sujet Re: pas de son mais une icône casque sur le TV UE19C4000 dans Audio & Vidéo

pas de son mais une icône casque sur le TV UE19C4000

vivilola — Tue, 26 Nov 2019 18:40:22 GMT

BJR,

j'ai branché un adaptateur pour des prothèses auditives. Au début tout fonctionnait très bien. Je pouvais débrancher les prises et le son était présent. Maintenant, je débranche et je n'ai pas le son, en revanche lorsque j'appuie sur la télécommande son, je vois apparaitre une icône de casque. Un technicien de samsung a essayé de trouver la solution, sans succès. Pouvez m'aider? Dois je réinitialiser l'appareil pour obtenir la disparition de l'icône et l'arrivée du son?

merci pour votre réponse

Re: pas de son mais une icône casque sur le TV UE19C4000

B_Med — Tue, 26 Nov 2019 18:59:39 GMT

Bonjour @vivilola ,

Si vous n'avez pas du casque branché sur la télé et vous avez le logo d'un casque affiché ça veut dire que le port Jack de la télé est abimé .

Dans ce cas la télé necessite une reparation materiel .

Merci .

Re: pas de son mais une icône casque sur le TV UE19C4000

vivilola — Wed, 27 Nov 2019 12:56:10 GMT

bjr, merci pour votre début de réponse, mais, je posais une question complémentaire à savoir si je réinitialise le TV, ai je une chance. Peut être que votre réponse ne m'y autorise pas?

merci

Re: pas de son mais une icône casque sur le TV UE19C4000

B_Med — Wed, 27 Nov 2019 14:59:06 GMT

Bonjour @vivilola ,

Bien sur vous avez la possibilite de tester à reinitialiser la télé s'il s'agit d'un blocage de la télé :

pour la reinitialisation : gardez la pression sur la touche EXIT jusqu'au l'affichage d'un message pour retablir les parametres par default.

Merci .

Re: pas de son mais une icône casque sur le TV UE19C4000

vivilola — Sun, 01 Dec 2019 08:50:27 GMT

Bonjour, et toutes mes excuses pour le *****. J'ai procédé à la réinitialisation ...sans succès. Effectivement ..la panne est toujours présente. Cela m'ennuie de le faire réparer . Je l'ai acheté, il y a 5 ans environ et...je crains que la réparation coute plus chère que le prix d'un neuf?
merci et bonne journée
vivilola

Re: pas de son mais une icône casque sur le TV UE19C4000

Pi_Jo_75 — Sun, 01 Dec 2019 10:01:24 GMT

Bonjour @vivilola @B_Med

@vivilola pourriez vous nous parler un peu de votre adaptateur pour appareil auditives. Le modele exacte lien internet si possible , comment avez vous branché cet appareil a votre tv en filaire ou Bluetooth ou autre pocedé?

Re: pas de son mais une icône casque sur le TV UE19C4000

vivilola — Sun, 01 Dec 2019 16:39:36 GMT

Bonjour Rosnysbois, nom de l'adaptateur: adaptateur TV 3.0 Oticon. J'ai branché le câble RCA avec deux fiches une blanche et une rouge sur la partie latérale gauche lorsqu'on regarde le tv; Il y a la deux trous un rouge et un blanc. Ce branchement fonctionnait et j'entendais dans mes appareils auditifs le son qui venait directement du TV; un jour, j'ai voulu écouter sans l'adaptateur, j'ai retiré les fiches jack du TV et là je me suis aperçue qu'il n'y avait plus de son. En appuyant sur le bouton volume son de la télécommande, j'ai découvert sur le TV, l'icône casque qui était présente avec le degré d'augmentation du volume . Mais aucun son ne sortait!. J'aurais voulu vous envoyer des photos mais...voici l'url : https://www.oticon.fr/hearing-aid-users/support/usage-situations/tv. Il vous explique bien le tout. Je serais ravie que vous me trouviez une solution. merci
vivilola