sujet Link led bleu désynchronisé Barre de son Q-Series HW-Q950T 2020 dans Audio & Vidéo

Link led bleu désynchronisé Barre de son Q-Series HW-Q950T 2020

Jpm94 — Wed, 19 Apr 2023 10:52:16 GMT

Bonjour à tous
J'ai depuis un moment une Barre de son Q-Series HW-Q950T 2020 qui fonctionnais très bien au début puis c'est mis à agir différemment. Quand j'éteignais ma barre de son les voyants (caisson et enceintes arrière sans fil) se mettent en rouge une fois la télé éteinte (télécommande universel entre la télé samsung et la barre de son) mais depuis un moment, elles se sont mise à clignoter bleu toute ensemble (clignotement synchroniser), j'ai appelé la hotline qui m'assure que c'est normale alors que la barre de son est éteint donc en veille... Maintenant depuis quelques jours j'ai l'enceinte côté droit (right) qui ne clignote plus en même temps que les autres quand la barre de son est éteint... J'aurai besoin d'avis sur le problème que je rencontre sachant que mon produit n'est plus garantie au mois de juin. Merci d'avance pour vos aides.
PS : la réinitialisation à déjà été faite plusieurs fois sans conséquence
PS 2 : Existe t-il un hard reboot d'usine ?

Re: Link led bleu désynchronisé Barre de son Q-Series HW-Q950T 2020

MalikaB — Wed, 19 Apr 2023 16:07:50 GMT

Bonjour @Jpm94 et bienvenue sur la Communauté Samsung 🤗.

Je suis navrée pour la situation.

Nous allons voir cela ensemble.

Si l’unité principale est éteinte, le caisson de basse sans fil sera en standby et le voyant LED à l’arrière du caisson deviendra rouge après avoir clignoté plusieurs fois en bleu.

Dans ce cas, le fonctionnement est normal.

Lorsque le voyant est bleu et clignote en permanence, cela signifie qu'il n'y a pas de connexion.

Dans ce cas, vous devez :

- Vérifier que la barre de son est allumée ;

- Éteindre la barre de son ;

- Configurer l’ID SET avec la télécommande de la barre de son ;

- Vérifier que le voyant LED LINK émet une lumière bleue en continu (connexion établie).

Lorsque le voyant est rouge et allumé, il y a échec de connexion.

Dans ce cas, vous devez :

- Vérifier que la barre de son est allumée ;

- Appuyer sur le bouton ID SET au dos du module de réception sans fil avec la pointe d'un stylo pendant 5 à 6 secondes jusqu'à ce que le voyant LED LINK clignote (en bleu) ;

- Si la connexion échoue, reportez-vous aux instructions pour la connexion manuelle (voir le lien plus bas).

Lorsque le voyant clignote en rouge et bleu, il y a une erreur.

Dans ce cas, vous devez contacter le SAV Samsung au 01 48 63 00 00 choix 1 puis choix 2).

https://www.samsung.com/fr/support/tv-audio-video/comment-connecter-les-enceintes-arrieres-et-le-caisson-de-basse-a-mon-televiseur-samsung/#:~:text=V%C3%A9rifiez%20que%20le%20voyant%20LED,manuellement%20comme%20indiqu%C3%A9%20ci%2Ddessous.

Je reste à votre disposition.

Re: Link led bleu désynchronisé Barre de son Q-Series HW-Q950T 2020

Jpm94 — Wed, 19 Apr 2023 23:36:55 GMT

D'accord c'est normale dans vos écrit mais dans le bon sens si on éteint soit même la barre de son, les satellites (enceintes) et le caisson de basse devrait uniquement se mettre en stand-by ce qui est logique.

Maintenant pourquoi un de mes satellites ne clignote pas en même temps que les autres quand ma barre de son est éteint et qu'ils se mettent à clignoter bleu ? (ex : le clignotant gauche d'un voiture devant / derrière et sur le côté gauche clignote en même temps et non en alternance)

Re: Link led bleu désynchronisé Barre de son Q-Series HW-Q950T 2020

MalikaB — Mon, 24 Apr 2023 18:01:58 GMT

Hello @Jpm94,

Je comprends votre demande 😥.

Je ferai une remontée auprès du service dédié et vous ferai un retour.

Passez une belle soirée

Re: Link led bleu désynchronisé Barre de son Q-Series HW-Q950T 2020

Jpm94 — Wed, 26 Apr 2023 14:12:29 GMT

Merci