sujet Re: probleme son sur sw-9100s dans Audio & Vidéo

probleme son sur sw-9100s

Members_vbUzyTM — Wed, 29 Dec 2021 21:02:27 GMT

Bonjour,

J'ai connecté mes enceintes Sw-9100s à ma barre de son q800t (lumière bleue allumée fixe) sur ma tv qe55q95tat

Aucun son ne sort des enceintes (test fait sur vidéo Dolby "you tube")

Quelqu'un peut il m'aider svp?

Par avance merci beaucoup à la communauté

Re: probleme son sur sw-9100s

Alina_M — Thu, 30 Dec 2021 11:50:51 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Members_vbUzyTM ! 😊

Je suis navrée de constater cela.

Consultez la page 10 du manuel d'utilisation, pour voir si la connexion a été validée :

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202109/20210914174450794/VA81-01112F-00_UM_SWA-9100S_ZF_L05_210118.0.pdf

Tenez-moi au courant du résultat.

Belle journée,

Alina

Re: probleme son sur sw-9100s

Members_vbUzyTM — Thu, 30 Dec 2021 15:48:38 GMT

Bonjour Alina,

Merci pour votre retour si rapide.

Je viens de vérifier la page 10 du manuel, et je vous confirme que la connexion est validée.

Re: probleme son sur sw-9100s

Alina_M — Fri, 31 Dec 2021 11:26:02 GMT

Bonjour @Members_vbUzyTM, 😊

Je vais me renseigner auprès de nos experts, afin de trouver une explication. Dès que j'aurai une réponse, je reviendrai vers vous.

À bientôt,

Alina

Re: probleme son sur sw-9100s

Members_vbUzyTM — Fri, 31 Dec 2021 13:16:37 GMT

Merci beaucoup

J attends de vos nouvelles

Re: probleme son sur sw-9100s

Alina_M — Mon, 10 Jan 2022 11:45:34 GMT

Bonjour @Members_vbUzyTM, 😊

Désolée pour le délai de retour.

Je vous propose de faire la réinitialisation de votre barre de son, pour voir si le souci persiste :

1. Mettez l'appareil sous tension.

2. Maintenez les boutons "+" et "-" situés sur la face avant de la barre de son enfoncés pendant 10 secondes.

3. Lorsque l'appareil s'allume, l'afficheur indique "INIT" (Initialisation) puis "OK" pendant deux secondes avant de s'éteindre.

Tous les paramètres sont réinitialisés sur leurs valeurs par défaut, y compris les accès WIFI.

Tenez-moi au courant du résultat.

Alina

Re: probleme son sur sw-9100s

Members_vbUzyTM — Tue, 11 Jan 2022 09:55:19 GMT

Bonjour Alina

Ca marche merci beaucoup vous etes au top

Le son est vraiment bien en plus j suis ravi

Re: probleme son sur sw-9100s

Alina_M — Tue, 11 Jan 2022 10:25:36 GMT

Bonjour @Members_vbUzyTM, 😊

Je suis heureuse de savoir cela.

C'est moi qui vous remercie pour votre patience et compréhension.

Je vous souhaite une très bonne année 2022 !

Alina

Re: probleme son sur sw-9100s

Alina_M — Tue, 11 Jan 2022 10:25:41 GMT

Bonjour @Members_vbUzyTM, 😊

Je suis heureuse de savoir cela.

C'est moi qui vous remercie pour votre patience et compréhension.

Je vous souhaite une très bonne année 2022 !

Alina

Re: probleme son sur sw-9100s

Alek100dre — Tue, 11 Jan 2022 14:41:22 GMT

Bonjour à tous,

Meilleurs voeux! J'ai le même souci de son qui ne sort pas des enceintes. J'ai une soundbar HW q600a et kit enceinte sans fil SW-9100S. Voici les actions faites en vain:

Appairage ok voyant bleu fixe, Réinitialisation Soundbar, Maj Soundbar via Usb, Vérification câblage enceintes. Il y a présences des menus Rear dans la configuration de la soundbar. Souci présent peut importe la source.

J'ai contacté le support il me demande de me rendre dans un centre pour faire tester le matériel... 😞 Avez vous d'autres idées pour résoudre le problème en attendant?

D'avance merci,

Re: probleme son sur sw-9100s

Alina_M — Wed, 12 Jan 2022 13:21:14 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Alek100dre ! 😊

Je suis navrée de constater cela.

Si vous avez testé plusieurs manipulations, la meilleure solution est effectivement de vous rendre dans un centre de réparation agréé Samsung, pour plus des vérifications de la part de nos techniciens : https://www.samsung.com/fr/support/contact/#contactinfo

N'hésitez pas à revenir vers nous avec des bonnes nouvelles.

Belle journée,

Alina

Re: probleme son sur sw-9100s

Alek100dre — Thu, 13 Jan 2022 08:12:36 GMT

Bonjour,

Suite à votre réponse, j'ai refait le test et j'ai trouvé la solution qui est toute bête mais cela peu servir à d'autres. En fait, derrière les enceintes il ne faut pas connecter les câbles rouge et noir jusqu'au bout sinon le contact ne se fait pas sur la partie dénudée mais sur les plastiques..... 😅

Voilà vous pouvez supprimer le post que j'avais créé qui fait doublon au final.

https://eu.community.samsung.com/t5/audio-vid%C3%A9o/pas-de-son-sur-kit-enceinte-sans-fil-sw-9100s-connect%C3%A9-%C3%A0-la/td-p/4600010

Bonne journée,

Re: probleme son sur sw-9100s

Alina_M — Thu, 13 Jan 2022 08:34:15 GMT

Bonjour @Alek100dre, 😊

Je suis ravie de savoir que tout est en ordre maintenant.

C'est fait pour le fil de discussion en doublon. Je vous remercie d'avoir partagé avec nous la solution.

À bientôt sur la Communauté,

Alina

Re: probleme son sur sw-9100s

xavier7442 — Fri, 28 Jan 2022 17:28:24 GMT

Bonjour, je pense que vous vous fait avoir comme moi... D'après les experts Samsung, les enceintes arrières SWA-9100S ne sont pas compatibles avec la barre de son HW-Q900A ! Alors que Samsung les met ensemble sur une promotion