sujet Re: Défaut PRT barre de son HW-Q990B dans Audio & Vidéo

Défaut PRT barre de son HW-Q990B

Rafko77 — Sun, 22 Jan 2023 10:11:48 GMT

Je viens d’acheter une barre de son Samsung HW-Q990B.

lorsque je mets le son un peu fort (volume a 13 par exemple) au bout d’à peine 1min la barre s’éteint avec un message écrit « PRT »

lorsque je mets le volume à 10 il ne s’éteint pas. J’ai testé à volume 20, 25 et 30 ça s’éteint également.

lorsque la barre s’éteint, le caisson de basse et les enceintes arrières clignote uniquement en bleu. Et passe ensuite à rouge. Lorsque je rallume la barre, tout repasse en bleu.

Re: Défaut PRT barre de son HW-Q990B

MalikaB — Mon, 23 Jan 2023 11:02:22 GMT

Bonjour @Rafko77 et bienvenu sur la Communauté 🤗.

Je suis vraiment navrée pour cette situation.

via les touches sur le coté de la barre son, je vous invite à effectuer la réinitialisation de votre appareil en suivant les manipulations suivantes :

1. Allumez la barre de son.

2. Garder la pression simultanément sur les touches Volume plus et Volume moins.

3. Une fois la réinitialisation est faite, vous aurez les messages « INIT » puis « BYE » et la barre de son s’éteindra automatiquement.

NB :Après la réinitialisation,tous les paramètres sont réinitialisés sur leurs valeurs par défaut, y compris les accès WIFI.

Je reste dans le coin.

Re: Défaut PRT barre de son HW-Q990B

Metal60 — Sun, 07 May 2023 12:18:33 GMT

Bonjour, comment on fait pour réinitialisation la barre de son ?

Re: Défaut PRT barre de son HW-Q990B

MalikaB — Tue, 09 May 2023 13:10:09 GMT

Bonjour @Metal60 et bienvenue sur la Communauté Samsung 🤗.

Pour réinitialiser votre barre de son, veuillez procéder comme suit :

Via les touches sur la barre de son ;

1. Allumez la barre de son.

2. Garder la pression simultanément sur les touches Volume plus et Volume moins.

3. Une fois la réinitialisation est faite, vous aurez les messages « INIT » puis « BYE » et la barre de son s’éteindra automatiquement.

Belle journée.

Re: Défaut PRT barre de son HW-Q990B

Metal60 — Tue, 09 May 2023 15:46:45 GMT

Merci, je l’ai fait dimanche et ça marche super bien mais des fois le son se coupe

Re: Défaut PRT barre de son HW-Q990B

MalikaB — Tue, 09 May 2023 16:02:58 GMT

Hello @Metal60,

Le son se coupe lorsque vous êtes sur une source précise ?

Je reste disponible.