sujet Re: Problème barre de son HW S800B dans Audio & Vidéo

Problème barre de son HW S800B

Pagha — Thu, 25 Apr 2024 21:08:28 GMT

Bonjour, j’ai la barre de son HW S800B depuis 15 jours.

elle fonctionnait très bien et puis elle a été déconnectée de la Tv, une Samsung.

j’ai essayer de la reconnecter mais rien.

j’ai remarquer qu’elle ne pouvais plus ce connecter au caisson de basse, le voyant de celui ci reste clignotant en bleu.

j’ai tout débrancher.

j’ai fait la démarche d’appuyer sur le bouton du caisson de basse 5 seconde et ensuite la flèche du haut de la télécommande 5 seconde vers le haut.

les led de couleurs s’allument bien sur la barre ( mode recherche connection)

puis la barre de son fini par s’éteindre et le caisson de basse clignote toujours en bleu.

j’ai essayer la réinitialisation en appuyant plus de 5 seconde sur plus et moins de la barre de son.

je l’ai fait plusieurs fois, les led blanche défile de droite à gauche pendant 20 minutes et la barre de son s’éteint.

je rallume et retente l’appairage au caisson de basse mais le problème reste entier.

la je sèche un peux

Re: Problème barre de son HW S800B

Ilary_K — Fri, 26 Apr 2024 08:15:47 GMT

Bonjour @Pagha ,

Bienvenue sur la Communauté Samsung 😊.

Je suis navrée pour la situation rencontrée 😞.

Pour tenter de résoudre le dysfonctionnement, je vous invite à effectuer une nouvelle réinitialisation de la barre de son avec la télécommande. Pour ce faire, procédez comme suit :

1) Préparez la télécommande.

2) Mettez l'appareil sous tension.

3) Maintenez la touche Paramètres Audio (Roue crantée / engrenage) de la télécommande enfoncée pendant au moins 10 secondes.

4) Si l'opération a réussi, l'afficheur indique "INIT" (Initialisation) pendant 2 secondes avant de s'éteindre.

Déconnectez le caisson de basse pendant 2 minutes, puis refaites une nouvelle connexion.

Je reste disponible,

Agréable journée ✨.

Re: Problème barre de son HW S800B

Pagha — Mon, 29 Apr 2024 18:16:04 GMT

J’ai essayer.

quand je branche la barre de son il y a un voyant bleu qui s’allume et reste fixe à ce moment là j’appuie sur le bouton de la télécommande et rien ne ce passe.

a un moment le voyant bleu s’éteint,

là je fait la manipulation et les voyant blanc défilent de droite à gauche, mais ça dure plus de 30 minutes comme ça.

le voyant du caisson de basse reste clignotant bleu quoi que je face.

j’ai essayer la manipulation avec le caisson brancher et débrancher.

je ne sais pas quand la barre de son est allumé ou éteinte avec le voyant bleu mais il faut rester longtemps sur le bouton power de la télécommande pour passer d’un état à un autre.

je précise la télécommande est bien charger.

Re: Problème barre de son HW S800B

Ilary_K — Tue, 30 Apr 2024 17:36:37 GMT

Bonjour @Pagha ,

Merci pour votre retour 🙏.

Suite aux manipulations effectuées qui n'ont pas abouti, je vous invite à contacter le SAV afin que d'autres vérifications soient effectuées sur votre barre de son. En cas de prise en charge, il pourra faire le nécessaire.

Le service est disponible au 01 48 63 00 00 (option 1, choix 2).

Je reste disponible,

Agréable soirée ✨.