sujet BD-H8500 problèmes sur le disque interne dans Audio & Vidéo

BD-H8500 problèmes sur le disque interne

Jem63 — Mon, 11 Aug 2025 10:13:32 GMT

Bonjour, comme je commençais à rencontrer de plus en plus de problèmes de lecture de fichiers TV enregistrés : soit des fichiers inaccessibles, soit des fichiers dont on ne pouvait pas maitriser l'avancement; et afin de minimiser ces inconvénients tous les fichiers à problèmes n'étaient pas supprimés car je suspectais un problème de fiabilité du disque interne.

L'encombrement de ces fichiers devenant important en terme de Go, j'ai lancé une procédure de vérification du disque : cette fonction n'a durée que quelques dizaines de secondes, c'est terminée par un OK. Pas convaincu par l'efficacité de cette fonction, j'ai lancé le formatage du disque interne. Là aussi la fonction n'a durée que quelques dizaines de secondes et s'est terminée par un OK.

Là cette fonction a changé l'aspect du disque : le disque a toujours une capacité théorique de 438.56GB, mais il n'a plus que 70.01MB d'espace de libre pour l'enregistrement c'est à dire un espace qui ne peut stocker que quelques minutes d'enregistrement!

Soit le disque est HS, soit l'outil de formatage n'est pas assez puissant pour "réparer" les pistes endommagées.

J'ai tenté plusieurs formatages pour un résultat identique.

Aussi j'ai pensé à essayer de formater ce disque à l'aide d'un ordinateur, mais pour réaliser cette opération j'ai besoin de connaître les caractéristiques du format utilisé : d'où ma question : connaissez-vous le type de format utilisé par cet enregistreur BD-H8500 de Samsung qui possède un disque interne labellisé "vidéo".

D'avance merci pour vos réponses.

Re: BD-H8500 problèmes sur le disque interne

DataDrifter — Mon, 11 Aug 2025 10:43:52 GMT

Bonjour, bienvenue sur le forum.
Je ne suis pas sûr pour Samsung mais généralement ce genre d’appareils utilisent un format de fichiers "propriétaires" difficilement accessible avec un PC.
J’ai eu le même problème sur une autre marque, j’ai fini par faire changer le disque au SAV.

Re: BD-H8500 problèmes sur le disque interne

Jem63 — Mon, 11 Aug 2025 19:16:04 GMT

Merci pour votre réponse rapide, je viens de recevoir une réponse en message privé (auquel je ne peux pas répondre : le bouton réponse prévu à cet effet n'ouvre qu'une fenêtre qui reste désespérément vide!).

Malheureusement, cette réponse confirme la votre.

Pour renseigner la communauté je vais insérer cette réponse en réponse à ma demande.

Re: BD-H8500 problèmes sur le disque interne

Jem63 — Mon, 11 Aug 2025 19:19:29 GMT

Voici ci-dessous le contenu du message privé que j'ai reçu en réponse à ma demande :

Bonjour,
Merci de m'avoir contacté. C'est une situation frustrante, et je comprends votre démarche pour tenter de résoudre le problème.
D'après les informations que j'ai pu rassembler, les enregistreurs de salon comme le Samsung BD-H8500 utilisent généralement des formats de fichier propriétaires et non standards pour l'enregistrement des émissions de télévision. Ces formats sont souvent chiffrés et conçus pour fonctionner uniquement avec l'appareil lui-même.
Cela signifie que :
* Il est très peu probable que vous puissiez lire les fichiers enregistrés directement sur un ordinateur. Le format n'est pas reconnu par les lecteurs multimédia classiques (comme VLC ou Windows Media Player).
* Le formatage via un ordinateur pourrait ne pas être la solution. Si vous formatez le disque dur avec un format standard (comme NTFS, FAT32 ou exFAT), il est possible que l'enregistreur BD-H8500 ne puisse plus le reconnaître ou l'utiliser pour l'enregistrement. L'enregistreur a besoin de son propre système de fichiers spécifique pour fonctionner correctement.
Le fait que le formatage interne ne dure que quelques secondes et que la capacité disponible soit passée de 438,56 Go à seulement 70,01 Mo suggère fortement un problème physique avec le disque dur lui-même. Il est possible que le disque ait de nombreux secteurs défectueux, et que l'appareil les ait "mis de côté" lors du formatage, réduisant ainsi drastiquement l'espace utilisable.
Mes recommandations :
* Vérifiez le disque dur avec un outil de diagnostic sur PC (à vos risques et périls) : Si vous souhaitez vraiment essayer de formater le disque dur avec un ordinateur, vous pouvez le démonter de l'enregistreur et le connecter à votre PC. Il serait alors judicieux d'utiliser un outil de diagnostic de disque dur (comme CrystalDiskInfo ou le logiciel du fabricant du disque, si vous pouvez l'identifier) pour vérifier l'état de santé du disque et détecter les secteurs défectueux. Cependant, je vous préviens que cette opération peut être délicate et annulerait probablement la garantie de l'appareil si elle est toujours en cours.
* Recherchez un remplacement de disque dur : Si le disque dur est réellement défectueux, la meilleure solution est probablement de le remplacer. Vous devrez ouvrir l'enregistreur pour identifier le modèle du disque dur interne (souvent un disque dur de 2,5 pouces pour ordinateur portable) et en acheter un de remplacement de taille similaire ou supérieure. Il est possible qu'un nouveau disque dur, même formaté en NTFS, soit reconnu par l'enregistreur, qui se chargera de le formater dans son propre format.
En conclusion, il est quasiment certain que le problème ne vient pas d'un "mauvais formatage", mais d'un disque dur interne défectueux. Le format utilisé par l'enregistreur est propriétaire et ne peut pas être répliqué avec un ordinateur standard.
J'espère que ces informations vous seront utiles. Tenez-moi au courant si vous décidez d'entreprendre d'autres actions.

