sujet Re: Micro coupure son dans Audio & Vidéo

Micro coupure son

Richard95 — Tue, 03 Nov 2020 12:15:57 GMT

Bonjour,

J'ai acheté une télé QE55Q95T et une barre de son Q60T. Lorsque je regarde la télé avec le son sur la barre de son et la télé, j'ai des micro coupures de son. Idem sur barre de son seule en mode adaptative, mais pas de problèmes en mode standard.

Je suis branché en Hdmi ARC

Avez vous des infos sur le sujet.

Je n'ai pas non plus de problème lors de lecture avec un DVD.

Merci

Re: Micro coupure son

CosminaS — Wed, 04 Nov 2020 14:01:59 GMT

Bonjour @Richard95 ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce souci. 😞

Je vous invite à procéder à une réinitialisation de la barre de son à ses paramètres par défaut. Pour cela vous devez éteindre la barre de son, ensuite d’appuyer sur le bouton « Play/Pause » de la télécommande pendant plus de 5 secondes. Le message « Init » va apparaître sur l’écran et la barre de son s’éteint.

Je reste à votre disposition. 🙂

Re: Micro coupure son

Richard95 — Thu, 05 Nov 2020 07:01:40 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour, ça à l'air de fonctionner.

Par contrecsauf erreur de ma part, cette manip n'est pas dans la notice. Il serait peut-être bon de le rajouter.

Cordialement

Re: Micro coupure son

CosminaS — Thu, 05 Nov 2020 15:49:10 GMT

Bonjour @Richard95 ,

Je suis heureuse d'apprendre que j'ai pu vous aider. 😀

Je vais aussi parler avec mes collègues qui s'occupent des notices et des manuels. 🙂

Re: Micro coupure son

Richard95 — Mon, 09 Nov 2020 09:23:21 GMT

Bonjour,

J'ai de nouveau des coupures. Je réinitialise, plus de coupure et après un redémarrage de nouveau des coupures.

Merci

Re: Micro coupure son

CosminaS — Mon, 09 Nov 2020 12:48:07 GMT

Bonjour @Richard95 ,

Je regrette d'apprendre que votre souci persiste. Je vous invite à contacter un centre de réparation agréé Samsung afin de programmer une intervention.

Je reste à votre disposition. 🙂

Re: Micro coupure son

Richard95 — Mon, 16 Nov 2020 15:58:30 GMT

Bonjour,

J'ai contacté le numéro inscrit sur le site. Je suis tombé sur une personne qui m'a fait faire des manip que j'avais déjà fait.

Je me suis rapproché de mon vendeur qui m'a fait une échange standard.

Le problème est le même.

Je me pose une question: La télé est en E-ARC et la barre de son ARC, n'y aurait-il pas un problème de compatibilité?

Merci

Re: Micro coupure son

CosminaS — Fri, 27 Nov 2020 13:15:39 GMT

Bonjour @Richard95 ,

Je vous informe que le eArc et le Arc ne rentrent pas en conflit. Est-ce que votre revendeur a échangé votre appareil pour le même modèle ?

Je reste à votre disposition. 🙂

Re: Micro coupure son

Richard95 — Fri, 27 Nov 2020 16:36:58 GMT

Bonjour,

Oui il me l'a échangé pour le même modèle.

En complément je n'ai pas de coupure en mode standard mais en adaptative sound et gaming pro que ce soir en Q-Symphonie ou non.

J'ai eu un conseillé samsung, il ya une semaine par téléphone, qui à fait un certain nombre de manipulation à distance.

Rien à changé j'attend son retour.

Cordialement

Re: Micro coupure son

Richard95 — Mon, 07 Dec 2020 08:42:19 GMT

Bonjour,

N'ayant aucun retour de la part de Samsung, j'ai acheter la barre de son gamme au dessus la Q70T. Et la plus de coupure. Il y a donc bien un problèmes e compatibilité entre les deux appareils ou alors une mauvaise série sur les barre Q60T.

Merci de revenir vers moi avec une proposition de dédommagement. J'ai acheter cette te

Re: Micro coupure son

BenZorg — Tue, 27 Jul 2021 09:39:36 GMT

Même problème ici avec une barre Q800A de 2021. Donc problème pas résolu avec la nouvelle génération. Très embêtant. pas de mise à jour à faire ?

