sujet Re: Barre de son hw-q990b hdmi-arc se deconnecte dans Audio & Vidéo

Barre de son hw-q990b hdmi-arc se deconnecte

Cadi75015 — Tue, 13 Dec 2022 16:09:18 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir la barre de son hw-q990b que j'ai branché en hdmi-arc sur le one connect du tv the frame 85" en e-arc également ça fonctionne quelques instants et se deconnecte pour laisser le HP du TV prendre la suite... J'ai essayé plusieurs hdmi hight speed sans succès y compris réinitialiser... Je suis vraiment insatisfait du service technique qui me dit de renvoyer la barre de son avec son caisson et le reste à ma charge ! Je me suis fait livré parce que je n'ai pas de voiture et me voilà obligé de renvoyer le tout ! J'attends depuos ce matin l'étiquette collisimo et toujours rien ... Une barre neuve que je dois faire réparer à peine branchée ! C'est scandaleux ...

Re: Barre de son hw-q990b hdmi-arc se deconnecte

Mallou85 — Tue, 13 Dec 2022 17:57:46 GMT

C est inadmissible

Re: Barre de son hw-q990b hdmi-arc se deconnecte

Cadi75015 — Thu, 15 Dec 2022 11:06:26 GMT

A chaque appel, l'agent me dit qu'il crée une étiquette de retour colissimo et a chaque fois RIEN ! ca fait 4 jours que j'attends ! j'ai téléphoné très souvent et a chaque fois la même réponse…

une barre de son achetée neuve et en panne des le début …

Service client manque vraiment de sérieux! je suis passé de LG à Samsung y compris le tv 85" et je regrette mon choix ... chez LG la réponse était correcte et sérieuse.