sujet Re: Problème home cinéma ht-j5500 dans Audio & Vidéo

Problème home cinéma ht-j5500

Medco — Thu, 18 Jun 2020 12:49:51 GMT

Bonjour, depuis peu j'ai un soucis avec mon home cinéma Ht-j5500. Il reboot sans arrêt sans forcément s'éteindre, c'est à dire quand je me met sur la page home cinéma le logo Samsung apparaît et ensuite arrive le menu principal du home et ensuite retour au logo Samsung et ainsi de suite. Il y a t'il un composant ou un fusible à changer ? J'ai tout débranché et débranché le tactile de la façade, rien à faire. Merci d'avance

Re: Problème home cinéma ht-j5500

Michael55140 — Thu, 18 Jun 2020 14:02:17 GMT

Bonjour

Exactement le meme probleme pour moi depuis hier...

Re: Problème home cinéma ht-j5500

Medco — Thu, 18 Jun 2020 14:04:52 GMT

J'ai trouvé aucune solution par moi même, sur une autre page 4 autres personnes on le soucis depuis hier aussi, je pense à une mise à jour mais le service client me dis qu'ils n'ont pas de retour d'une mise à jour effectué.

Re: Problème home cinéma ht-j5500

David5350 — Thu, 18 Jun 2020 14:27:47 GMT

Bonjour même problème reboote sans cesse depuis aujourd'hui écrans d'accueil puis écrans noir logo samsung et ainsi de suite

Re: Problème home cinéma ht-j5500

Barnab — Thu, 18 Jun 2020 15:06:39 GMT

Bonjour même soucis constaté a l'instant. L'appareil fonctionnait bien il y a encore 3h. Je constate que nous sommes plusieurs à voir ce soucis juste là maintenant. Se pourrait-il qu'il vienne juste d'avoir une mise a jour qui crée ce bug ?

Re: Problème home cinéma ht-j5500

glapf — Thu, 18 Jun 2020 15:13:43 GMT

meme probleme depuis cette nuit, a environ 2h du matin

j'ai essayé la reinitialisation qui est sans effet,coupé internet sans effet non plus

Re: Problème home cinéma ht-j5500

gvmystery — Thu, 18 Jun 2020 15:18:04 GMT

Bonjour,

Exactement le meme problème pour moi depuis hier midi.

Ce n'est pas une coincidence, probablement une mise à jour !

Re: Problème home cinéma ht-j5500

bobbyCadillac — Thu, 18 Jun 2020 15:21:52 GMT

Bonjour

même problème, vu le nombre de personne je pense qu'il s'agit d'une panne programée On appelle ca de l'obsolescence programmée.

Si Samsung nous démerde pas ce problème il faudra porter plainte

Re: Problème home cinéma ht-j5500

Barnab — Thu, 18 Jun 2020 15:36:01 GMT

Le sujet est également abordé sur ce forum : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36716947-probleme-hc-ht-j5500

Il n'y a pas encore de solution viable d'apportée mais un des utilisateurs a contacté Samsung

Re: Problème home cinéma ht-j5500

S_bourgie — Thu, 18 Jun 2020 15:56:45 GMT

J'ai le même problème depuis ce matin, mon HT-J5530 s'allume et s'éteint automatiquement à chaque fois que j'allume mon appareil

Re: Problème home cinéma ht-j5500

Juju8 — Thu, 18 Jun 2020 16:19:38 GMT

Salut à tous, également même panne, lecteur CD qui s'arrête et redémarre avec redémarrage écran en boucle......

Re: Problème home cinéma ht-j5500

Noxskc — Thu, 18 Jun 2020 17:08:46 GMT

Bonjour,

Exactement le même problème que tout le monde depuis ce matin

J'ai contacté le service tchat à 12h, ils me répondent qu'il y a 12min d'attente, donc je patiente

Il me réponde qu'à 13h pour suivre leur procédure de "débrancher/rebrancher" tout, la remise en configuration d'usine avec la télécommande et toujours le même problème

Et tout ça pour me dire de contacter un réparateur de mon choix ou agréer Samsung et si je n'ai plus de garantie, les réparations sont à mes frais

Déjà j'ai perdu 2 tv de chez eux (et les deux pour des problèmes de dalles et jes les avais depuis 3 ou 4 ans grand max ) et comme les garanties étaient dépassé, obligé de les jeter (une tv à 1500e et l'autre à 800e) et bien sûr aucun arrangement de leur part.

Donc comme certaines personnes disent, ça sent l'obsolescence programmée

Bravo Samsung!!

Re: Problème home cinéma ht-j5500

Stef59400 — Thu, 18 Jun 2020 17:10:35 GMT

Bonsoir

Oui également le même problème !

Je suis donc vos messages en espérant qu 1 personne trouve 1 solution !

Re: Problème home cinéma ht-j5500

David5350 — Thu, 18 Jun 2020 17:13:05 GMT

Pour l'instant aucune solution je l'ai est contacté jai eu le droit a la même reponse que plus haut mais il on rajouter que leur technicien travaillais dessus pour savoir dou cela venait

Re: Problème home cinéma ht-j5500

Cyril19 — Thu, 18 Jun 2020 17:13:14 GMT

Même problème depuis hier

Re: Problème home cinéma ht-j5500

Jbaril — Thu, 18 Jun 2020 23:42:08 GMT

Même problème avec mon ht-j5500 depuis le 17 juin 23h, déni de la part du service à la clientèle.

Re: Problème home cinéma ht-j5500

Alex241 — Thu, 18 Jun 2020 17:55:58 GMT

Bonjour a tous! Même problème depuis 15h00, impossible même de faire un reset, déjà tout essayé mais rien n'y fait...

Re: Problème home cinéma ht-j5500

Croquettes-Atom — Thu, 18 Jun 2020 18:01:27 GMT

Bonsoir,

Je suis également confronté à ce problème depuis tout à l'heure...

Cela me parait un peut gros pour de l'obscelessence programmé, ca fais beaucoup en ci peut de temps et surtout quasiment tous au même moment.

Je me rappel à l'époque d'une panne survenu sur les 3/4 des PlayStation 3 (en 2011 de mémoire), elles étaient devenu inutilisables du jour au lendemain et il c'est avéré que la panne provenais de l'holorge interne, 24h plus tard celle-ci c'est remise a zéro et tout est repartie comme avant!

Re: Problème home cinéma ht-j5500

Pocketinou — Thu, 18 Jun 2020 18:16:16 GMT

Même problème sur un HT-J4200.

j'ai créé un sujet distinct mais les symptômes sont les mêmes !

y'a un gros soucis chez Samsung à priori...

Re: Problème home cinéma ht-j5500

seb443 — Thu, 18 Jun 2020 18:48:50 GMT

Bonjour,

même problème reboote sans cesse depuis cette nuit 4h30. débranché en alimentation pendant 13h cela ne change rien. j'ai effectué un Reset idem.

ps: mail envoye.