sujet Re: Perte de son avec barre de son LG S95QR dans Audio & Vidéo

Perte de son avec barre de son LG S95QR

canta38 — Fri, 22 Nov 2024 19:21:22 GMT

Bonjour à tous,

Voici ma configuration relativement simple :

TV SAMSUNG UE55HU7100s (de 2014 +-) qui a 4 ports HDMI 2.0 dont 1 ARC.
Barre de son LG S95QR (2024)
Xiaomi Mi TV Box (2020)

J'ai branché ma barre de son au port HDMI ARC de ma TV. Anynet+/CEC activé, rien à signaler.

Jusque là tout se passe parfaitement bien.

Ensuite je branche ma Xiaomi Mi TV Box sur un des 3 ports HDMI disponible. Anynet+/CEC activé. Je bascule pour l'utiliser (video youtube etc etc...). Jusque là tout se passe bien. Je peux même revenir sur ma source TV , j'ai toujours le son de la barre.

J'éteins le tout, je rallume la télé et là je n'ai plus le son de la barre ni sur la source TV ni sur la source Xiaomi box.

Pour palier au problème je dois absolument débrancher l'HDMI de la xiaomi box avant de démarrer la télé.

En gros :

1 HDMI ARC = OK
1 HDMI ARC + 1 HDMI = KO...

Tous mes câbles sont certifiés HDMI 2.1 et de bonne facture.

Quelle est la solution svp ?

Re: Perte de son avec barre de son LG S95QR

Kyali_K — Fri, 22 Nov 2024 17:29:34 GMT

Bonjour @canta38,

Je suis navré pour cette situation et je comprends bien que cela ne soit pas très agréable.

Dans un premier temps, je vous propose de tester la Xiaomi Mi TV Box sur les prises HDMI 1 et HDMI 2 du téléviseur.

Par ailleurs, j'aimerais savoir si tout fonctionne correctement lorsque vous branchez uniquement la barre de son au téléviseur, même après les avoir éteints et rallumés ?

Est-ce que l'absence de son au redémarrage de vos appareils se produit seulement après avoir branché la Xiaomi Mi TV Box ?

Je reste en attente de votre retour et des résultats des tests.

Belle soirée.

Re: Perte de son avec barre de son LG S95QR

Alyer — Fri, 22 Nov 2024 17:57:33 GMT

Bonjour,

Je vous suggère d'essayer de passer par un câble optique, bien plus simple.

Barre de son connectée en optique avec la télé, et la télé connectée en HDMI avec la mi box.

Vous devriez avoir du son partout.

Cordialement

Re: Perte de son avec barre de son LG S95QR

canta38 — Fri, 22 Nov 2024 19:13:58 GMT

Peu importe quelle équipement je branche (PS ou a Xiaomi Mi TV Box) le problème est le même, perte de son au redémarrage.

Je confirme cependant que la barre seule + TV marche très bien même en redémarrant plusieurs fois, tests effectués pendant 2 jours, aucun problème.

Re: Perte de son avec barre de son LG S95QR

canta38 — Fri, 22 Nov 2024 19:16:11 GMT

Si je comprends bien je dois :

Brancher en optique ma barre de son à ma TV.
Brancher la mi box sur le HDMI (ARC) ?

Aurais-je l'anynet+/CEC fonctionnel partout ?
QUID d'un 3ème équipement ? (PS5 par exemple.)

Re: Re: Perte de son avec barre de son LG S95QR

Alyer — Fri, 22 Nov 2024 19:17:25 GMT

Oui tout est bon et normalement tout devrait fonctionner, pour la PS5, également en HDMI, sur le port HDMI 2.1 ( HDMI pour le jeu )

Re: Re: Perte de son avec barre de son LG S95QR

canta38 — Fri, 22 Nov 2024 19:20:56 GMT

Désolé mais je crois me souvenir que le câble optique ne supporte pas le Dolby Atmos etc ...

Du coup je perd l’intérêt de ma barre de son non ?

Et au passage ma TV n'a que du HDMI 2.0

Re: Re: Re: Perte de son avec barre de son LG S95QR

Alyer — Fri, 22 Nov 2024 19:25:26 GMT

Effectivement, l'optique ne passe que du dolby digital 5.1, le débit étant trop faible pour passé en Dolby Atmos. Le dolby digital 5.1 est très bien en terme de qualité, mais pour me dolby Atmos, ce sera que du HDMI.
Ok pas de souci du coup vous pouvez brancher la PS5 sur n'importe quel port disponible.

Peux être que le problème vient des paramètres dans la Xiaomi box tv

Re: Re: Re: Perte de son avec barre de son LG S95QR

canta38 — Fri, 22 Nov 2024 19:36:40 GMT

non puisque les problèmes sont les mêmes si je branche autre chose que la mi box

Re: Perte de son avec barre de son LG S95QR

canta38 — Sat, 23 Nov 2024 08:23:11 GMT

Du coup est ce que quelqu'un peut me donner la nature du problème svp ?

Re: Perte de son avec barre de son LG S95QR

Kyali_K — Mon, 25 Nov 2024 09:43:08 GMT

Bonjour à tous, j'espère que vous avez passer une bon week-end.

@Alyer, merci pour votre intervention.

@canta38, la proposition d'Alyer aurait été une bonne solution si elle vous convenait. Mais, étant donné que celle-ci ne répond pas à vos attentes par rapport au rendu sonore et que la situation reste inchangée, je vous recommanderai alors de contacter le support technique pour une assistance plus approfondie.

Si votre téléviseur est connecté à internet et qu'il possède la fonction de gestion à distance, des vérifications pourront être faites sur l'appareil afin de vérifier son état de fonctionnement.

Vous pouvez contacter ce support par téléphone au 01 48 63 00 00 (choix 1 → option 2 pour le support TV). Il est disponible du lundi au samedi de 9 h à 20 h.

N'hésitez pas à faire un retour sur l'évolution de la situation.

Bonne journée.