tema Se entrecorta sonido en Audio & Vídeo

Se entrecorta sonido

Ramonneur — Mon, 20 Jul 2020 14:23:33 GMT

Hola. Tengo una barra de sonido nueva (1 mes) y se producen micro cortes de sonido que son molestos e inadmisibles en un producto recien comprado. Es una Harman Kardon HW-Q70R/ZF de Samsung al igual que el televisor que tiene 10 días más. Me desesperan esos cortes.

Re: Se entrecorta sonido

LanderC — Tue, 21 Jul 2020 11:09:25 GMT

Hola, @Ramonneur:

Gracias por escribir. ¿Has probado con diferentes conexiones?

Re: Se entrecorta sonido

Ramonneur — Tue, 21 Jul 2020 11:59:43 GMT

Hola. A qué te refieres con distintas conexiones. Funcionó bien las primeras semanas y de repente, empezó a fallar. Tengo conectada la barra al tv con un cable HDMI a la entrada ARC. Lo que tb he visto es que de repente la app ha dejado de funcionar con la barra (con la tv no) y la he desinstalado del móvil. Otra cosa es que al pulsar el mando a distancia, reacciona con mucho retardo al cambiar las funciones...estoy desesperado porque soy negado con la electrónica/informática :((

Re: Se entrecorta sonido

LanderC — Wed, 22 Jul 2020 11:11:46 GMT

Hola, @Ramonneur:

Nos referimos a probar con otro cable HDMI, cable digital y conectándola a otro dispsoitivo para descartar.

Restablece también los valores de la barra.

Re: Se entrecorta sonido

Ramonneur — Tue, 28 Jul 2020 06:48:05 GMT

Tendré que intentar restablecer los valores...soy “negao”.

Barra Sonido HW-Q60T

pedro321 — Wed, 21 Oct 2020 08:10:43 GMT

Buenos Días

Quería comentar un problema que tengo con esta barra desde el primer día.

Tengo microcortes de Audio, en Samsung no me dan solución ninguna..., ya esta actualizada la TV Qled 49Q86T y la propia barra, pero lo sigue haciendo.

¿Os pasa a alguno esto?.

¿os suena de algo?

Ya probe incluso a poner cable óptico y dá lo mismo.

Tengo ARC conectado y HDMI 1 con Movistar...

Lo único que me quedaría es oírla por bluethoot.., pero vaya tela.

Agradecería cualquier ayuda.

Un Saludo

Re: Barra Sonido HW-Q60T

Carloslg — Wed, 21 Oct 2020 09:44:15 GMT

Hola!
¿Has probado a restablecer los ajustes de la barra? para ello sigue estos pasos. Asegúrate de que la barra de sonido esté encendida. Mantén pulsado los botones Vol. – y Vol.+ del panel lateral de la barra de sonido. En la pantalla de la barra de sonido aparecerá el mensaje ¨INIT¨.
Un saludo

Re: Barra Sonido HW-Q60T

pedro321 — Wed, 21 Oct 2020 09:48:33 GMT

Gracias por tu respuesta, pero es una de las cosas que hicimos.

Re: Re: Barra Sonido HW-Q60T

Carloslg — Wed, 21 Oct 2020 10:36:44 GMT

¿Has probado a conectar la barra a otra tv o a realizar la conexion por cable?

Re: Re: Barra Sonido HW-Q60T

pedro321 — Wed, 21 Oct 2020 10:41:38 GMT

Por cable a que te refieres? La tengo por HDMI ARC y Movistar al HDMI1

Me falta probar por bluetooth, si la conecto de esta forma, ¿se pierde calidad?

Re: Re: Re: Barra Sonido HW-Q60T

Carloslg — Wed, 21 Oct 2020 11:36:39 GMT

La calidad no estaria afectada de ninguna manera. Prueba a realizar la conexion por Bluetooth y coméntanos que tal.

Re: Re: Re: Barra Sonido HW-Q60T

pedro321 — Wed, 21 Oct 2020 18:14:03 GMT

Creía q no iba a fallar...., pero fallo.

q pena

Re: Barra Sonido HW-Q60T

LanderC — Thu, 22 Oct 2020 11:25:09 GMT

Hola, @pedro321:

¿Los microcortes ocurren solo cuando la conectas al televisor?

Re: Barra Sonido HW-Q60T

pedro321 — Thu, 22 Oct 2020 11:59:34 GMT

Solo la he probado con la TV

Re: Barra Sonido HW-Q60T

pedro321 — Thu, 22 Oct 2020 17:00:23 GMT

Llevo con música del móvil una hora y no tuve ningún corte

Re: Barra Sonido HW-Q60T

pedro321 — Thu, 22 Oct 2020 17:11:57 GMT

Si fuera la TV que tendría que hacer?

ya la restaure a fábrica!!!

Re: Barra Sonido HW-Q60T

LanderC — Fri, 23 Oct 2020 11:09:42 GMT

Facilítnaos, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software. Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software.

Saludos,

Re: Barra Sonido HW-Q60T

pedro321 — Fri, 23 Oct 2020 16:33:17 GMT

QE49Q86TATXXC

T-NKMDEUC-1402.6

Re: Barra Sonido HW-Q60T

LanderC — Mon, 26 Oct 2020 12:43:02 GMT

Muchas gracias, @pedro321. La versión de software es la última disponible. Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración.

Saludos,

Re: Barra Sonido HW-Q60T

pedro321 — Mon, 26 Oct 2020 12:48:35 GMT

Eso ya lo hice....