sujet Re: Lecteur blu ray ne lit plus de bd dans Audio & Vidéo

Lecteur blu ray ne lit plus de bd

Lilou75 — Wed, 14 Jun 2017 00:24:36 GMT

Bonjour, j'avais un lecteur blu ray bd-h5500 utilisé deux fois, la première fois pour lire un bd et ensuite un dvd. Plus tard lorsque j'ai voulu lire un autre blu-ray disc ce n'était plus possible plus jamais il n'a voulu en lire un seul "erreur disque". J'en ai acheté un autre le 10 août 2016 un bd-h6500, tout allait bien jusqu'à lundi 12 juin dernier, après avoir vu un film sur bd, j'ai mis un dvd et ensuite un bd, et là plus rien, il n'a pas voulu le lire! La mise à jour du logiciel est à jour, j'ai appelé un assistant samsung mais rien n'a faire. Comme le centre sav est loin de chez moi (lecteur sous garantie). J'ai dépoussiéré avec une bombe à air comprimé, passé un dvd de nettoyage sans succès, devrais-je l'ouvrir pour un nettoyage plus précis ?

Re: Lecteur blu ray ne lit plus de bd

Magnum — Wed, 14 Jun 2017 13:00:22 GMT

Bizarre votre histoire!

Il faut voir avec un réparateur agréé (sous garantie).

Re: Lecteur blu ray ne lit plus de bd

Lilou75 — Wed, 14 Jun 2017 15:03:04 GMT

Bonjour magnum, c'est mon deuxieme lecteur blu ray samsung en très peu de temps, qui tombent en panne de la même manière. Je me demandais si les lecteurs samsung avaient un défaut de fabrication, que de passer d'un format de disque à un autre ça les dérèglent (?). Est-ce que dans la samsung community il y eu des cas similaires ? Comme je dois en racheter un autre, je pense sérieusement me diriger vers une autre marque comme un panasonic ou un sony, car j'ai peur de la règle de trois avec un autre samsung.

Re: Lecteur blu ray ne lit plus de bd

Jeuker94 — Mon, 25 Dec 2017 02:57:09 GMT

Bonjour, j’ai un lecteur dvd et bluray de type BDJ5500 de marque Samsung. Et depuis maintenant 6 mois je vis un calvaire puisque pour une raison inconnue Le lecteur ne reconnaît plus les disques Bluray. Le lecteur BDJ5500 n’a pas apprécié de passer d’un dvd à un Bluray. J’installe régulièrement les mises à jour de firmware sans que cela puisse résoudre ce problème. Quelqu’un aurait une idée sur quoi faire ?

Re: Lecteur blu ray ne lit plus de bd

Lufortin — Sun, 07 Jan 2018 15:00:15 GMT

Même problème pour moi. Le lecteur ne lit que les DVD, il rejette les Blu-ray..ce lecteur est pratiquement neuf, très peu utilisé, il n’y a aucune raison pour ne pas fonctionner...Mais la garantie est terminée..

Re: Lecteur blu ray ne lit plus de bd

Lilou75 — Sun, 07 Jan 2018 19:41:17 GMT

Bonjour Lufortin, j'ai eu le même problème que vous mais il était sous garantie,c'est le SAV de Samsung à Rungis, c'était la lentille bleue qui ne lisait plus les bd c'était un défaut de fabrication, ils ont.changé tout le bloc. C'est souvent un problème de poussière, il existe des bombes spray dépoussiérant et des lingettes que vous trouverez dans les magasins qui vendent de l'électronique ou sur internet (amazon par exemple). Si vous êtes sûr qu'il n'est plus sous garantie, parce que souvent on prend une extension de garantie de 1 à 3 ans. L'extension de garantie ne concerne que le vendeur de votre téléviseur et non la marque de votre téléviseur. Si vous n'avez pas cette extension de garantie, vous pouvez ouvrir le boîtier de votre bd et le nettoyer correctement, il y a des tutos youtube, qui vous aideront à bien faire,j'espère avoir été claire. Bon courage et bonne année 2018.

Re: Lecteur blu ray ne lit plus de bd

micmey — Tue, 12 Feb 2019 03:23:04 GMT

SOLUTION AU PROBLEME DE LECTURE DES BLU-RAY DISQUE:

Bonjour a tous, j'ai le même problème que vous, je possède le lecteur blu-ray BD-C5500, acheter en juin 2011 celui-ci ne lit plus les blu-ray depuis bien 2 ans, il lit les cd audio et les dvd sans problème, mais quand je mets un disque blu-ray, il refuse de le lire, soit il me demande d'insérer le disque où il me dit que le disque est illisible.

