sujet Re: Nvidia Shield + Barre de son q900a + Tv Samsung : Problème pour baisser le volume en CEC dans Audio & Vidéo

Nvidia Shield + Barre de son q900a + Tv Samsung : Problème pour baisser le volume en CEC

gbutti13 — Tue, 08 Mar 2022 17:25:30 GMT

Bonjour,

Ma Nvidia shield est branchée sur le HDMI 1 de la barre de son (q900a)

la barre de son est reliée à la TV sur hdmi3 (arc) et sur l'output de la barre de son

la tv (samsung UE46F7000)

J'utilise que la télécommande de la Nvidia

Le CEC de la nvidia fonctionne pour allumer / éteindre et augmenter le volume

MAIS impossible de baisser le volume

Une idée ????

Re: Nvidia Shield + Barre de son q900a + Tv Samsung : Problème pour baisser le volume en CEC

Alina_M — Wed, 09 Mar 2022 09:28:25 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @gbutti13 ! 😊

Nous allons essayer de trouver une solution ensemble.

Vérifiez si le souci se reproduit en branchant le Nvidia Shield directement sur le téléviseur.

En attente de vous lire,

Alina

Re: Nvidia Shield + Barre de son q900a + Tv Samsung : Problème pour baisser le volume en CEC

gbutti13 — Wed, 09 Mar 2022 10:41:21 GMT

Non aucun souci en direct sur la TV.

J'ai 2 cables HDMI neuf 8K 2.1

ça fonctionne si je désactive le CEC pour le son , et que je passe dur l'IR.

Merci

Re: Nvidia Shield + Barre de son q900a + Tv Samsung : Problème pour baisser le volume en CEC

Alina_M — Wed, 09 Mar 2022 11:07:43 GMT

Merci pour votre retour @gbutti13. 😊

Je vous propose de faire les manipulations suivantes :

Réinitialisation de la barre de son :

Mettez l'appareil sous tension. Maintenez les boutons "+" et "-" situés sur la face avant de la barre de son enfoncés pendant 10 secondes. 3. Lorsque l'appareil s'allume, l'afficheur indique "INIT" (Initialisation) puis "OK" durant deux secondes avant de s'éteindre.

Mise à jour de la barre de son :

1. Téléchargez le fichier de mise à jour de votre barre de son sur www.samsung.com/fr rubrique assistance.

2. Décompressez et Copiez le fichier sur votre clé USB.

3. Insérez une clé USB contenant la mise à niveau du micro logiciel dans le port USB situé à l'arrière de la barre de son.

4. Connectez la prise d'alimentation de la barre de son.

5. Allumez la barre de son.

6. Attendez de 1 à 2 min.

7. Un message UPDATE s'affiche sur l'écran de la barre de son pour confirmer que celle-ci a débutée.

Je reste disponible,

Alina

Re: Nvidia Shield + Barre de son q900a + Tv Samsung : Problème pour baisser le volume en CEC

gbutti13 — Thu, 10 Mar 2022 07:04:05 GMT

Bonjour @Alina_M ,

La barre a été mise à jour avec succès mais cela n'a rien changé

Toujours le problème

Merci

Re: Nvidia Shield + Barre de son q900a + Tv Samsung : Problème pour baisser le volume en CEC

Alina_M — Thu, 10 Mar 2022 12:02:56 GMT

Bonjour @gbutti13, 😊

Merci pour ces précisions.

J'ai transféré votre demande vers l'équipe dédiée. Je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.

Je reste dans le coin,

Alina

Re: Nvidia Shield + Barre de son q900a + Tv Samsung : Problème pour baisser le volume en CEC

Alina_M — Mon, 14 Mar 2022 12:16:22 GMT

Bonjour @gbutti13, 😊

Merci pour votre patience.

Connectez un autre appareil que la Nvidia Shield sur la barre de son, si possible. Si le souci se reproduit, il va falloir vous rendre dans un centre de réparation avec la barre de son et la facture d'achat, pour un diagnostic plus approfondi.

Cliquez sur le lien suivant pour trouver le centre agréé Samsung le plus proche de chez vous : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Bonne journée,

Alina

Re: Nvidia Shield + Barre de son q900a + Tv Samsung : Problème pour baisser le volume en CEC

gbutti13 — Wed, 16 Mar 2022 07:15:00 GMT

@Alina_M

Je vais essayer de trouver un autre appareil prenant en charge le CEC pour tester , mais comprenez bien que ce n'est pas évident.

Surtout qu'en direct sur la TV le CEC fonctionne bien.

La barre de son sort déjà de réparation car le HDMI ne fonctionnait plus , la carte principale é été remplacée.

J'ai acheté cette barre pour mon anniversaire le 12/01 , elle a déjà passé 15 jours en réparation , c'est très décevant ...j'aurai aimé en profiter pleinement .... j'attendais mieux de samsung

Merci

Re: Nvidia Shield + Barre de son q900a + Tv Samsung : Problème pour baisser le volume en CEC

Alina_M — Wed, 16 Mar 2022 10:55:57 GMT

Bonjour @gbutti13, 😊

Je comprends votre ressenti.

C'est pour cela que je vous ai proposé de tester un autre appareil, pour voir si le souci vient de la barre.

J'attends des bonnes nouvelles de votre part.

À bientôt,

Alina