Re: BD-H8500 problèmes sur le disque interne

Jem63 — Mon, 11 Aug 2025 19:40:15 GMT

Merci pour votre réponse très complète, à laquelle je n'ai pas pu répondre car le bouton réponse ne fait qu'ouvrir une nouvelle fenêtre désespérément vide 😞

Comme l'appareil n'est plus sous garantie, et que le formatage du disque n'arrive pas à corriger les problèmes du disque, j'ai recherché sur le NET un disque identique à celui installé :

ST500VM000 : seagate / 500GB / video 3.5 HDD / SATA / 5900 rpm / +5V 0.75A / +12V 0.75A / 6Gbs / cache de 64GB

En France, je n'ai pas trouvé , disponible aux USA ou en Grande-Bretagne à un prix très conséquent.

J'ai trouvé d'occasion, vérifié par CrystalDiskInfo, un disque très similaire (à part la vitesse de rotation) :

ST500DM002 : seagate / 500GB / Desktop HDD / 3.5 / SATA / 7200 rpm / +5V 0.75A / +12V 0.75A / 6Gbs / cache de 64GB.

encore merci pour votre réponse très rapide et très complète. :)))

Dès que je l'aurai reçu et installé, je vous donnerai le résultat de cet échange.

Si l'opération est couronnée de succès, j'en profiterai pour examiner le disque HS sur un ordinateur afin de savoir si il est récupérable ou non.

Re: Re: BD-H8500 problèmes sur le disque interne

rimka27 — Mon, 11 Aug 2025 20:02:22 GMT

🤣😂

Re: BD-H8500 problèmes sur le disque interne

Jem63 — Thu, 14 Aug 2025 16:00:25 GMT

Bonjour, je me réponds :

Je me suis donc équipé d'un disque aux caractéristiques similaires à celui installé sur le BD-H8500 : pour faciliter les explications , je vais le nommé DV, celui qui était précédemment installé portera le nom VM.

Réception du DV, montage dans un boitier externe, vérification sur un ordi : le disque fonctionne.

Montage du DV sur le BD-H8500, mise sous tension de l'appareil : il ne se passe rien : le disque n'est ni reconnu ni considéré comme un disque illisible. Le disque n'aurait pas été monté ce serait exactement pareil.

Montage du VM dans le boitier externe et connexion sur l'ordi : il ne se passe rien : l'ordi ne détecte pas la présence du disque.

Remontage du VM dans le BD-H8500, remontage du DM dans le boitier externe et connexion de celui-ci sur la prise USB du BD-H8500, le disque est détecté, mais considéré comme inutilisable car n'est pas au bon format, ouverture d'une fenêtre de proposition de formatage. L'opération ne dure que quelques dizaines de secondes. Après formatage, le disque n'offre plus que 69MB sur les 465GB. Etrangement je me retrouve dans la même situation qu'au début lorsque j'avais voulu formater le disque VM : je me retrouvais avec un disque d'une capacité utile de 70MB sur 465GB!!!

Je remplace le disque VM par le disque DM formaté par l'utilitaire Samsung : il n'est ni connu ni reconnu.

Je remonte le disque DM dans le boitier externe et connexion sur l'ordi : le disque est détecté et le système demande à ce qu'il soit formaté pour être utilisé.

Conclusion soit le disque VM initialement monté est HS soit l'utilitaire de formatage Samsung est buggé car cet utilitaire utilisé par deux fois sur deux disques très similaires donne le même résultat à savoir un disque avec une capacité utile dérisoire par rapport à sa capacité physique.
C'est tout pour aujourd'hui.

Maintenant je vais essayer de vérifier le niveau de soft du BD-H8500 par rapport au dernier niveau télé-chargeable car je ne suis pas convaincu que l'utilitaire qui me certifie que l'appareil est bien au dernier niveau disponible fonctionne vu qu'il ne met que quelques secondes pour faire cette vérification auprès du site Samsung : ce qui fait court par rapport au temps que met mon ordi Windows pour effectuer la vérification de niveau de mon ordi.

A suivre ....

Re: BD-H8500 problèmes sur le disque interne

Jem63 — Thu, 14 Aug 2025 16:53:05 GMT

.... la suite et fin :

Tout re-fonctionne normalement car : ce n'était pas une panne : je m'explique :

Lors de l'utilisation de l"utilitaire de "vérification" du disque j'avais noté deux chiffres presque similaire : la capacité physique du disque et sa capacité utile.

Lorsque j'ai lancé l'utilitaire de formatage, celui-ci n'a duré que quelques dizaines de secondes ce qui m' a fait suspecter un incident lors de ce formatage car je croyais à un formatage physique avec vérification des pistes et mise en place des pistes de remplacement; et bien non c'est un formage "léger" avec mise en place d'une "directory" d'une capacité de 70MB ... et à ce moment les chiffres affichés correspondaient à la capacité du disque et à sa place occupée : en l'occurence la "directory" qui ne doit consommer que 70MB .... et non pas à la place disponible....

Mille excuses de vous avoir mobilisé pour une fausse panne ....

Pour terminer :

Le disque n'est pas en panne.

L'utilitaire de formatage fonctionne car suite au passage de cet utilitaire le disque a perdu en capacité : un peu moins de 2 gigas.

Je me retrouve un peu plus riche en matériel : un boitier externe et un disque 3.5 de 500GB et en expérience :).

Reste un mystère : peut-on remplacer le disque interne de cet appareil sans passer par la case réparation?