Du coup, il y a quelques jours d'ici, je décide de démonté le lecteur pour nettoyer les deux lentilles (lentille rouge cd/dvd) (lentille bleu bluray) avec de l'alcool Isopropylique, ce que je fais mais le problème reste hélas.

La solution pour moi a été, de mettre le lecteur blu-ray à la verticale ou de l'incliner pour que le bloc optique puisse lire le disque blu-ray. Tout comme à l'époque de la console Playstation 1 où il fallait retourner-la console (la mettre a l'envers) pour que le bloc optique puisse lire le disque.

Re: Lecteur blu ray ne lit plus de bd

CosminaS — Tue, 12 Feb 2019 18:12:45 GMT

Bonjour @micmey

Merci pour ce retour et cette astuce qui, effectivement, rappelle l'époque de la PS1 🙂

Je ne manquerai pas de la conseiller si d'autres personnes rencontrent la même problématique.

Je reste dans le coin.

Re: Lecteur blu ray ne lit plus de bd

Ludo7777 — Tue, 02 Jul 2019 08:14:05 GMT

Je trouve un peu facile la réponse du Pro Samsung qui attend la trouvaille d'un client.

J' ai utilisé mon lecteur dvd blu ray ... 3 ou 4 fois ...Ce jour après un long moment sans regarder mes films, je vais m' en refaire un allez et rien plus moyen de lire ... Il me refoule les Blu ray et j ai mm pas envie d essayer des CD puisque l époque est bientot révolue .. C'est quoi l' arnaque ? comme tous ici ..tout fait les conseils stupides et autres mis .. style vérifier votre prise secteur , votre cable hdmi et autres stupidités .. pour au final n' avoir aucune de ces solutions fonctionner .. Logiciel à jour évidement y a pas de mise à jour ... car faut me trouver une mise à jour pour ca ... il est d origine je l ai branché et malgré la recherche rien à mettre à jour .. ARNAQUE ?? Système qui se bloque automatiquement après x temps ... ? ? ... Toujours est il que je veux une solution REELLE par un PRO de chez SAMSUNG et pas de l 'aide grâce à la bonne volonté d'autres CLIENTS .. car oui nous sommes CLIENTS _.... Garantie ou pas Dépassée .. Dans mon cas j ai pris un samsung car la TV en est une pour ne pas avoir de conflits et autres entre marque ... tu parles .. quand tu en as besoin Plus rien ne fonctionne ... GRRRR

Alors ma question est ... POUVEZ VOUS NOUS AIDER ?. moi et les autres dans le même cas ... nous aider Réellement

Les formules de politesses désolé mais énervé c'est plus fort que moi j arrive plus .. grrr

Re: Lecteur blu ray ne lit plus de bd

Firelop_vidéo — Thu, 11 Jul 2019 19:19:41 GMT

D'accord avec vous !

Moi non l'astuce "ps1" ne fonctionne pas et j'aimerais agalement avoir de l'aide

Cordialement

Re: Lecteur blu ray ne lit plus de bd

Frankky2019 — Sat, 09 Nov 2019 14:21:35 GMT

Bonjour ayant eu le meme souci voici ma solution qui a permis de lire mes bluray a nouveau : Etape 1

Etape 2

Etape 3

Re: Lecteur blu ray ne lit plus de bd

micmey — Thu, 21 Nov 2019 10:20:57 GMT

@Frankky2019 L'option reste grisé chez moi je ne sais pas accedé a Gestion données BD, comment a tu fais ?

Re: Lecteur blu ray ne lit plus de bd

Bizarre — Thu, 07 May 2020 21:57:45 GMT

Bonjour,

Même si le message initial a désormais près de 3 ans, je poste ici mes recherches car je suis persuadé que nous sommes très nombreux à avoir le même problème ! J'ai réussi à faire fonctionner à nouveau le lecteur Blu Ray après avoir testé pas mal de choses...mais je suis incapable de dire ce qui a réellement fonctionné...

