sujet Re: S95F et Qsymphony dans Audio & Vidéo

S95F et Qsymphony

coco231231323 — Sat, 28 Jun 2025 14:45:40 GMT

Bonjour

J’ai acheté une TV 55" S95F et la barre de son Samsung compatible Qsymphony (Barre de son Série S
HW-S66D 2024 )

Le tout connecté en HDMI 8K sur E-Arc

Impossible d’avoir le son Tv en même temps que la Barre, donc pas en Qsymphony

Avez-vous trouvé une solution ?

Merci de votre aide

Re: S95F et Qsymphony

Kyali_K — Mon, 30 Jun 2025 17:43:05 GMT

Bonsoir @coco231231323,

J'espère que vous avez passé un bon week-end !

Avant tout, je tiens à préciser que la Q-Symphony est une fonction intervenant sur les effets sonores. Elle les rend plus immersifs à travers la synchronisation des haut-parleurs de la barre de son avec ceux du téléviseur pour une immersion sonore plus accentuée.

Cette technologie ne sert pas à amplifier pas le son.

➡️ Lorsque vous allez dans Paramètres > Tous les paramètres > Son > Sortie son, avez-vous une option Q-Symphony (TV + Soundbar (HDMI)) ?

➡️ Et lorsque vous continuez dans "Configuration Q-Symphony", avez-vous également une option à cocher avec la mention "Soundbar (HDMI)" dans la rubrique "Sans fil" ?

➡️ Arrivez-vous à les sélectionner ? Est-ce que le téléviseur garde en mémoire cette sélection ?

Je reste en attente de votre retour.

Bonne soirée.

Re: S95F et Qsymphony

coco231231323 — Tue, 01 Jul 2025 07:23:51 GMT

Bonjour,

Oui, bien sur tous les réglages sont ok et oui, j'ai bien compris que ce n'est pas pour amplifier le son mais une meilleure immersion

Techniquement j'ai même tenté avec d'autres câbles HDMI ou un câble optique

C'est une spécificité mise en avant et qui a déclenché l'achat de la barre de son en complément

J'ai eu Samsung en ligne mais ils vont me répondre dans un mois (?) , je trouve le délai un peu long, alors je demande à la communauté

merci

Re: S95F et Qsymphony

Kyali_K — Wed, 02 Jul 2025 12:31:21 GMT

Bonjour @coco231231323,

Je vous remercie pour votre retour et content que vous soyez informé des spécificités de la technologie Q-Symphony.

Si la Q-Symphony ne vous est pas proposée lorsque vous allez dans Paramètres > Tous les paramètres > Son > Sortie son > Configuration Q-Symphony, bien que les prérequis soient remplis, le support Samsung que vous avez eu en ligne se chargera sans doute d'effectuer une remontée technique afin d'obtenir une solution.

Dans une telle situation, ils sont plus aptes à intervenir. Vous pouvez vous assurer que la remontée a bien été effectuée en contactant le support produit. Voici les différents contacts :

Téléphone : 01 48 63 00 00 (choix 1, option 2 pour TV et AV), joignable du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h.
Live Chat et WhatsApp : https://www.samsung.com/fr/support/contact/#technicalsupport (du lundi au samedi de 9h à 20h).

N'hésitez pas à faire un retour sur la Communauté.

Bonne journée.

Re: S95F et Qsymphony

coco231231323 — Wed, 02 Jul 2025 14:02:34 GMT

Bonjour,

Qsymphony m'est bien proposée 🙂 et comme je l'ai marqué dans mon précédent message : J'ai bien contacté Samsung et ils ont ouvert un dossier

Ils sont intervenus sur ma Tv et ont pris les infos

Ils vont me répondre dans un mois (?) , je trouve le délai un peu long, alors je demande à la communauté "

Merci

Re: S95F et Qsymphony

coco231231323 — Sun, 06 Jul 2025 18:57:50 GMT

Bonjour,

Pour vous tenir au courant :

