sujet Re: Son décalé avec barre de son HW-T420 en bluetooth dans Audio & Vidéo

Son décalé avec barre de son HW-T420 en bluetooth

TabbHonmin — Sat, 20 Aug 2022 21:15:55 GMT

Bonjour,

J'ai une barre de son HW-T420 reliée à un mini PC. Je connecte la barre au PC en Bluetooth.

Or au bout de quelques secondes d'une vidéo, le son se décale avec l'image, et de façon flagrante. C'est absolument irregardable. Même à l'oreille on entend que le son est un poil ralenti, ça aggrave les voix.

Tous les drivers sont à jour sur le PC et j'ai fait la mise à jour du firmware de la barre de son.

J'ai tenté de passer par une clé bluetooth en 5.0 sur le PC au cas où, mais ça ne change rien.
J'ai vérifié les performances lors de la lecture, rien de dépasse les 30 à 40% d'utilisation (processeur, ram, etc).
J'ai réinitialisé et j'ai refait l'appairage bluetooth.
J'ai tenté de connecter la barre de son sur un autre PC, et là ça fonctionne très bien.

Je ne comprends pas pourquoi sur un PC le son est décalé...
Merci pour votre aide.

Re: Son décalé avec barre de son HW-T420 en bluetooth

OceaneT — Mon, 22 Aug 2022 16:25:37 GMT

Bonjour @TabbHonmin, bienvenue sur la Communauté 🤗 !

J'espère que vous passez un bon début de semaine.

Je suis navrée pour le souci 😶.

Je fais une remontée auprès du service concerné et je vous reviens dès que j'ai une réponse.

Je reste dans le coin 🙂.

Re: Son décalé avec barre de son HW-T420 en bluetooth

OceaneT — Wed, 24 Aug 2022 16:07:09 GMT

Bonjour @TabbHonmin ‌‌😊 !

Le support TV fait savoir qu'à parement la barre de son n'a aucun souci le dysfonctionnement est avec le PC.
Il vous invite à contacter le support dédié aux ordinateurs via ce lien en choisissant la catégorie Moniteur.

Belle journée 🙂.

Re: Son décalé avec barre de son HW-T420 en bluetooth

mrprodyx — Mon, 17 Oct 2022 14:11:58 GMT

Salut,

J'ai acheté la barre de son ce week-end et lors de la connexion en bluetooth sur mon pc portable, même résultat : son en décalage avec l'image, voix plus grave que la normal, etc... J'ai alors connecté mon téléphone en bluetooth, et la tout fonctionnait parfaitement.

J'ai essayé avec un autre pc portable encore en bluetooth, et cette fois pareil aucun problème. La seule différence entre mes 2 pc portables est qu'un PC est sur Windows 10 et l'autre Windows 11.

-> J'ai mis Windows 10 sur mon PC portable qui avait Windows 11 et maintenant tout fonctionne parfaitement. C'est la seule solution que j'ai a proposer.

Re: Son décalé avec barre de son HW-T420 en bluetooth

OceaneT — Mon, 17 Oct 2022 14:23:47 GMT

Bonjour à tous 😀 !

J'espère que vous passez un bon début de semaine.

@mrprodyx , bienvenue sur la Communauté Samsung 🤗 !

Merci beaucoup pour votre intervention également pour avoir partagé votre solution avec nous.

Elle aidera sûrement d'autres utilisateurs.

Belle journée .

Re: Son décalé avec barre de son HW-T420 en bluetooth

Theolmt — Thu, 26 Jan 2023 12:15:21 GMT

Bonjour, également même soucis de décalage de son et voix aggravées avec la même barre de son sur Windows 11 j'ai essayé toutes les solutions possibles et rien ne fonctionne absolument rien. Sur Windows 10 le problème est résolu mais je n'ai pas envie de rester sur Windows 10, alors auriez vous une solution pour Windows 11 en 2023 ?

Re: Son décalé avec barre de son HW-T420 en bluetooth

Axel0 — Sat, 08 Jul 2023 19:52:01 GMT

Bonjour,
Problème identique, sur n'importe quel ordinateur testé (windows 11 aussi). Samsung peut-il intervenir ?

Re: Son décalé avec barre de son HW-T420 en bluetooth

MalikaB — Wed, 12 Jul 2023 17:51:14 GMT

Bonsoir @Axel0 et bienvenue sur la Communauté Samsung 🤗.

Je suis vraiment navrée d'apprendre que vous rencontrez cette situation.

Avez-vous ces soucis quel que soit le type d'appareil que vous connectez à votre barre de son (PC, Smartphone… ) ?

Si oui, je vous propose de contacter l'assistance en ligne pour des vérifications sur le fonctionnement de votre barre de son.

Le service est joignable au : 01 48 63 00 00 (choix 1, choix 2).

S'il s'agit d'une situation qui se produit seulement lors de la connexion à un ou plusieurs PC, vous devez contacter le fabricant de votre PC.

Je vous souhaite une excellente soirée.