Son du téléviseur bloqué et connexion serveur impossible

[TCF]

Bonjour,

Je possède une smart TV (UE40MU6105) qui depuis plusieurs jours rencontre des problèmes de son. Celui ci reste en effet bloqué sur les volumes 9 à 11. J'ai tenté diverses choses comme changer les piles de la télécommande, reboot de la télécommande, débranché la TV, une mise à jour, un appui long sur le bouton ON/OFF en vain. Le problème persiste également en se servant du bouton sur le téléviseur.

Après avoir appelé le SAV, refait les diverses manipulations, voilà qu'un souci supplémentaire a eu lieu, la connexion au serveur SAMSUNG est impossible, j'ai donc perdu toutes mes applications pour accéder à yotube, netflix et compagnie et je ne parviens pas à remettre le réseau en place.

Avez-vous une idée du problème et savoir ce que je peux faire? Merci

[Cba31]

Bonjour ,

vous avez déjà fait beaucoup de manips donc je ne vois plus grand chose ,

à part la laisser débrancher plusieurs heures ..

Autrement je ferais un démontage du panneau arrière pour nettoyer prises et contacts .

En dernier lieu , voir un réparateur mais est ce rentable ?

Bon courage !

[anthony9876]

Salut
Une idée pour ton nouveau problème.
Reset électrique après avoir réinitialiser les paramètres réseau de la tv .
Par contre tu devras refaire le lien avec ta box .
Je ne détaille pas tu connais le fonctionnement de ta tv d'après ce que j'ai lu .
Au pire tu rappelles le sav Samsung 0148630000

@MalikaB bonjour
Tu peux regarder stp
Surtout pour son dernier problème erreur serveur
Merci d'avance

[MalikaB]

Bonjour à tous et bienvenue sur la Communauté Samsung @TCF 🤗.

@anthony9876, @Cba31, je vous remercie pour votre intervention.

@Cba31, je tiens à souligner qu'il est recommandé de se rapprocher d'un technicien lorsqu'il s'agit de démonter le téléviseur afin d'éviter tout risque.

@TCF, concernant votre première demande, si la situation persiste, je vous propose de vous rapprocher d'un réparateur agrée Samsung.

Pour faire réparer votre téléviseur, je vous invite à vous rendre dans le centre de réparation le plus proche que vous pouvez retrouver ici : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/.

En ce qui concerne la connexion au serveur qui est impossible.

Pouvez-vous me dire s'il s'agit d'un message d'erreur qui apparaît lorsque vous essayez d'effectuer une manipulation précise ?

Est-ce qu'après la réinitialisation de votre téléviseur, vous avez accepté toutes les conditions générales d'utilisation ? 

Votre téléviseur est-il à jour ?

Je reste disponible.