Sans rien changer : Qsymphony avec TV 55" S95F et la barre de son Samsung compatible Qsymphony (Barre de son Série SHW-S66D 2024 ) ; Le tout connecté en HDMI 8K sur E-Arc

Nous avons mis Netflix et cela fonctionne et c'est vrai que ça change tout pour l'immersion

Maintenant, pourquoi ca ne marche pas sur Canal+, la Tv terrestre, ou Prime Vidéo 🤔

Ya t-il un réglage à faire? ou quelles caractéristiques de diffusion de la source devons nous regarder pour savoir si c'est compatible Qsymphony

Merci 🙂

Re: S95F et Qsymphony

Kyali_K — Tue, 08 Jul 2025 10:18:36 GMT

Bonjour @coco231231323,

Je vous remercie pour ces détails fournis.

Une fois la Q-Symphony activée, cette immersion est perçue, sauf si la qualité sonore du programme visionné n'est pas compatible avec la diffusion d'un son Q-Symphony.

Je vous propose de réinitialiser la barre de son et les paramètres de son du téléviseur, tout en ayant préalablement débranché le câble HDMI.

➡️ Réinitialisation de la barre de son

Pendant qu'elle est allumée, maintenez une longue pression sur le bouton "Réglage" de la télécommande jusqu'à ce que l'afficheur indique le message "INT". Une fois la réinitialisation terminée, la barre de son s'éteindra.

➡️ Réinitialisation des paramètres de son du téléviseur

Allez dans Paramètres > Tous les paramètres > Image > Paramètres experts > Réinit.param.img" (la dernière option tout en bas) et validez la réinitialisation.

Après avoir fini d'effectuer ces manipulations, rebranchez le câble HDMI aux prises HDMI eARC concernées et vérifiez s'il y a une amélioration.

Je reste disponible.

Bonne journée.

Re: S95F et Qsymphony

coco231231323 — Wed, 09 Jul 2025 09:54:04 GMT

Bonjour,

Opérations effectuées, pas de changement mais ma question était également : " quelles caractéristiques de diffusion de la source devons nous regarder pour savoir si c'est compatible Qsymphony"

Vous me répondez : "la qualité sonore du programme visionné n'est pas compatible avec la diffusion d'un son Qsymphony."

Quelles ont donc les caractéristiques compatibles Qsymphony ?

Merci beaucoup 🙂

Re: S95F et Qsymphony

Kyali_K — Wed, 09 Jul 2025 15:52:52 GMT

Bonjour @coco231231323,

La compatibilité à cette fonction se situe seulement au niveau des TV et AV Samsung et est disponible uniquement avec la connexion HDMI (ARC) ou optique pour certains appareils. Une fois ces conditions remplies, l’intelligence artificielle fait le traitement pour restituer le son en mode Q-Symphony si elle est sélectionnée.

La Q-Symphony utilise l'IA pour combiner les haut-parleurs du téléviseur et de la barre de son, améliorant clarté et immersion 3D, mais des effets sonores préexistants optimisent davantage cette expérience.

Par ailleurs, compte tenu de l'évolution de la situation, il serait plus avantageux de contacter le support technique Samsung, car une gestion à distance de votre téléviseur peut être possible afin de bénéficier d'une assistance plus approfondie.

Le support dédié aux TV et AV est joignable par téléphone au 01 48 63 00 00 (choix 1, option 2). Il est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h.

N'hésitez pas à faire un retour sur la Communauté.

Bonne fin de journée 🙂.

Re: S95F et Qsymphony

coco231231323 — Thu, 10 Jul 2025 08:18:31 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse complète et notamment sur l'action de l'AI sur le Qsymphony quelle que soit la source audio, ce qui me rassure 🙂

J'ai bien un N° de Suivi auprès du support et doivent me recontacter sous un mois

Merci encore

Cdlt

Re: S95F et Qsymphony

Kyali_K — Thu, 10 Jul 2025 10:23:25 GMT

Bonjour @coco231231323,

Je vous en prie et ravi d'avoir pu vous apporter des réponses 🙂.

C'est bien compris. N'hésitez pas à revenir sur la Communauté au besoin.

Bonne journée.