sujet Re: Perte de connexion entre caisson et barre de son HW-K450 dans Audio & Vidéo

Perte de connexion entre caisson et barre de son HW-K450

Jonathan83 — Wed, 10 Jan 2018 11:42:56 GMT

Bonjour

Je rencontre un problème avec ma barre de son HK-K450 .

Le caisson ne se reconnecte pas automatiquement,je doit faire la manipulation à chaque fois que j'allume la barre de son .

Nous avons acheté cette ensemble il y a une semaine le matériel est donc tout neuf.

Quelqu'un aurait il aussi connue ce problème ?

Merci

Re: Perte de connexion entre caisson et barre de son HW-K450

Pi_Jo_75 — Wed, 10 Jan 2018 18:08:57 GMT

Bonsoir @Jonathan83

Vous utilisez la Connection optique ou Bluetooth?

Re: Perte de connexion entre caisson et barre de son HW-K450

Jonathan83 — Wed, 10 Jan 2018 18:14:59 GMT

rosnysbois a écrit :
Bonsoir @Jonathan83

Vous utilisez la Connection optique ou Bluetooth?

Bien ç' est là connection entre le caisson et la barre de son qui se fait pas ,quand on allume la barre de son le caisson reste éteins il n'y a pas de de câble entre le caisson et la barre de son .

Re: Perte de connexion entre caisson et barre de son HW-K450

Pi_Jo_75 — Wed, 10 Jan 2018 18:35:54 GMT

Ok desolé . Je viens de lire la doc de votre appareil, normalement a chaque allumage il doitvent se connecter automatiquement , c'est un reglage d'usine, je pensais trouver une astuce pour reinitialiser mais aucune info la dessus dans la rubrique depannage ils conseillent la connection manuel, mais a force ca peut etre usant.

Par contre dans la page 18 du manuel je vous demande de bien verifier que:

-Si vous utilisez un périphérique utilisant la même fréquence (2,4 GHz) que la Soundbar à proximité de cette dernière, les interférences peuvent entraîner quelques interruptions de son.

- La distance maximale de transmission du signal sans fil entre l'unité principale et le caisson de basses est d’environ 5 mètres, mais elle peut varier en fonction de votre environnement d’exploitation. Si l'unité principale et le caisson de basses sans fil sont séparés par un mur en béton armé ou en métal, le système peut ne pas fonctionner du tout, car le signal sans fil ne traverse pas le métal.

http://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201709/20170906184855469/HW-K450_EN_FULL_170906.pdf

Re: Perte de connexion entre caisson et barre de son HW-K450

Adrien06 — Fri, 19 Jan 2018 17:16:30 GMT

Bonsoir

J'ai le même soucis , enfin presque le même ... et le kit est neuf

La barre son HW K450 est bien appairée avec ma TV 40MU6405. Lorsque j'allume la TV puis la barre son, seule celle ci s'allume et ressort le son de la TV. Le caisson reste éteint. Il faut alors que j'éteigne la barre son, que je remette le son de la TV puis rallume la barre son. Alors seulement le caisson s'allume....c'est bizarre

Pourtant le caisson est à moins d'un mètre de la barre son...

Re: Perte de connexion entre caisson et barre de son HW-K450

Jonathan83 — Fri, 19 Jan 2018 17:23:15 GMT

Bonsoir ,

Mon problème a été résolu ce matin 😊

J'ai eu le SAV Samsung au téléphone et ils m'ont régler le problème.

Il faut éteinte la barre de son et rester apuiller sur le bouton de la télécommande ,lecture pause pendant 5 à 10 seconde et la la barre de son fait une mise à niveau et depuis plus de problèmes pour ma part .

Re: Perte de connexion entre caisson et barre de son HW-K450

Adrien06 — Fri, 19 Jan 2018 17:26:27 GMT

super idée d'avoir appelé le SAV ^^

Avec la télécommande TV ou celle de la barre son ?

merci

Re: Perte de connexion entre caisson et barre de son HW-K450

Jonathan83 — Fri, 19 Jan 2018 17:40:35 GMT

Télécommande de la barre de son

Re: Perte de connexion entre caisson et barre de son HW-K450

Alinou83 — Fri, 25 May 2018 15:17:03 GMT

Bonjour

Je dois regulièrement refaire la procédure de connexion, à chaque redemarrage, malgré conseil de Samsung , rien n'y fait.

J'ai ce problème depuis une semaine sans aucun ajout d'autre appareil, distance 1 mètre entre Caisson et unité centrale, Samsung me demande de l'envoyer chez un réparateur agréé, elle a été achetée fin 2016, est encore garantie.

Re: Perte de connexion entre caisson et barre de son HW-K450

Jonathan83 — Fri, 25 May 2018 19:28:03 GMT

Bonsoir,

Avez vous essayer de faire un reset de votre barre de son ?

Ou une connexion avec le bouton derrière le caisson ?

Re: Perte de connexion entre caisson et barre de son HW-K450

Alinou83 — Mon, 28 May 2018 07:09:57 GMT

Bonjour,

oui, je n'arrête pas de le faire, à chaque remise en service et parfois cela ne fonctionne pas...A noter que pendant 18 mois je n'ai jamais eu de probleme, le problème est récent et aucune modification ni ajout d'appareil n'a eu lieu. Le technicien de Samsung, que j'ai eu en ligne m'a donné l'adresse d'un réparateur sur Cannes. Je pense que la connexion Bluetooth est devenue défectueuse, j'ai eu le même problème sur une LG, prochaine fois j'achète caisson de basse relié par fil ou intégré à l'unité centrale..

Re: Perte de connexion entre caisson et barre de son HW-K450

Members_VxwVRJs — Thu, 23 Dec 2021 16:30:05 GMT

Super Merci c'est bien ca la solution sans doute sur la télécommande appuyer pendant 10s sur la touche lecture pause au milieu du rond avec la barre de son éteinte

Merci

Re: Perte de connexion entre caisson et barre de son HW-K450

PaCh — Mon, 21 Aug 2023 15:16:42 GMT

TV éteinte, j’initialise le caisson de basse et la barre son. Ça se connecte. J'allume la TV,et dès que je choisis "sound barre + TV ", le caisson passe en 'dysfonctionnement ’ (leds rouge et bleue clignotent).
Le service Samsung n'a pas d'idée

Re: Perte de connexion entre caisson et barre de son HW-K450

PaCh — Tue, 19 Sep 2023 12:18:55 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème. Le support Samsung me demande d'effectuer la procédure ID Reset, ...

Sur Internet, je trouve les mêmes suggestions. Rien n'y fait.

A part faire réparer (quoi : la barre son ou le subwoofer ?).

Envoi + prix réparation, ce n'est pas normal d'être plusieurs à avoir ce problème.