Re: Micro coupure son

Richard95 — Tue, 27 Jul 2021 09:55:30 GMT

Bonjour,

Pour ma part je suis repassé à mon vrai ampli 5.1 yamah en optique. J'ai abandonner. J'ai attendu un geste de samsung et la fnac ou j'ai acheté le matériel mais rien du tout. Je sais ce que je ne rachèterai pas comme marque.
Le problème est donc bien chez Samsung qui ni tout problème, si on est plusieurs ils vont peut être bouger ou nous consommateurs on pourra faire quelque chose.

Re: Micro coupure son

BenZorg — Tue, 27 Jul 2021 10:03:52 GMT

Ok je vois le genre, merci pour l'info ! Pas rassurant tout ça.

Re: Micro coupure son

Evan — Wed, 11 Aug 2021 17:29:47 GMT

Ça semble être le même problème qu'ici :

https://eu.community.samsung.com/t5/audio-vid%C3%A9o/micro-coupure-son-avec-barre-de-son-hw-q90r-et-box-android/td-p/2266363/page/16

Je crois qu a partir de la page 2 ou 3 on ne parle que du modèle q900t de 2020. Le sav dit que tout est ok, et pourtant on constate ce coupures également.

Le retour du sav n'explique même pas les tests effectués, donc impossible de les challenger.

Quelqu'un a tenter le sav ici ?

Re: Micro coupure son

Subotai37 — Mon, 04 Oct 2021 09:46:00 GMT

Bonjour a tous !

faite la mise a jour avec le dernier firmware 10.21 du 30/09/2021 téléchargeable sur le site de samsung, avec une cles usb ! depuis avec ma barre Q950T je n'ai plus de coupure de son tout les 15mn avec les appareils branchés dessus (lecteur blueray et shield TV).

Re: Micro coupure son

Subotai37 — Tue, 12 Oct 2021 09:56:11 GMT

Bon fausse joie... j'ai de nouveau des micro coupures avec les appareils branchés en direct sur la barre.

shield tv, freebox pop

je pense que les port 4k/60 n'aiment pas le 4k....

pour ma shield tv je l'ai downgradé en 4k/23.97Hz et YCB 4.2.0 8bit et toujours des coupures...

samsung ni le problème en donnant les fausses réponces...

une barre a 1000 balles je suis dégouté, jespère qu'ils vont réagir avec un nouveau firmware mais j'ai peu d'espoir...le probleme dur depuis longtemps et sur plusieurs génération de barre...

si j'avais pris le temps de regarder les forums je n'aurais pas acheter cette barre !!, car elle fonctionne bien mais avec aucun appareils branchés dessus !!! c'est un comble...

Re: Micro coupure son

Draast — Tue, 06 Dec 2022 14:18:05 GMT

Bonjour,

Je vous invite à vérifier le branchement HDMI sur la barre de son.

Il faut brancher le câble hdmi sur la barre de son dans l'emplacement "HDMI out" ce qui est contre intuitif et vérifier sur la TV que le port HDMI est bien compatible ARC ou eARC. Sur les TV, généralement, seuls un ou deux des ports HDMI est compatible ARC ou eARC....

Re: Micro coupure son

Subotai37 — Tue, 06 Dec 2022 14:28:45 GMT

Non sans déc !!! 😳😳 une réponse 1 an apres pour dire ça...vous vous ***** vraiment de la gueule des gens.... vous nous prenez pour des débiles ou quoi ??? vous etes une bande de naze qui sais qu'il y a un probleme mais ne veux surtout pas le resoudre ca couterai trop cher a samsung...

Re: Micro coupure son

cyril31410 — Sun, 16 Apr 2023 06:51:38 GMT

J ai le même problème de coupure avec ma barre de son samsung et tv samsung.... 4000 euros de matos pour en arriver là...

Re: Micro coupure son

Gazk_bzh — Thu, 18 May 2023 20:55:42 GMT

Samsung ns manque de respect ns sommes juste là pour leurs servire de porte-monnaie.