sujet Re: Allumage simultané Tv / Barre de son dans Audio & Vidéo

Allumage simultané Tv / Barre de son

SebAstien71 — Thu, 19 Nov 2020 09:43:53 GMT

Bonjour tout le monde,

voilà mon soucis, je possède une tv QE65Q60R, et depuis peu une barre de son HW-Q800T, les deux sont relié en ARC avec le câble Samsung fournit.

Normalement, le démarrage devrait être simultané lorsque j’allume la tv, mais cela ne fonctionne pas. Par contre pas de soucis lorsque j’éteins la tv, la barre de son s’éteint également.

Du coup à chaque démarrage je dois démarrer la barre de son avec sa propre télécommande et ensuite retourner dans les réglages audio de la tv pour choisir la barre de son, ce qui est très fastidieux. J’ai cherché dans tous les réglages mais je ne trouve rien...j’ai essayé avec un autre câble HDMI 2.0 mais idem, j’ai ensuite réinitialisé la barre de son mais résultat idem...

je ne sais plus comment faire...j’ai l’impression que le problème vient du côté tv...

quelqu’un aurait il le même soucié ou une solution ?

merci beaucoup de votre aide !

Re: Allumage simultané Tv / Barre de son

CosminaS — Wed, 28 Apr 2021 10:48:41 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @SebAstien71 ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞

J'ai contacté notre service dédié. Je vais vous tenir au courant dès que j'ai une réponse.

Je reste à votre disposition. 🙂

Bonne journée,

Re: Allumage simultané Tv / Barre de son

SebAstien71 — Thu, 19 Nov 2020 15:16:58 GMT

Merci beaucoup de votre réponse !

Re: Allumage simultané Tv / Barre de son

CosminaS — Fri, 27 Nov 2020 13:19:35 GMT

Bonjour @SebAstien71 ,

Merci pour votre patience. Je viens de recevoir une réponse de la part de nos experts TV. 🙂

Je vous conseille de faire la connexion entre les deux appareil via le HDMI CEC étant donné le fait que les deux appareils sont Samsung, donc compatibles.

Connexion d’un périphérique externe via Anynet+ et utilisation des menus correspondants:

Paramètres> Général> Gestionnaire de périphériques externes> Anynet+ (HDMI-CEC)

Définissez Anynet+ (HDMI-CEC) sur Activé.

Mettez la barre de son sous tension.

Le périphérique se connecte automatiquement au téléviseur. Une fois la connexion établie, vous pouvez accéder au menu du périphérique connecté sur l’écran de votre téléviseur via la télécommande et le contrôle du périphérique.

Je reste à votre disposition.

Re: Allumage simultané Tv / Barre de son

SebAstien71 — Sun, 29 Nov 2020 13:22:28 GMT

Après pas mal d’essais à brancher/débrancher et réinitialiser tout à fini par rentrer dans l’ordre. Je ne sais pas exactement comment mais cela fonctionne enfin !! Merci pour tout !

Re: Allumage simultané Tv / Barre de son

CosminaS — Wed, 28 Apr 2021 10:48:18 GMT

Bonjour @SebAstien71 ,

Je suis heureuse d'apprendre que votre souci est résolu. 😀

N'hésitez pas à nous écrire de nouveau si vous rencontrez des autres soucis (espérons que non 😎) ou si vous souhaitez discuter avec les autres utilisateurs des produits Samsung.

Je reste à votre écoute.

À bientôt,

Re: Allumage simultané Tv / Barre de son

deborah68 — Wed, 28 Apr 2021 05:40:18 GMT

Bonjour, j ai acheter il y a quelques moi une barre de son hw q900t après plusieurs reinitialisation car divers beug elle fonctionnait enfin correctement.
Et la ca recommence
La bar ne s allume plus simultanément avec la tv je doit aller dans les paramètre de la tv pour la connecter et cela ne fonctionne plus qu avec le wifi et se déconnecte en cours d utilisation.
Par hdmi arc ca ne fonctionne plus
Cela est vraiment énervant surtout au prix de cette bar de son.
Merci d avance de votre reponse

Re: Allumage simultané Tv / Barre de son

CosminaS — Wed, 28 Apr 2021 10:47:30 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @deborah68, 🙂

Si le souci persiste après plusieurs réinitialisations, ça pourrait indiquer un dysfonctionnement du matériel. Je vous invite à prendre contact avec un centre de réparation agréé Samsung afin de procéder à une réparation, selon les conditions de garantie. Cliquez ici pour accéder à une carte en ligne des centres agréés Samsung de la France.

Je reste dans le coin.

Bien à vous,

Re: Re: Allumage simultané Tv / Barre de son

deborah68 — Wed, 28 Apr 2021 11:34:25 GMT

Merci de votre réponse
J ai contacté Samsung il on vérifié ma smart tv a distance, le problème est bien a la barre de son
Je me suis retourné vers mon revendeur je doit la reporter pour une réparation car sous garantie
Merci cordialement

Re: Re: Allumage simultané Tv / Barre de son

CosminaS — Thu, 29 Apr 2021 09:29:01 GMT

Bonjour @deborah68,

Je suis heureuse d'avoir vous aidée. 🙂

Je reste à votre écoute.

Bonne journée,

Re: Allumage simultané Tv / Barre de son

Symb — Thu, 06 Oct 2022 12:01:28 GMT

Bonjour, j'ai en ce moment le même soucis.

Je possède une TV Q95T ainsi qu'une barre de son HW-800Q.
Le fait est que par le passé, j'avais réussi sans problème à connecter ces deux appareils et tout fonctionnait comme je le souhaitais : ma barre de son s'allumait bien en même temps que ma TV. Mais depuis quelques jours, alors que je n'ai absolument rien modifié, la connexion ne se fait plus.
La barre de son ne s'allume plus, je suis obligé de le faire manuellement (pour cela j'utilise mon téléphone que je connecte en bluetooth à la barre de son, ce qui a pour effet de l'allumer, puis cela déconnecte le téléphone, ce qui n'est pas sensé se passer non plus), et ce n'est qu'après cette manipulation que la barre de son se connecte à la TV (j'utilise le mode symphonie, TV+barre de son)

Je n'ai vraiment aucune idée d'où peut venir ce soucis...