Problème changement de source / bouton Menu - Samsung 32" LED - Odyssey G7

Gohann — Wed, 14 Feb 2024 21:49:46 GMT

Bonjour,

J'ai acheté en Juillet 2023 un écran pour pc : Samsung 32" LED - Odyssey G7 C32G75TQSP

Avec mon PC gaming je suis branché en Display port et avec mon pc de boulot en HDMI.
Je fois donc switcher régulièrement entre ces deux sources.

La arrive le problème ! En effet au démarrage à froid le matin, pour switcher du display port et passer en hdmi ca marche de manière très aléatoire, le bouton déconne énormément. Parfois j'y arrive ....
L'écran se met en veille pendant ma pause de midi (ca à une importance je pense), normal et après une journée de boulot en HDMI, j'étains mon pc de boulot et repasser sur la source display port.

=> Le petit bouton en dessous ne marche plus ou déconne.
Je monte et il lui comprends qu'il faut descendre dans la liste et impossible de valider la nouvelle source.
J'ai tout tenté, j'arrive parfois en bidouillant / éteignant électriquement l'écran.

Bref c'est totalement aléatoire et lié au changement de source sur une journée d'usage continu. Mon revendeur LDLC quand je lui apporte ne voit rien car forcément il n'en a pas le même usage que moi et le bouton marche bien chez eu. Je suis donc dans une impasse ! Envoyé l'écran chez samsung mais il ne vont donc rien voir et moi j'ai un écran qui ne fonctionne pas correctement.

J'ai fais une vidéos sur youtube :
https://youtube.com/shorts/6GzVi6d1od8

Autres topic avec le même problème, que fait Samsung ?
https://eu.community.samsung.com/t5/audio-vid%C3%A9o/g7-odyssey-32/m-p/4532095#M15490
https://eu.community.samsung.com/t5/computers-it/odyssey-g7-menu-button-intermittently-not-working/td-p/4459959
https://eu.community.samsung.com/t5/audio-vid%C3%A9o/moniteur-touche-menu-fonctionne-pas/td-p/3767996

Merci de m'aider !

Re: Problème changement de source / bouton Menu - Samsung 32" LED - Odyssey G7

Ilary_K — Thu, 15 Feb 2024 11:17:09 GMT

Bonjour @Gohann ,

J'espère que vous allez bien.

Bienvenue sur la Communauté Samsung.

Je suis navrée pour la situation que vous rencontrez 😞.

Pour une solution optimale, je vous invite à contacter le SAV dédié aux moniteurs afin que des vérifications et tests soient effectués. Le service pourra faire le nécessaire en cas de prise en charge.

Le SAV est disponible au 0148630000 (option 1, choix 5).

Agréable journée 😊.

sujet Re: Problème changement de source / bouton Menu - Samsung 32" LED - Odyssey G7 dans Audio & Vidéo

Problème changement de source / bouton Menu - Samsung 32" LED - Odyssey G7

Re: Problème changement de source / bouton Menu - Samsung 32" LED - Odyssey G7