

Ti confermo che puoi collegare la Soundbar al televisore mediante collegamento ottico, oltre che in Bluetooth. Non è invece supportato il collegamento HDMI.

Il motivo per il quale non riesci a utilizzare la funzione Q-Symphony è che tale tecnologia deve essere supportata sia dal televisore che dalla soundbar, ma il tuo modello J355 non è compatibile con questa funzione.

In questa guida del sito Samsung US puoi vedere quali sono i modelli compatibili:

https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00086542/

Resto a disposizione.

Ciao!

Re: Re: Re: Problema Q-Symphony

Gianlu25 — Thu, 14 Aug 2025 10:35:27 GMT

Ok,grazie mille. Ultima info se possibile, dove trovo la porta di collegamento sulla TV?grazie

Re: Re: Re: Problema Q-Symphony

Virginia_M — Mon, 18 Aug 2025 07:45:00 GMT

Ciao @Gianlu25,

troverai i vari ingressi disponibili nel retro della TV, come da immagine che ti allego di seguito:

Rimaniamo a disposizione.

Ciao!

Rif.: Problema Q-Symphony

LucaD83 — Sun, 05 Oct 2025 15:46:53 GMT

Salve a tutti , sono nuovo della Community e scrivo perchè sono in difficoltà ... circa 2 mesi fa ho acquistato il Samsung S95D , buona tv oled se non fosse che fissata a parete ha un audio un pò ovattato ... per ovviare al problema dopo un attenta ricerca ho acquistato 3 giorni fa la soundbar Samsung S60D in quanto cercavo una barra che migliorava il parlato , non troppo costosa senza avere troppi ingombri ... C'è un grosso problema!! Quando accendo il Q-Symphony (le ho provate tutte!!!) sempre con cavo HDMI il sistema taglia quasi ad escludere l audio del TV a favore di quello dello Soundbar!!! Detto sinceramente se il Q-Symphony non fa quello che deve fare quindi far funzionare in contemporanea gli altoparlanti del tv e della barra, la scelta di questa soundbar sempre Samsung non avrebbe molto senso , se mi potete aiutare altrimenti sarò costretto a fare il reso gratuito (ho una settimana di tempo per farlo ), grazie mille .

Re: Rif.: Problema Q-Symphony

Cornelia_M — Tue, 07 Oct 2025 12:33:40 GMT

Ciao @LucaD83, benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Ti ringrazio per aver scelto di acquistare i nostri prodotti, ma mi dispiace che non sia pienamente soddisfatto della funzione Q-Symphony.

Con la funzione Q-Symphony attiva, l'audio dei contenuti viene veicolato contemporaneamente su TV e su Soundbar, permettendoti di usufruire di una qualità superiore. Poichè la Soundbar già di suo ha una qualità audio migliore di quella del TV, potresti percepire un suono molto più elevato da quest'ultima, ma ciò non significa che l'audio non venga trasmesso anche dagli altoparlanti del televisore.

Nel tuo caso, invece, ponendoti vicino al televisore, ti rendi conto che non viene emesso alcun suono? Oppure il suono risulta essere molto basso?

Ciò succede con qualsiasi contenuto?

Hai provato a cambiare cavo (avendo cura di utilizzare la porta eARC) o utilizzare una connessione wireless? Se si, il risultato è il medesimo?

Fammi sapere, resto a disposizione.

Ciao!