sujet Re: Connexion entre barre de son et enceinte arrières dans Audio & Vidéo

Connexion entre barre de son et enceinte arrières

Quentinc — Wed, 15 Dec 2021 19:41:31 GMT

Bjr j ai récemment pris une barre de son q900 avec le kit arrière sw9100.. impossible de les appairer

J ai beau faire 20 fois la manipulation avec le on off +id set . Id set aussi sur le kit arrière veut rien savoir

Re: Connexion entre barre de son et enceinte arrières

Alina_M — Thu, 16 Dec 2021 11:46:56 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Quentinc ! 😊

Je vous prie de m'indiquer le modèle complet de la barre de son, afin de mieux vérifier : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/ou-trouver-les-references-de-mon-produit/

En attente de vous lire.

Re: Connexion entre barre de son et enceinte arrières

Quentinc — Thu, 16 Dec 2021 12:16:18 GMT

Swa-9100s et H-q900a

Re: Connexion entre barre de son et enceinte arrières

Alina_M — Thu, 16 Dec 2021 13:11:46 GMT

Merci pour votre retour @Quentinc. 😊

À ce que je vois, dans la liste des produits compatibles se trouve le modèle HW-Q900T. Le modèle HW-Q900A n'est pas mentionné.

Je vais vérifier avec nos experts les compatibilités entre les deux appareils. Dès que j'aurai une réponse, je reviendrai vers vous.

À bientôt,

Alina

Re: Connexion entre barre de son et enceinte arrières

Quentinc — Thu, 16 Dec 2021 14:21:47 GMT

Pourquoi faire ce genre d offre dans ce cas vous êtes sérieux. Vous faites foyer sans préciser les compatibilité

Re: Connexion entre barre de son et enceinte arrières

Alina_M — Thu, 16 Dec 2021 14:41:36 GMT

Merci pour ces précisions @Quentinc.

On doit attendre la réponse de nos experts, pour voir s'il s'agit effectivement d'un souci de compatibilité.

Je reviens vers vous dans le meilleur délai.

Belle journée,

Alina

Re: Connexion entre barre de son et enceinte arrières

Quentinc — Thu, 16 Dec 2021 15:28:35 GMT

Chose importante j étais sur une q600a avec laquelle elles se sont appairer immédiatement. Doit je réinitialiser l enceinte ?

Re: Connexion entre barre de son et enceinte arrières

Alina_M — Mon, 20 Dec 2021 11:12:40 GMT

Bonjour @Quentinc, 😊

J'ai la réponse de la part de nos experts.

La barre de son Q900A est uniquement compatible avec SWA-9500S. Cela explique le souci d'appairage.

Je reste à votre écoute.

Re: Connexion entre barre de son et enceinte arrières

Quentinc — Mon, 20 Dec 2021 11:24:28 GMT

Donc là on va avoir un souci car moi j ai acheté ce produit parce qu il était dans l offre que vous faites sinon j aurais jamais pris cette configuration. Je suis vraiment déçu et étonné, je suis client et vendeur de vos produits mais là comment on fais ? Est ce que je peux tjrs faire une.confiance en cos produits et leur compatibilité en restant avec vos produits... c est juste incroyable... vous avez aucune solution? Le produit que j ai a été déballé dc je serai pas rembourser et en plus je dois racheter le kit son compatibilité parce que Samsung a craqué son.offre.... je vous laisse me recontacter par mail , je vous communique éventuellement mon tel . Mais il va falloir trouver une solution.

Re: Connexion entre barre de son et enceinte arrières

Quentinc — Tue, 21 Dec 2021 15:00:14 GMT

Donc ça s arrête là..... on achète vos produits qui semble compatibles sinon pourquoi les mettre ensemble dans une offre commerciale, on les achète et quand on vous interpelle parce que cela aberrant de faire une offre avec 2 produits que l on peut lie dans l offre mais qui ne sont pas compatibles eh bien ça s arrête à un message sur le forum .... pas d excuses , pas de solutions , en faite vous vous fichez de la satisfaction clientèle...

Re: Connexion entre barre de son et enceinte arrières

xavier7442 — Fri, 28 Jan 2022 17:23:53 GMT

Bonjour, avez-vous eu un retour, car je me retrouve dans la même galère que vous ?

Re: Re: Connexion entre barre de son et enceinte arrières

Quentinc — Fri, 28 Jan 2022 17:38:01 GMT

Nan ils en ont rien à ***** clairement

Re: Re: Connexion entre barre de son et enceinte arrières

Dje33 — Wed, 09 Feb 2022 11:40:15 GMT

Bonjour auriez vous des nouvelles car devinez qui se retrouve comme vous...on vous incite à les prendre via une offre et on se retrouve avec du matos incompatible...cest de la vente force ca....

Re: Re: Connexion entre barre de son et enceinte arrières

Alina_M — Wed, 09 Feb 2022 14:08:41 GMT

Bonjour à tous,

Bienvenue sur la Communauté @Dje33 ! 😊

Pourriez-vous me confirmer si l'offre concernée, c'est Doublez votre immersion, doublez votre plaisir ?

Je reste disponible.

Alina

Re: Re: Re: Connexion entre barre de son et enceinte arrières

Dje33 — Wed, 09 Feb 2022 17:29:41 GMT

Oui tout a fait.

Re: Re: Re: Connexion entre barre de son et enceinte arrières

Alina_M — Thu, 10 Feb 2022 09:52:58 GMT

Bonjour @Dje33, 😊

Je vous remercie pour la confirmation.

L'offre proposait également 4 modèles de barre de son + 2 kits d'enceintes arrières.

Un seul click sur le kit vous offre les compatibilités avec les barres de son :

Il était nécessaire de vérifier les caractéristiques de ces produits et d'acheter le kit compatible avec la barre souhaitée.

J'espère avoir pu vous renseigner.

Bonne journée,

Alina

Re: Re: Re: Re: Connexion entre barre de son et enceinte arrières

Dje33 — Thu, 10 Feb 2022 09:22:56 GMT

Ben j avou que je suis un peu ecoeure de votre réponse...votre formulaire est tellement clair,que même les vendeurs n'y comprennent rien dans ce cas,car j'ai demandé au vendeur avant de l'acheter si c'était compatible est il me l'a certifié...sinon je n'aurai pas acheté un ensemble qui ne fonctionne pas...j'ai autre chose à faire de mon argent...plutôt déçu de votre réponse...surtout quand on vien de changer l ensemble de son matériel chez vous...

Re: Re: Re: Re: Connexion entre barre de son et enceinte arrières

Alina_M — Thu, 10 Feb 2022 09:50:56 GMT

Rebonjour à tous, 😊

Je comprends votre ressenti, mais l'offre dispose de toutes les informations liées à la compatibilité : 2 kits d'enceintes arrières ont été proposées, afin d'assurer la compatibilité avec la barre de son souhaitée.

La barre de son HW-Q900A est compatible avec le kit SWA-9500S, qui a été également inclus dans l'offre. Il était vraiment nécessaire de consulter l'offre et les caractéristiques de ces appareils.

Sur la Communauté nous ne gérons pas les promotions, mais je vous invite à m'envoyer par message privé vos numéros de dossier. Je vais essayer de vérifier les situations avec notre service dédié.

Je reste à votre écoute.