Pour résumer : la panne est survenue en mettant un DvD dans le lecteur...et après ça, plus moyen de lire un Blu Ray ! Au passage, pas de remerciements à SAMSUNG qui nous laisse tous galérer alors que c'est lui le fabricant !
Votre absence de réponse est indigne de la part d'une marque comme la vôtre. La prochaine fois, j'achèterai Sony ou Philips, sans aucune doute. C'est bien un bug de fabrication et vu le nombre de faits rencontrés similaires, ce sont à mon avis un bon nombre de lecteurs Blu Ray de chez vous qui sont concernés.
Pour résumer : vous vendez des lecteurs que vous savez défaillants et vous ne faites rien pour y remédier : c'est donc une arnaque à grande échelle.

Mon appareil acheté chez vous est un Lecteur Blu Ray/dvd Home cinéma 5.1 - Modèle HT-J5500W/ZF - version du logiciel B-JM63HTBWWB-1017.3

J'ai donc essayé en premier les solutions apportés par les galériens (comme moi...) sur cette page : merci à "micmey", mais pas moyen de mettre mon lecteur à la vertical car il est encastré dans le meuble télé donc je voulais trouver une solution plus pérenne...
Bravo à "Ludo7777" qui a bien résumé le fond de ma pensée : SAMSUNG ABUSE !
Et j'ai aussi essayé d'accéder à " Gestion données " comme indiqué par "Frankky2019"...mais en fait c'est impossible pour moi car lors du bug, après le message "disque incompatible", le BluRay est éjecté automatiquement.

J'ai donc mis plusieurs BluRay différents dans le lecteur...mais ce qui m'a tout de suite surpris c'est que le bruit (de chargement) que certains faisaient était plus long et certains mettaient 2 mn à indiquer que le disque n'était pas valide alors que pour d'autres, l'erreur apparaissait en 30 secondes. Bizarre. Autre étrangeté : pour certains disques illisibles, je voyais malgré tout le titre du film apparaître 1/4 de seconde sur la page d'accueil...donc c'est que le contenu était inaccessible...pas inexistant...
J'ai donc procédé à tout ça (ci-dessous) et ça a marché, au final :

- j'ai donc éteint le lecteur et enlevé la prise du lecteur, attente de 30 sec
- Rallumage, puis aller dans les paramètres et réinitialiser (dans "Assistance")
- j'ai testé de retélécharger les deux mises à jour dispos via USB ("1012.5" et "1017.3" disponibles en téléchargement sur le site SAV de Samsung : inutile...car le lecteur était déjà à jour et refuse l'une ou l'autre : " mise à jour inutile " : donc ne le faites pas : perte de temps
- puis j'ai testé tout de suite des BluRay que je savais sûrs car ils sont toujours bien passés (la série des Resident Evil par exemple, ou "Overlord")
...et dès lors les anciens BluRay récalcitrants ont bien chargé, en indiquant bien "BluRay" dès la page d'accueil : problème réglé. Sans devoir bouger le lecteur ou attendre l'info ultime de Moderator...
Je pense que c'est un problème de "mémoire cache" : je me trompe sûrement dans les termes, mais on dirait qu'une fois que le lecteur a lu un DvD, il reste en fonction Dvd et donc refuse les Blu Ray pour lesquels il ne comprend plus le format. Il faut le "réinitialiser" d'une manière ou d'une autre. En ce qui me concerne, je ne pense pas que cela soit lié au bloc optique...même si le changement effectué par le SAV indiqué plus haut a pu régler le problème. A moins que mes multiples insertions de BluRay ont quelque peu nettoyé le lecteur optique BluRay ?...

En tout cas, plus de Dvd dedans...quelle tristesse...même si ce format disparaît, on a payé pour les deux !
@Samsung : il n'est jamais trop tard pour reconnaître ses erreurs et trouver une solution acceptable pour tous (hors SAV si > à 3 ans de fonctionnement).

Et bon courage aux galériens 😉 !

Re: Lecteur blu ray ne lit plus de bd

Zwen67 — Sun, 06 Feb 2022 10:02:09 GMT

Salut,

maintenant 2ans après le dernier message, mon Pb ci-dessous

j'ai fait ce que vous avez conseillé, par contre je pense maintenant mon lecteur est "victime" d'une obsolescence programmé. il ne lit plus les Blu-Ray acheté récemment.

Message: le disque ne correspond pas au spec

C'est décevant de la part de Samsung, plus de maj de firmware pour pouvoir continuer à utiliser un produit qui est en parfait état de fonctionnement.

Nous avons à la maison que du Samsung ! Jusqu'à maintenant j'étais très satisfait.

Le lecteur concerné: BD-D5300 est connecté à un projecteur , donc maintenant plus possible de faire du Home Cinema. Juste avec les anciens Disques.

A+